Problema de Enfoque con la Camara trasera

[Sergiocadista7]

Hola a todos, lo comento aquí ya que veo que no se ha comentado y aunque me he informado algo por los Foros de Samsung y el Grupo de Telegram quería compartirlo aquí.

Tengo el S8+ hace algo mas de 1 mes, comprado en el Foro, supongo que el vendedor "olvidó" comentarlo en la venta pero ahora lo sufro yo, a los pocos dias de usar el S8+ veo que al abrir la camara (trasera) esta no enfoca, como era muy aleatorio y ademas casi siempre volvia a funcionar sola pues no le presto atencion, hasta que un dia no puedo volverla a su estado normal y me meto en el Foro de Samsung y veo que es un problema que afecta a algunos terminales, tambien leo que existen varias soluciones (la que me funciona es la de hacer la foto con el flash en automatico muy cerca) y logro que me vaya... desde entonces se han repetido varias veces mas hasta esta mañana... al encenderla no vuelve, he repetido el "truco" y nada.

Me he puesto en contacto desde Samsung Members con Atencion al Cliente y tras decirme lo tipico, que restablezca la app de Camara, que restablezca el terminal etc... hemos acordado que daba parte para que me hicieran una recogida del terminal para que lo examinasen los del SAT. Me han dicho que recibiria una llamada de un nº +40... para que siguiera instrucciones.

Desde el S7edge, se que hay disponible un SAT como mas Eclusivo para terminales de Gama alta, pero no se si es este, y si deberia llamarles yo. Que opinais?

Lo unico que espero es que si les llega el terminal que vean el fallo y o bien me cambien el modulo de la camara, o me cambien el terminal... porque como apuntan en el Foro de Samsung, al ser un error aleatorio muchas veces lo restablecen de Fabrica y lo devuelven sin reparar.

Os dejo el Link del Foro:

https://eu.community.samsung.com/t5/...269692#U269692

Saludos

[aguztinako]

Prueba a darle un golpecito en una de las esquinas superiores. Es otra de las soluciones, el tema de esa garantía no sabía que existía.

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 Cita: Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Hola a todos, lo comento aquí ya que veo que no se ha comentado y aunque me he informado algo por los Foros de Samsung y el Grupo de Telegram quería compartirlo aquí.



Tengo el S8+ hace algo mas de 1 mes, comprado en el Foro, supongo que el vendedor "olvidó" comentarlo en la venta pero ahora lo sufro yo, a los pocos dias de usar el S8+ veo que al abrir la camara (trasera) esta no enfoca, como era muy aleatorio y ademas casi siempre volvia a funcionar sola pues no le presto atencion, hasta que un dia no puedo volverla a su estado normal y me meto en el Foro de Samsung y veo que es un problema que afecta a algunos terminales, tambien leo que existen varias soluciones (la que me funciona es la de hacer la foto con el flash en automatico muy cerca) y logro que me vaya... desde entonces se han repetido varias veces mas hasta esta mañana... al encenderla no vuelve, he repetido el "truco" y nada.



Me he puesto en contacto desde Samsung Members con Atencion al Cliente y tras decirme lo tipico, que restablezca la app de Camara, que restablezca el terminal etc... hemos acordado que daba parte para que me hicieran una recogida del terminal para que lo examinasen los del SAT. Me han dicho que recibiria una llamada de un nº +40... para que siguiera instrucciones.



Desde el S7edge, se que hay disponible un SAT como mas Eclusivo para terminales de Gama alta, pero no se si es este, y si deberia llamarles yo. Que opinais?



Lo unico que espero es que si les llega el terminal que vean el fallo y o bien me cambien el modulo de la camara, o me cambien el terminal... porque como apuntan en el Foro de Samsung, al ser un error aleatorio muchas veces lo restablecen de Fabrica y lo devuelven sin reparar.



Os dejo el Link del Foro:



https://eu.community.samsung.com/t5/...269692#U269692



Saludos

Revisa este hilo que, aunque sea del S7 Edge, es un servicio premium para los tope de gama. Yo tuve que hacer uso de él por Semana Santa y todo genial y rápido:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228142

Creo recordar que entré en la web y desde el chat lo hice todo, y me llamaron el mismo día para gestionarlo. Al día siguiente pasó el mensajero a recogerlo. En la página 60 y posteriores está mi experiencia propia,

Cualquier duda más te la intento resolver lo antes posible.


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[Sergiocadista7]

 Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Revisa este hilo que, aunque sea del S7 Edge, es un servicio premium para los tope de gama. Yo tuve que hacer uso de él por Semana Santa y todo genial y rápido:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228142

Creo recordar que entré en la web y desde el chat lo hice todo, y me llamaron el mismo día para gestionarlo. Al día siguiente pasó el mensajero a recogerlo. En la página 60 y posteriores está mi experiencia propia,

Cualquier duda más te la intento resolver lo antes posible.


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Gracias compañero, recuerdo el Hilo porque en esa época tenia mi S7edge.
He pasado por ahí y he buscado a Servifax, que se supone es la empresa que gestiona el servicio, les he enviado un Correo y también les he hablado por FB.
Como esta mañana la chica del Chat de Atención al Cliente se supone que me ha solicitado una recogida pue estoy a la espera de momento, de momento no me han llamado, si mañana aun no lo han hecho pues lo gestiono yo directamente.

Saludos

[Sergiocadista7]

Pues al final, he buscado la pagina de Servifax, les he enviado un Correo y viendo que tenían Pagina en Facebook pues les he hablado por ahí.
Su Web es esta: http://www.servifax.com

Me han dicho que cancelara la recogida que tenia programada con Samsung directamente para que no hubiese conflicto y ellos directamente desde el chat de FB me lo han gestionado, mañana viene un mensajero de Chronoexpress.
A ver que tal, se supone que devuelven en 24-48h

[Pierces]

Acabo de ver este post y a mí me ocurre exactamente lo mismo. Me empezó a pasar el domingo 17 exactamente... De momento funciona a veces, pero antes de que vaya a más pienso hablar con el chat para que me den solución. Espero que nos mantengas al tanto tú que lo has hecho antes compi.

[sirfredi]

Yo tengo el mismo problema hace meses, al final lo meneo y se soluciona, pero vamos.. no creo que sea solución.

En mi caso es por empresa y vodafone, con lo que me temo que me pasará como con el s7 edge (otro problema que se subia solo el volumen) que me mandaron 6 VECES EL MISMO TERMINAL SIN ARREGLAR.

Al final "di de baja la linea" y oiga... que rápido me cambiaron el terminal....

[Sergiocadista7]

Pues lo comento por aquí, lo envié a Servifax ayer, y hoy a medio dia les he mirado en su web con el nº de referencia en que estado se encontraba y me ponía que aun estaba en trasporte hacia allí...
Hace un momento he vuelto a revisarlo y me aparecía como "Su equipo se encuentra reparado y será entregado en breve en la dirección donde fue recogido"
Me he puesto en contacto con ellos desde su pagina de Facebook para que me comentasen que ponían en el Informe de Reparación, y según me comentan le han cambiado la cámara porque estaba defectuosa, asi que... en principio genial... a la espera que llegue como lo envié, y con la cámara cambiada, que es lo mínimo que deben hacer.

Ya comento cuando lo tenga en casa.

Saludos

[GyGaByTe_28]

Señores esa falla es el modulo de la camara. Esta es flotante OIS y los golpitos sobre la mesa son mortales para este. Se queda enganchado y no enfoca. Ya pasaba en los one Plus 3 y 3T.

Esta de puta madre el estabilizador optico en hardware pero a la mas minima se queda enganchado. No le den golpitos en la mesa cuando lo dejan.

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[Topdriver]

Aunque siempre le suelo dar muy buen trato, muchas gracias por el aviso/consejo.
Se agradece!!

[sirfredi]

Pues para mi es una cagada del copón y un defecto de fabricación brutal.

Yo ya es que paso de mandar nada.... cuando está desenfocado, agitar y listo.

 Cita: Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Pues lo comento por aquí, lo envié a Servifax ayer, y hoy a medio dia les he mirado en su web con el nº de referencia en que estado se encontraba y me ponía que aun estaba en trasporte hacia allí...
Hace un momento he vuelto a revisarlo y me aparecía como "Su equipo se encuentra reparado y será entregado en breve en la dirección donde fue recogido"
Me he puesto en contacto con ellos desde su pagina de Facebook para que me comentasen que ponían en el Informe de Reparación, y según me comentan le han cambiado la cámara porque estaba defectuosa, asi que... en principio genial... a la espera que llegue como lo envié, y con la cámara cambiada, que es lo mínimo que deben hacer.

Ya comento cuando lo tenga en casa.

Saludos

A ver cómo te llega. Ya te dije que este servicio no te iba a defraudar. En el único caso que tuve que hacer uso, todo de maravilla.
Esperamos tus conclusiones, seguramente mañana, porque también envían rápido

[GyGaByTe_28]

 Cita: Originalmente Escrito por sirfredi

Pues para mi es una cagada del copón y un defecto de fabricación brutal.

Yo ya es que paso de mandar nada.... cuando está desenfocado, agitar y listo.

No creo que sea generalizado lo que pasa que esto es un foro y aqui entra toda españa a postear y parece general y no lo es. Las camaras con estabilizador tienen este problema debido a golpes sobre la mesa o una caida al suelo. La camara se agita de manera muy brusca probocando su estancamiento o mal funcionamiento.

Cuanta mas tecnologia tenga la lente mas delicadas son.

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[GyGaByTe_28]

Por curiosidad a los que se les ha averiado que camara teneis? Sony? O la isocell?

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[Sergiocadista7]

Mañana cuando me llegue le echo un vistazo, la verdad que no recuerdo ni cual es la que tenia, pero creo que isocell

[jukkap]

Todos los s8/s8+ con procesador exynos tienen sensor isocell, creo que alguno con procesador snapdragon puede venir con sony.

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[lofototo]

Esta mañana no me enfocaba la cámara trasera, es la primera vez que me ha pasado. (Ayer hice una foto sin problemas)

Me he rallado un montón y ahora estaba hablando con samsung members y le he comentado el problema.

Me decía que hiciera una copia de seguridad con smart switch y restableciera los valores de fábrica del teléfono

Mientras hablábamos he entrado en este foro, he leído vuestros consejos y he probado de hacer foto con flash pero no se ha arreglado. Lo he meneado y ha funcionado, ahora enfoca bien.
Se lo he dicho al de samsung members y se ha limitado a decir: Comprendo, Toni.

Le he pasado este link del foro para que vean que el problema es general y me ha dicho que es información no oficial. Y aquí se ha quedado la cosa.

Veo que le afecta a más gente y me preocupa que me vuelva a pasar. Me jodería un montón que la cámara se estropeara cuando no tenga garantía, vale mucha pasta este mobil para que tenga estos fallos…

Esperemos que sea una cosa puntual pero no me ha hecho ninguna gracia todo esto.

[GyGaByTe_28]

 Cita: Originalmente Escrito por lofototo

Esta mañana no me enfocaba la cámara trasera, es la primera vez que me ha pasado. (Ayer hice una foto sin problemas)

Me he rallado un montón y ahora estaba hablando con samsung members y le he comentado el problema.

Me decía que hiciera una copia de seguridad con smart switch y restableciera los valores de fábrica del teléfono

Mientras hablábamos he entrado en este foro, he leído vuestros consejos y he probado de hacer foto con flash pero no se ha arreglado. Lo he meneado y ha funcionado, ahora enfoca bien.
Se lo he dicho al de samsung members y se ha limitado a decir: Comprendo, Toni.

Le he pasado este link del foro para que vean que el problema es general y me ha dicho que es información no oficial. Y aquí se ha quedado la cosa.

Veo que le afecta a más gente y me preocupa que me vuelva a pasar. Me jodería un montón que la cámara se estropeara cuando no tenga garantía, vale mucha pasta este mobil para que tenga estos fallos…

Esperemos que sea una cosa puntual pero no me ha hecho ninguna gracia todo esto.

Dudo que sea general. Sino ya esto huviese hecho mas bombo en muchas webs y samsung ya lo sabria. Esto puede ser una remesa de s8.

Aunque ya me habeis metido el miedo en el cuerpo. Joder compre este teléfono por confiar nuevamente en samsung y miren por donde que gracia grrrrrrr

Ya me veo destapando el movil cada 2 por 3

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[thydus]

Puede ser culpa de Samsung claro está, pero falta información en medios o incluso remesas (si fueron de salida, o de hace dos meses) si es siempre con la cámara de Samsung o es de la óptica, si en cámaras Sony también pasa... Etc etc etc. La culpa que quede claro que es de Samsung pero si se puede estar más tranquilo sabiendo cosas o lo que sea...

[illoe]

Hola Compañeros,

Yo he tenido ese mismo problema este verano, y lo solucionaba dando un par de toques (suaves) en la parte superior del teléfono para que comenzara en enfocar. Lógicamente con el consiguiente cabreo, me fui al servicio técnico premium de Samsung en una tienda PhoneHouse (hoy tienda Samsung) previa cita, y me comentaron que era un problema frecuente, que no me preocupara me encargaron la cámara, y fui otro día y me la cambiaron en 1 hora.

Claro, me surgió la duda de la estanqueidad, y me confirmó que después de cambiarlas le vuelven a pasar la prueba de estanqueidad con un aparatito, lo hizo delante de mí, y ahora sigo tan feliz como al principio.

Espero que os ayude.

Saludos.