Pantalla defectuosa en BQ Edison 3 ?

AptC · #1 23/02/16, 12:26:44

Hola. Tengo una tablet BQ Edison 3 y estamos teniendo problemas con la pantalla tactil, al igual que otros compañeros.

Cuando cojes la tablet, depende en que parte toques, la pantalla se vuelve loca y se hace imposible trabajar con ella, igual que le pasaba al compañero de este post http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1050659

Otras veces, nada mas encenderla y sin tocarla, es decir, la tableta plana encima de la mesa, continua con el mismo problema.

La verdad que este problema pasaba hace tiempo y no hemos podido disfrutar de la tablet, pero viendo que hay mas gente con el mismo problema, nos hemos animado a contar nuestra experencia con esta tablet BQ

Primeramente hize un factory/reset para dejar la tablet totalmente limpia y continuaba con el mismo problema.
Despues actualizé al ultimo firmw disponible 5.0, continuando el mismo problema de la pantalla.

Os dejo el enlace de dos videos, para que podais apreciar el problema.

https://www.dropbox.com/s/4ujcsj5ii6...talla.MOV?dl=0

https://www.dropbox.com/s/seusfdsb4d...n%203.MOV?dl=0

Espero noticias de BQ desde aqui en el foro, o me dirigire a su foro oficial

Anarion · #2 23/02/16, 12:49:30

Hola, contacta con soporte BQ desde aquí o desde el oficial, me da que tendrán que revisarla.

**Soporte BQ** · #3 23/02/16, 21:21:23

Buenas noches:

@AptC Contactamos contigo a través de mensaje privado para seguir tratando el caso.

Un saludo.

AptC · #4 09/03/16, 10:35:14

Hola !

Queria agradecer a Soporte BQ el haber tramitado el RMA para poder solucionar el problema de la tablet.

Vinieron a por ella, la repararon y de vuelta a casa, funcionando perfectamente con la pantalla nueva.

Un saludo y gracias

**Soporte BQ** · #5 09/03/16, 10:56:09

Buenos días,
@AptC Te agradecemos tus palabras y se las transmitimos a todos nuestros compañeros de soporte. Por otro lado, nos alegramos que tu tablet funcione correctamente.

Cualquier otra ayuda que necesites, ya sabes dónde puedes encontrarnos.

Saludos,

Jagvxl19 · #6 14/04/16, 16:42:46

Hola, yo tengo el mismo problema que AptC, la pantalla se vuelve loca.

Me compré una tablet BQ Edison 3 hace 7 meses y hará cosa de un mes y medio me empezó a fallar de forma muy poco frecuente, la pantalla se vuelve loca o no responde, y cada vez va a peor y más frecuente que se vuelva loca, por lo que imposibilita mucho su uso.

También le hice un reset y probé ha actualizar la tablet pero sigue igual.

Por favor necesito ayuda. Saludos

**Soporte BQ** · #7 14/04/16, 18:33:56

Buenas tardes,

@Jagvxl19 Facilítanos por mensaje privado tu correo electrónico y el número de serie de tu tablet, lo verás en la parte inferior trasera de la misma precedido por las siglas S/N.

Un saludo,

trasgu-83 · #8 14/04/16, 22:30:43

@Soporte BQ te dejo mp por que tengo el mismo problema y ya cansa...

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #9 15/04/16, 13:02:01

Buenas tardes:
@trasgu-83 no hemos recibido tus datos por mensaje privado. ¿Podrías enviárnoslos de nuevo?

Gracias, y un saludo,

trasgu-83 · #10 15/04/16, 13:25:10

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:
@trasgu-83 no hemos recibido tus datos por mensaje privado. ¿Podrías enviárnoslos de nuevo?

Gracias, y un saludo,

Si,es que creo que os lo envié por tapatalk.Vuelvo a enviarlo ahora.

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #11 15/04/16, 19:05:58

Buenas tardes:

@trasgu-83 Te hemos contestado a tu mensaje privado.

Un saludo,

salvattore72 · #12 23/05/16, 17:49:39

pues la llevas clara, a mi me paso lo mismo y el SAT dice que tiene humedades y que no la arreglan
que me apañe

launansi · #13 07/06/16, 18:38:26

@Soporte BQ me pasa lo mismo desde hace unos meses, últimamente ya no puedo usarla es como si tubiese parkinson. Siempre en funda, bien cuidada, ni un sólo golpe.