Realme c33 bloqueado

[litioblue]

Buen dia a tod@s
Mi madre tiene un realme c33 pero ya no acepta el pin de desbloqueo de pantalla que ella dice que usaba, no sé si lo cambió, pero el caso es que no permite entrar.


Nosotros tenemos la cuenta gmail que estaba asociada al telefono.


Hay forma de usar la cuenta para el restablecimiento del pin sin tener que hacer un reset? No quiere perder sus datos


Muchas Gracias

[Abelitojeje]

La verdad no sabría que decirte, creo que si debería resetearlo de fábrica pero yo que tú miraría formas por internet o algún foro especializado en eso