Decepcionante SAT Aquaris 5 HD

[canicouba]

Como ya he leído bastante por el foro y muchos se quejan de este mismo problema aunque algunos han sido por caída en el agua (cosa que no es mi caso), no quiero dejar de expresar mi más profunda indignación con la marca y su pobrísimo SAT que ante una muerte súbita de la pantalla con el teléfono en garantía, solamente saben decir que es por un problema de humedad que puedo garantizar que nadie ha causado (salvo fallo de diseño o fabricación del mismo) y que en ninguno de mis teléfonos anteriores por supuesto de otras marcas y a tenor de lo sucedido, con índices de calidad bastante más exigentes que BQ.
Si esta es la forma de querer hacer competencia de una empresa española a los grandes monstruos en telefonía, mal empezamos o mejor dicho acabamos, porque desde luego no seré yo quien convenza alguien para que se decante por esta marca ya que si de mi depende desde luego no será la elegida a la hora de adquirir un dispositivo.
Me solidarizo con el resto de usuarios que se sienten engañados y deseo contribuir con mi relato a que la gente se lo piense antes de elegir esta marca aunque el precio pueda ser atractivo, pues las consecuencias vendrán cuando te quedes sin móvil y sin SAT aunque estén dentro del periodo de garantía.

Salu2

[Escudero.BQ]

Buenas noches,

@canicouba Vamos a revisar tu caso con detenimiento. ¿Podrías indicarme el nº de RMA por privado y así poder acceder a toda la información sobre el mismo?

Muchas gracias de antemano.

Un saludo,

[canicouba]

 Cita: Originalmente Escrito por escudero.bq

buenas noches,

@canicouba vamos a revisar tu caso con detenimiento. ¿podrías indicarme el nº de rma por privado y así poder acceder a toda la información sobre el mismo?

Muchas gracias de antemano.

Un saludo,

rma: 150905844

[Ferrer.bq]

Buenas tardes,
@canicouba Muchas gracias por facilitarnos el dato solicitado. Revisamos tu caso y te informamos al respecto.

Un saludo,

[mt2]

yo acabo de enviar el mio al SAT veremos como lo llevan :S

Un saludo !!

[canicouba]

 Cita: Originalmente Escrito por Ferrer.bq

Buenas tardes,
@canicouba Muchas gracias por facilitarnos el dato solicitado. Revisamos tu caso y te informamos al respecto.

Un saludo,

Queda bonito en el foro salir como miembro de BQ solicitando el RMA para dejar constancia de que alguien en nombre de la marca da la impresión que se preocupa por el tema expuesto, pero NADA más lejos de la realidad. A día de hoy como veis no ha vuelto a haber noticias de ese "presunto" interés.

[valepunto]

 Cita: Originalmente Escrito por canicouba

Queda bonito en el foro salir como miembro de BQ solicitando el RMA para dejar constancia de que alguien en nombre de la marca da la impresión que se preocupa por el tema expuesto, pero NADA más lejos de la realidad. A día de hoy como veis no ha vuelto a haber noticias de ese "presunto" interés.

Suerte, y sigue apretando compañero. A veces son la leche, al contrario que a ti, yo a la marca primux le mande hace 4 días el móvil porque la pantalla dejaba de funcionar y nos han dado otro nuevo a los 3 días... Lo dicho suerte y que se pongan las pilas los de bq o que se la pongan a su sat ( que casi todos son unos sinverguenzas )

[serrano.bq]

Buenas tardes,
@canicouba Lamentamos la demora en la respuesta.
Como te informamos en varias ocasiones desde nuestra plataforma de soporte técnico, el terminal presenta humedad en los componentes, provocando el fallo actual en su funcionamiento.
Adjunto fotografía del terminal en la que puedes apreciar la zona afectada:



Este tipo de averías no están cubiertas por la garantía del terminal. Si lo deseas podemos realizar la reparación bajo presupuesto como ya te informamos. Si deseas proceder de este modo, puedes solicitarlo a través de correo electrónico.

Lamentamos lo ocurrido y las molestias que te pueda estar ocasionando.

Un saludo,

[canicouba]

Bla..bla...bla...
Efectivamente demostrado queda el interés en dar respuesta a los temas denunciados. Dais una primera imagen de que os preocupáis por los usuarios y luego hay que sacaros las respuestas con "sacacorchos" en el mejor de los casos. Y todo ello para dejar constancia de lo que ya me dijeron por 3 veces desde el SAT pero sin responder ni dar satisfacción a mi pregunta que solo es UNA: Si no ha habido NINGÚN INCIDENTE CON ESTE TELÉFONO, ¿Por qué filtra o acumula esa humedad?, y digo filtra porque es obvio que por algún sitio entra y eso mis queridos "señores" no es un problema de los paganos usuarios del dispositivo que a tenor de lo leído en el foro de esta marca y no solo por mi modelo sino que hay más implicados, querrá decir LO QUE A TODAS LUCES ES OBVIO: que TIENEN o HAN TENIDO un problema de diseño y QUE NO QUIEREN ASUMIR para quedarse al margen de cobertura de la garantía. Por ello espero y deseo que lo paguen con creces dada la buena propaganda que le están haciendo a la competencia con los que desde luego como también he dicho, no he tenido absolutamente ningún problema de este tipo, lo cual algo tendrá que decir en la calidad y DISEÑO de sus productos.
Para terminar porque sinceramente dais PENA, deciros que lamento profundamente haberos conocido porque por ahorrar unos €urillos y de paso apoyar el desarrollo y diseño de una empresa española, ahora reconozco que me he equivocado; ¡Mea culpa!. y HASTA NUNCA

[mt2]

Aquí creo que con este móvil hemos aprendido todos...
Ultimo Bq que me compro.
Es increíble como en un año y medio han sacado 4 modelos superiores al 5HD y como lo han dejado en el banquillo sin actualizaciones, ni siquiera la 2.2 ( que se lleva esperando 6 meses )
recomende este movil a varias personas de las cuales 7 lo compraron y ahora mismo me arrepiento.

El movil como bien dice el compañero esta un poco mal diseñado, esa camara sobresaliendo es perfecta para recibir arañazos, el sonido se tapa si lo pones en la mesa por culpa del altavoz en la parte trasera...

Una pena.

Un saludo !

[mt2]

Me uno a la decepcion del SAT ...
Una semana sin móvil para tenerlo igual que como se envió.
Envié el móvil por una mancha al hacer las fotos (pensaba que era por el cristal rayado)
se lo comente y lo envié. La devolución del móvil fue ayer la pieza cambiada (cristal de la cámara) presentaba arañazos por lo que entiendo que es una pieza de segunda mano pero bueno no lo voy a enviar de vuelta por eso pero hoy al hacer fotos ... ZASCA la mancha sigue ahí ...

En definitiva una semana sin movil con el mismo problema y otra semana mas que me espera sin el.


Adjunto fotos:




Ahora me pondre en contacto con el SAT de nuevo.

[Johny1979]

 Cita: Originalmente Escrito por canicouba

Como ya he leído bastante por el foro y muchos se quejan de este mismo problema aunque algunos han sido por caída en el agua (cosa que no es mi caso), no quiero dejar de expresar mi más profunda indignación con la marca y su pobrísimo SAT que ante una muerte súbita de la pantalla con el teléfono en garantía, solamente saben decir que es por un problema de humedad que puedo garantizar que nadie ha causado (salvo fallo de diseño o fabricación del mismo) y que en ninguno de mis teléfonos anteriores por supuesto de otras marcas y a tenor de lo sucedido, con índices de calidad bastante más exigentes que BQ.
Si esta es la forma de querer hacer competencia de una empresa española a los grandes monstruos en telefonía, mal empezamos o mejor dicho acabamos, porque desde luego no seré yo quien convenza alguien para que se decante por esta marca ya que si de mi depende desde luego no será la elegida a la hora de adquirir un dispositivo.
Me solidarizo con el resto de usuarios que se sienten engañados y deseo contribuir con mi relato a que la gente se lo piense antes de elegir esta marca aunque el precio pueda ser atractivo, pues las consecuencias vendrán cuando te quedes sin móvil y sin SAT aunque estén dentro del periodo de garantía.

Salu2

Yo que tu denunciaba a estos sinvergüenzas al omic , por hacer caso omiso a la garantía que por ley tienen que arreglar.

Además no es el primer caso con humedad dentro de la placa sin el móvil haberse mojado ni nada.

Esto es por su deficiente ensamblaje que si hicieran inspecciones de verdad aquí en España sobre un minimo de estanquidad hacia la humedad ambiental que soportan estos cacharros de bq , les cerraban la empresa.

Mi consejo compañero es que denuncies a BQ , total no tienes nada que perder.

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

@mt2 Lamento lo ocurrido. Te he mandado un mensaje para solicitarte algunos datos y ayudarte en todo lo posible con el problema que indicas.

Gracias y un saludo.

[canicouba]

 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

Yo que tu denunciaba a estos sinvergüenzas al omic , por hacer caso omiso a la garantía que por ley tienen que arreglar.

Además no es el primer caso con humedad dentro de la placa sin el móvil haberse mojado ni nada.

Esto es por su deficiente ensamblaje que si hicieran inspecciones de verdad aquí en España sobre un minimo de estanquidad hacia la humedad ambiental que soportan estos cacharros de bq , les cerraban la empresa.

Mi consejo compañero es que denuncies a BQ , total no tienes nada que perder.

Gracias compañero por tu apoyo. Ese fue mi próximo paso y no pararé de dar la "vara" y "aconsejando" a todos los foreros que pueda para que se desengañen con esta marca. ES DE PENA.

[canicouba]

 Cita: Originalmente Escrito por gmartinez.bq

Buenas noches:

@mt2 Lamento lo ocurrido. Te he mandado un mensaje para solicitarte algunos datos y ayudarte en todo lo posible con el problema que indicas.

Gracias y un saludo.

Como veis, aquí tenéis a otro más del fabuloso servicio de BQ siempre dispuesto a "ayudar" ¡Qué maravilla de SAT creen que pensaremos! Pues NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD

Salu2 y darles caña compañeros a ver si se les cae la cara de vergüenza

[mt2]

Bueno pues hoy me acabo de dar cuenta de que el móvil me lo trajeron con un pico partido ...
Siempre lo he tenido en funda y hoy al limpiarlo he visto una pequeña raja que me hicieron al apretar un tornillo de mas !!!
Ya veremos que solución me dan ( si me dan una )

[Escobar_12996]

 Cita: Originalmente Escrito por mt2

Bueno pues hoy me acabo de dar cuenta de que el móvil me lo trajeron con un pico partido ...
Siempre lo he tenido en funda y hoy al limpiarlo he visto una pequeña raja que me hicieron al apretar un tornillo de mas !!!
Ya veremos que solución me dan ( si me dan una )

La solucion: Si lo tiras al suelo y parte un pico es cosa tuya... después entran las humedades y es por que nos emos metido con el en la piscina

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

@mt2 Si ya has contactado con soporte, puedes facilitarme el número de ticket creado por mensaje privado para poder consultar tu caso.

Saludos.

[rm8]

https://www.change.org/p/bq-bq-alega...fication_en-us

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenas,

@rm8 Tu caso ha sido tratado desde otro hilo: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1340176

Un saludo.