Solucionado Activación seguro Samsung Care

[IberCampo]

Buenas a todos,


Como sabréis el seguro de samsung care no viene contratado por defecto, hay que contratarle a parte (al menos es así en orange). La cuestión es que pone que hay que entrar en la aplicación móvil de Samsung Members y en la pestaña "Ventajas" aparecerá un banner para contratar el seguro de forma gratuita los 2 años. El caso es que a mi no me aparece nada en ventajas ni nada del seguro en ninguna pestañita de la aplicación.


Alguno sabe como se puede hacer? será que hasta mañana que es la salida oficial no habilitan el método de contratación del seguro?


Un saludo.

[Crugby]

Compañero yo lo compre mediante la web de samsung y había que seleccionarlo como si de un accesorio a coste 0 se tratara, aún no me ha llegado por lo que no puedo confirmarte que sólo sea así

[muxocadiz]

A mi también me ha llegado lo mismo pero no creo que nos cobren nada

[IberCampo]

Nada señores solucionado, hoy ya me ha aparecido la opción de contratar el seguro gratis. Debian de tenerlo deshabilitado hasta hoy que era la salida oficial.

Ya me aparece en la app de samsung members el seguro contratado con el número de póliza y todo.

[eakew]

Hola, lo compraste desde la web de Samsung?
Porque tanto en el corte inglés como en mediamarkt también lo ponían en la letra pequeña:

"Adicionalmente, durante los 30 días siguientes a la compra del Samsung Galaxy Note9, el comprador podrá suscribir gratuitamente una póliza de seguro Samsung Mobile Care (prestado por AWP P&C S.A. - sucursal holandesa, que opera con la denominación Allianz Global Assistance Europe, consultar condiciones de la póliza en https://images.samsung.com/is/conten...delaPoliza.pdf), con una duración de dos (2) años y un límite de dos siniestros (franquicia de 79 euros por siniestro), para su nuevo Samsung Galaxy Note9."

En el Corte Inglés aun aparece:
https://www.elcorteingles.es/electro...o-movil-libre
En la de Mediamarkt ya no está, salía en la de precompra que era esta:
https://specials.mediamarkt.es/samsung-galaxy-note-9

Me gustaría saber cómo se activa en este caso, Samsung me dice que es cosa de Mediamarkt y Mediamarkt no tiene ni idea.

[namobe13]

 Cita: Originalmente Escrito por eakew

Hola, lo compraste desde la web de Samsung?
Porque tanto en el corte inglés como en mediamarkt también lo ponían en la letra pequeña:

"Adicionalmente, durante los 30 días siguientes a la compra del Samsung Galaxy Note9, el comprador podrá suscribir gratuitamente una póliza de seguro Samsung Mobile Care (prestado por AWP P&C S.A. - sucursal holandesa, que opera con la denominación Allianz Global Assistance Europe, consultar condiciones de la póliza en https://images.samsung.com/is/conten...delaPoliza.pdf), con una duración de dos (2) años y un límite de dos siniestros (franquicia de 79 euros por siniestro), para su nuevo Samsung Galaxy Note9."

En el Corte Inglés aun aparece:
https://www.elcorteingles.es/electro...o-movil-libre
En la de Mediamarkt ya no está, salía en la de precompra que era esta:
https://specials.mediamarkt.es/samsung-galaxy-note-9

Me gustaría saber cómo se activa en este caso, Samsung me dice que es cosa de Mediamarkt y Mediamarkt no tiene ni idea.

Yo lo he comprado en la web del Corte Inglés y sabía lo del seguro que te dan ellos por 3 meses. Pero no leí en ninguna parte la letra pequeña de lo que dices.
Ahora no encuentro en el enlace que has puesto lo del seguro (Corte Inglés).
Entonces dices que los que lo hemos comprado en Samsung, El Corte Ingés y Mediamark, también tenemos dicho seguro de 2 años?

[eakew]

En el enlace que te puse, al final del todo sale ... al menos en ordenador. Según eso, sí, deberíamos tenerlo gratis.

[robferrob]

Y los que lo hemos comprado en samsung hay que hacer algo? No lo he visto en samsung members

[namobe13]

Ahora lo veo.
Si gracias.
Lo único si te metes aqui:

https://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice#!

Te pide el número de póliza. No veo donde se mete el imei para registrarlo.

[eakew]

 Cita: Originalmente Escrito por namobe13

Ahora lo veo.
Si gracias.
Lo único si te metes aqui:

https://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice#!

Te pide el número de póliza. No veo donde se mete el imei para registrarlo.

Desde aquí se hace la póliza ... pero si meto datos me sale el importe de 129€, debería salir 0€

https://samsung.allianz-assistance.com/es


Prueba a contactar con ECI ... a ver si das con alguno más iluminado que lo que me ha tocado a mi.

[siddhartha]

Parece ser que cuando realicé la precompra en Samsung no marqué lo de aceptar el seguro. Con lo cual según Samsung no tengo derecho al mismo.

Sin embargo tengo captura de pantalla de la web de Samsung y del Note 9 (hoy la han cambiado) que demuestra que podría adherirme gratuitamente al seguro durante los 30 días siguientes a la compra.

He llamado hoy por decimotercera vez a Samsung y me dicen que no es posible, que si no marqué nada de nada. Incluso leyendoles lo que aparecía en su web.

¿ALGUIEN SABE DONDE PUEDO DENUNCIARLOS O QUE PASOS SEGUIR PARA UNA DENUNCIA POR ESTAFA?

[IberCampo]

Pues en el caso de samsung y mediamarkt no lo sé. Yo reservé en orange y aseguro que lo he tenido que contratar aparte a traves de samsung members gratuitamente. NO VIENE POR DEFECTO EN ORANGE.

Es más al principio la chica me activó el seguro de orange que son 12€ al mes pensando que la oferta era para ese seguro y fui a reclamar que no era ese que el seguro no pertenece a orange sino a samsun.

Os dejo una foto del folleto de orange que indica los pasos a seguir.

[eakew]

 Cita: Originalmente Escrito por IberCampo

Pues en el caso de samsung y mediamarkt no lo sé. Yo reservé en orange y aseguro que lo he tenido que contratar aparte a traves de samsung members gratuitamente. NO VIENE POR DEFECTO EN ORANGE.

Es más al principio la chica me activó el seguro de orange que son 12€ al mes pensando que la oferta era para ese seguro y fui a reclamar que no era ese que el seguro no pertenece a orange sino a samsun.

Os dejo una foto del folleto de orange que indica los pasos a seguir.

Interesante ... pero a mi no me sale nada en Ventajas

[DJki3to]

Sabéis si por la caixa se incluye el seguro

[soledad28]

 Cita: Originalmente Escrito por IberCampo

Nada señores solucionado, hoy ya me ha aparecido la opción de contratar el seguro gratis. Debian de tenerlo deshabilitado hasta hoy que era la salida oficial.

Ya me aparece en la app de samsung members el seguro contratado con el número de póliza y todo.

Pero para lo que lo compréis en la web de Samsung o para todos?

[upa123]

Una duda en mis pedidos que realice la precompra ayer, no me aparece nada del seguro Samsung care, tiene que aparecer algo en mi área personal.
Yo lo marqué fijo y lo guardé para realizar el pago después.
Tendría que aparecer? O envían un e-mail?
Aún no recibí el note.
Gracias

[Crugby]

Yo comprado en la web de samsung y nada más recibirlo y enchufarlo he recibido el correo con la póliza, eso sí tuve que marcar la casilla en la compra

[robferrob]

Yo marqué la casilla pero no he recibido ningún correo. A todos os ha llegado?

[jupemape]

a mi tampoco, y lo marque, en el pedido me aparece.

[upa123]

 Cita: Originalmente Escrito por siddhartha

Parece ser que cuando realicé la precompra en Samsung no marqué lo de aceptar el seguro. Con lo cual según Samsung no tengo derecho al mismo.

Sin embargo tengo captura de pantalla de la web de Samsung y del Note 9 (hoy la han cambiado) que demuestra que podría adherirme gratuitamente al seguro durante los 30 días siguientes a la compra.

He llamado hoy por decimotercera vez a Samsung y me dicen que no es posible, que si no marqué nada de nada. Incluso leyendoles lo que aparecía en su web.

¿ALGUIEN SABE DONDE PUEDO DENUNCIARLOS O QUE PASOS SEGUIR PARA UNA DENUNCIA POR ESTAFA?

No se si le comentas que vas a devolverlo a lo mejor rectifican. Yo lo recibo el lunes y no lo veo en mi área personal en la web el Samsung . Intentaré ponerme en contacto con ellos pero si me pasa como a ti lo más probable es que lo devuelva, la opción de cogerla en su web fue por el seguro.