[ RECOPILACION ] Como denunciar a bq (publicidad engañosa)

[Latorretotana]

En este post indicaremos los lugares donde abrir la denuncia o reclamar la actuación de la empresa.

1. SITUACION

Bq en el lanzamiento de sus nuevos productos (los Bq Aquaris E5 FHD, E6 y E10) prometió que se actualizarían a la nueva versión Lollipop en el primer trimestre del 2015. Esta situación no solo no llego a cumplirse, si no que pasado casi dos años comunican que no se actualizara y que la culpa la tiene Mediatek.

Ante esta situación encima BQ ofrece una 'solución' de ofrecer un descuento de 50€ en sus productos (EN SU TIENDA), no canjeable en dinero.

2. ANALISIS DEL PROBLEMA

Todos los usuarios que como yo compraron uno de estos dispositivos por que ofrecían la actualización a Lollipop, han sido defraudados por BQ por vender un producto con unas características que no cumplen con lo prometido.

Respecto a la culpa de Mediatek, deciros que quien prometió la actualización a sus clientes fue BQ y no Mediatek. Quien vendió los dispositivos finales fue BQ a sus clientes, por lo que el responsable es BQ. Si nos pusiéramos con las mismas escusas de BQ, podríamos no pagarles sus productos por que el banco no nos ha dado el dinero prometido (MISMA LOGICA).

El descuento de 50€ es una verguenza ya que encima de ser engañado te obligan a comprarles y así aumentar sus ventas. Con esto no solo no pierden dinero, sino que ganan dinero con un problema que ellos mismos han provocado.

La actuación mostrada por BQ culpando a Mediatek por este problema en el que ellos mismos (BQ) prometieron una cosa que no han podido cumplir, solo demuestra que son una empresa mediocre y que no esta a la altura de las demás compañías y que su futuro esta muy pero que muy oscuro.

3. CONCLUSIÓN

Quien debe hacerse responsable del problema e indemnizar a los afectados es la empresa española BQ y también hacerse cargo de las consecuencias por publicidad engañosa y posible engaño/fraude por la venta de sus productos.

Ante esta situación los usuarios en posesión de los productos BQ Aquaris E5 FHD, Aquaris E6 y Aquaris E10 tienen la obligación y derecho a reclamar a la empresa BQ (MUNDO READERS S.L.) y no aceptar los 50€ de descuento en sus productos.

4. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Como consumidores tenéis la obligación de reclamar y denunciar este hecho antes las autoridades y medios para hacer conocer la situación y que se pueda hacer justicia ante este tipo de hechos. Por eso a continuación os voy a indicar los sitios donde tenéis que reclamar.

4.1 CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR
http://www.cec.consumo-inc.es/contactar.php

4.2 OFICINA DEL CONSUMIDOR DE TU COMUNIDAD/LOCALIDAD
(BUSCAR EN GOOGLE)

4.3 FACUA
http://www.facua.org

4.4 OCU (ORGANIZACION CONSUMIDORES Y USUARIOS)
http://www.ocu.org

4.5 CHANGE.ORG
https://www.change.org/p/personas-de...su-mal-soporte

4.6 FACEBOOK (y otras redes sociales)
Comparte esta publicacion para que puedan verlos mas afectados.

4.7 JUZGADOS (Denuncia)
Puedes interponer una denuncia ante la empresa.

4.8 AUTOCONTROL (Agencia contra Publicidad Engañosa)
http://www.autocontrol.es

5.DATOS DE LA EMPRESA BQ

A continuación os indico los datos de la empresa BQ para indicarselo a los organismos donde vais a denunciar:

BQ (MUNDO READERS S.L.)
C/ Sofía, 10. Edificio bq. Parque Industrial y Tecnológico Európolis,
28232 Las Rozas, Madrid (España).


Bq amablemente me puse en contacto con vosotros para que resolvierais el problema de forma justa e individual y me dijisteis que: 'La tablet no presenta ninguna incidencia, por lo que siendo apta para su uso no podemos ofrecerle ninguna alternativa diferente bajo la cobertura de la garantía del producto.

Ahora vais a tener que tratar con todos los afectados bien informados y con todas las organizaciones e instituciones en vuestra contra.


Firmado:
El peor consumidor al que podéis cabrear.

[lonbo]

Señores de BQ, recuerden aquello de, 'Si muerdes la mano que te da de comer terminarás pasando hambre tú mismo.'

[Latorretotana]

Señores de HTC MANIA:

¿Podrían colaborar y publicar en facebook algún post de este tema para que la gente pueda compartirlo?

Vosotros ganáis alcance y los usuarios gente que nos escuche (Mas bien leean )

[Latorretotana]

[Edu5]

Otro hilo ¿denunciando\reclamando por lo mismo?
Unos apuntillos...

1. bq no hecha la culpa a mediatek, obviamente el responsable es el fabricante (bq), simplemente se dijo que no podían seguir arreglando bugs dado el bajo soporte de mediatek a tal soc, el odioso mtk6592. Cuando se dijo que se actualizaría, se pusieron a trabajar en dicha actualización que bajo el poco soporte de mediatek a tal soc, se alargaría tanto hasta que mtk, decidió de dejar soporte no pudiéndose arreglar ciertos bugs de la actualización. Por lo que bq, trabajó en la actualización de eso no hay duda.

2. A pesar de no llegar a una actualización oficial, liberaron la beta, es decir, la actualización a android lollipop 5.1 aunque con esos supuestos bugs que no consiguieron corregir, lista expuesta en el foro de soporte de bq. A excepción de la E10, ya que dichos bugs no ayudarían en nada en la experiencia de usuario.

3. Además de esta opción, está como bien dices el descuento de 50€ por un terminal bq. No se tiene que dar dicho terminal, por lo que me parece una opción a valorar, no a criticar de una forma destructiva, Si no hubieran sacado dicha 'solucion', más os quejaríais seguro.

4. ¿Obligación de reclamar? ¿es en serio?, Puede ser que otros usuarios les haya parecido bien dicha 'solucion' o actualizaron a Android 5.1 lollipop (beta) y este conforme con dicha actualización. Derecho a reclamar no lo quita nadie, pero obligación....

5. Es la primera vez que veo tanto revuelo con dicho problema , es muy fácil intentar sacar de una chispa una llama, Como usuario descontento... ¿que solución propondrías acorde a tu descontento con dicha situación @larretotana?

Me da lo mismo si se llega a cabo tal propuesta, pero me parece muy surrealista llegar a tales propósitos por una actualización de software.
Un saludo.

[lonbo]

¿Qué BQ no hecha la culpa a Meadiatek? Perdona que me ría... Entonces la culpa es de BQ, ¿Lo reconoce?... ¿Sí? Por cierto según los 'portavoces de BQ' de aquí del foro la responsabilidad es de Meadiatek y del cliente por 'tonto'.

Pues si incumples algo importante que prometes lo que tienes que hacer es reemplazar los terminales. No hay más.

Pero vamos reitero que para algunos esto no es culpa de BQ sino del cliente, de traca.

Seguid justificando lo injustificable,lo único que vais a conseguir es enfadar más al pagano cliente y que esto no pare.

Si ahora vamos a tener que dar gracias a BQ por 50€ de descuento en otro de sus maravillosamente mantenidos y actualizados terminales. Lo que hay que leer.

[Latorretotana]

1º Bq si echa la culpa a MEDIATEK (Puedes verlo en mas de un articulo o comunicado).
2º Cuando compras un producto el cual te lo venden con una serie de características, tu estas comprando ese producto con esas características. Si ese producto no reúne todas ellas, has comprado un producto el cual no es el que te han dicho que era, por lo cual es una estafa. (Puedes leerte la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
3º Te dan 50€ de descuento, obligándote a comprar sus productos. ¿Encima tienes que gastarte de tu bolsillo en comprarles a ellos cuando estas descontento con una mala praxis a la hora de realizar una acción tan mala como prometer algo que no estaban seguros que conseguirían?
4º Exactamente no es una obligación, es mas bien un deber o un derecho como tu bien dices pero expongo que es una obligación para los consumidores para que este tipos de acciones no se vuelvan a dar ya que cualquiera puede venderte lo que quiera si total nadie se va a quejar y van a salir indemnes.
5º Yo compre la maldita E10 porque tenia buen precio en comparación con otras que tenían o lanzaban la versión Lollipop, si hubieran dicho que no actualizarían no la hubiera comprado (iba a comprarme la Samsung, pero esto no viene a cuento) ¿Y solución? Pues la obligación que tienen, sustituir dicho dispositivo por uno con las características que el usuario compro en su momento o devolución del dinero ya que no es el producto que corresponde con las características que el comprador en su momento adquirió.

Si te parece surrealista que la gente se manifieste por una ACTUALIZACIÓN PROMETIDA, me parece a mi mas el que gente como tu prefiera que le vendan lo que le den la gana. Esto confirma el hecho de que si algún día te venden BQ un teléfono, no te va la cámara y ellos te dicen que es cosa del software tu seguramente iras tan feliz con tu teléfono sin cámara cuando pagaste por ello.

Y te recuerdo que cuando compras un dispositivo/producto, estas pagando no solo por el dispositivo en si (físico) si no también por distribución, servicio, actualizaciones, campañas de publicidad etc...

[Latorretotana]

 Cita: Originalmente Escrito por lonbo

¿Qué BQ no hecha la culpa a Meadiatek? Perdona que me ría... Entonces la culpa es de BQ, ¿Lo reconoce?... ¿Sí? Por cierto según los 'portavoces de BQ' de aquí del foro la responsabilidad es de Meadiatek y del cliente por 'tonto'.

Pues si incumples algo importante que prometes lo que tienes que hacer es reemplazar los terminales. No hay más.

Pero vamos reitero que para algunos esto no es culpa de BQ sino del cliente, de traca.

Seguid justificando lo injustificable,lo único que vais a conseguir es enfadar más al pagano cliente y que esto no pare.

Si ahora vamos a tener que dar gracias a BQ por 50€ de descuento en otro de sus maravillosamente mantenidos y actualizados terminales. Lo que hay que leer.

@lonbo Seguramente @Edu5 es algún amigillo de Bq que viene defendiendo BQ por que es una marca española y hay que defender el producto nacional bla bla bla. Asi van las empresas españolas, mas importante escuchar el dinero que al cliente (al contrario que otras empresas Alemanas o Chinas)

[lonbo]

 Cita: Originalmente Escrito por Latorretotana

@lonbo Seguramente @Edu5 es algún amigillo de Bq que viene defendiendo BQ por que es una marca española y hay que defender el producto nacional bla bla bla. Asi van las empresas españolas, mas importante escuchar el dinero que al cliente (al contrario que otras empresas Alemanas o Chinas)

Sí, por lo que se lee en este subforo BQ debe tener muchos 'amiguillos' por aquí pero flaco favor le hacen a esta marca.

[Johny1979]

Vaya currada de post , gracias compañero!!!.

Estoy seguro de que le servirá como referencia o ayuda para informarse de donde debe acudir a denunciar a la empresa a todo aquel agraviado.

Sinceramente gracias

[Latorretotana]

 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

Vaya currada de post , gracias compañero!!!.

Estoy seguro de que le servirá como referencia o ayuda para informarse de donde debe acudir a denunciar a la empresa a todo aquel agraviado.

Sinceramente gracias

Simplemente quiero informar a la gente de sus derechos y que así también se castigue la negligencia por parte de BQ.

Con una mentira suele irse muy lejos, pero sin esperanzas de volver.

[Nonamed]

@Latorretotana:,

Seguimos aquí :
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1168916