 |
|
||
|
#1
30/07/17, 15:02:20
|
||||
|
||||
|
Pantalla Rota
Buenas El viernes adquirí un BQ Aquarius XPro 4/64, hoy la pantalla se ha rajado sola, sin haberse caído ni recibido ningún golpe, le ha salido una grieta en el centro que va en dirección arriba a abajo y no llega ninguna de las esquinas del terminal.
Mi pregunta es la siguiente: Me cambian el terminal por uno nuevo en el establecimiento donde lo compre? (Mediamarkt) Me pondrán algún problema para ello? Es un problema habitual en estos terminales? Muchas gracias 
|
| Gracias de parte de: | ||
|
|
|
#2
30/07/17, 15:15:08
|
||||
|
||||
|
Lo difícil es demostrar que se ha roto solo, sin recibir algún golpe.
No es un problema habitual que se rompan las pantallas solas, pero ni en este terminal ni en ninguno. Te auguro una solución no la que quisieras. Tenías asegurado el terminal? Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#3
30/07/17, 15:35:46
|
||||
|
||||
|
No lo tengo asegurado, pero no es normal que ni un día fuera de la caja y se ha roto el cristal, puede verse que no ha recibido ningún golpe.
Si no me lo cambian lo tendré hasta que se rompa del todo y será el último terminal BQ que compro.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#4
30/07/17, 15:37:54
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por skosko
No lo tengo asegurado, pero no es normal que ni un día fuera de la caja y se ha roto el cristal, puede verse que no ha recibido ningún golpe.
Si no me lo cambian lo tendré hasta que se rompa del todo y será el último terminal BQ que compro.  Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#5
30/07/17, 15:43:56
|
||||
|
||||
|
He dicho que no se ha caído, se ha roto sola, 1 día después de sacar de la caja. No se puede demostrar que se me haya caído pero tampoco que no se haya caído.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#6
30/07/17, 15:46:23
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por skosko
He dicho que no se ha caído, se ha roto sola, 1 día después de sacar de la caja. No se puede demostrar que se me haya caído pero tampoco que no se haya caído.
Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#7
30/07/17, 16:02:40
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por skosko
He dicho que no se ha caído, se ha roto sola, 1 día después de sacar de la caja. No se puede demostrar que se me haya caído pero tampoco que no se haya caído.
Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#8
30/07/17, 16:37:36
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por skosko
Si no me lo cambian lo tendré hasta que se rompa del todo y será el último terminal BQ que compro. Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#9
30/07/17, 16:38:37
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por skosko
Buenas El viernes adquirí un BQ Aquarius XPro 4/64, hoy la pantalla se ha rajado sola, sin haberse caído ni recibido ningún golpe, le ha salido una grieta en el centro que va en dirección arriba a abajo y no llega ninguna de las esquinas del terminal.
Mi pregunta es la siguiente: Me cambian el terminal por uno nuevo en el establecimiento donde lo compre? (Mediamarkt) Me pondrán algún problema para ello? Es un problema habitual en estos terminales? Muchas gracias 2. Si 3. No Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#10
30/07/17, 17:09:52
|
||||
|
||||
|
Caído o no, ninguna garantía de ningun fabricante te va a cubrir una rotura o daño físico, da igual que sea en pantalla o en cualquier otra zona. Comprate un iPhone, que se rompa la pantalla y diles que te den uno nuevo. Ya pasó algo así con los iPhone doblados, que Apple no los descambiaba.
Por otro lado, una pantalla no se rompe sola... No digo que se te haya caído, pero dejarle en una mesa y que aparezca roto, tampoco, por poner un ejemplo...  Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
|
|
#11
30/07/17, 22:27:06
|
||||
|
||||
|
Me resulta muy difícil que una pantalla con dinorex se raje sola de la noche a la mañana... Aunque vayas a media markt y digas que ha sido solo, te van a tomar por mentiroso... Y lo peor de todo es que no te lo van a cambiar.... Y lo de no volver a comprar BQ... Tú decides, pero lo que te ha pasado a tí no le ha pasado a ninguna pantalla, salu2
Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
__________________
SIGUEME EN TWITTER... https://twitter.com/#!/bostrom3
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#12
30/07/17, 22:36:48
|
||||
|
||||
|
Mira a ver si puedes contratar el seguro bq + y te lo cambian sin problema, me costó 30€ al año, no sé si habrá subido.
Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
|
|
#13
31/07/17, 00:16:50
|
||||
|
||||
|
Puedes sacarle el seguro si está dentro de los primeros 15 días desde su activación, luego das parte y te la cambian gratis
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#14
31/07/17, 09:23:14
|
||||
|
||||
|
Buenos días,
@Lose_yourself y @jhisa, el seguro solamente se puede contratar si la incidencia ha sido después de haberlo contratado, si no no está cubierto por el seguro (os adjuntamos las condiciones: https://store.bq.com/es/condiciones-generales-bq-plus). @skosko, lamentamos las molestias que has tenido. Nuestras pantallas pasan por una serie de pruebas para ser homologadas para su uso. No hemos tenido constancia de ningún otro caso donde la pantalla se haya roto sola, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu caso (https://www.bq.com/es/support) y te indicaremos mayor información al respecto. Adjunta también fotografías del terminal desde todos los ángulos al rellenar el formulario de llamada. Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
|
|
#15
31/07/17, 15:44:17
|
||||
|
||||
|
Resulta que me lo han cambiado por uno nuevo!!! Muy bien el servicio que me ha dado Bq y Mediamarkt.
Han visto que realmente no tenía ningún golpe.
|
| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Jorgelarza su comentario: | ||
|
#16
31/07/17, 15:51:48
|
||||
|
||||
|
__________________
Soporte técnico BQ
|
|
#18
31/07/17, 23:27:56
|
||||
|
||||
|
No sé como has conseguido el cambio del terminal ya que es algo que no cubre la garantía. Chapó por bq y la gran criticada mediamark en el servicio post venta.
La cuestión es... ¿Cómo se partió la pantalla? ¿Por la calor? No es la primera vez que me encuentro con un hilo así y ya me surgió la curiosidad... ¿por qué podría suceder?
|
|
#19
31/07/17, 23:49:06
|
||||
|
||||
|
El terminal estaba sobre la mesa, yo en el sofá y escuché como crujió, cuando me acerque vi la rotura, a mi también me gustaría saber si es alguna falta de tratamiento en el cristal o xq
|
| Gracias de parte de: | ||
|
|
|
#20
01/08/17, 00:34:29
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por skosko
Resulta que me lo han cambiado por uno nuevo!!! Muy bien el servicio que me ha dado Bq y Mediamarkt.
Han visto que realmente no tenía ningún golpe. 
__________________
* HTC Dream G1 * Nokia E72
* HTC Nexus One * Xiaomi Mi2S * Realme Gt neo 2 Λctualmente: Nothing Phone 1
|
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1335510_3.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1075519_14.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1603_3.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1099388_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar623038_4.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1355809_15.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar4223_1.gif){kind=avatar}
