[ CONSULTA ] Urgente: Aquaris X brickeado despues de actualización oficial?

[davroca5]

Buenas noches,
esta noche mi madre ha actualizado su BQ Aquaris X con una actualización oficial que le ha aparecido esta tarde. El caso es que la actualización, pese a que en principio ha ido correctamente, le ha bloqueado el móvil, impidiendo que inicie el sistema operativo: cuando se ha reiniciado después de instalar la actualización el móvil ha entrado al recovery del dispositivo automáticamente y desde entonces que cuando probamos a reiniciar vuelve a entrar al recovery una y otra vez, como si el sistema operativo hubiese desaparecido.

Por supuesto, mi madre jamás ha tocado un móvil ni para rootearlo ni desbloquearle el bootloader ni nada parecido. Simplemente lo usaba para aplicaciones de mensajería típicas y hacer fotos, por eso me extraña que una actualización haya fastidiado así el terminal...

Como se puede solucionar?

Adjunto imagen del recovery una vez reiniciado el teléfono.

Gracias.

[Soporte BQ]

Hola @davroca5

¿Si seleccionas Power off y enciendes el móvil como normal accede al sistema?

Un saludo

[davroca5]

Hola BQ,
Muchas gracias por la rapida respuesta! Ya hemos solucionado el problema.

Un saludo