[ CONSULTA ] Problema app Conga

[render]

Buenas. Parece ser que no hay manera de que la app de Conga Cecotec me funcione.

Con el Galaxy Note 10+ sin problema, pero desde que la instalé en el s22 Ultra no consigo que los mapas se vean. Los planes y la selección de mapas sin problemas, pero una vez seleccionado un mapa no consigo que se vean las habitaciones en el apartado de control.
No se si le pasa a alguien más. La he desinstalado y vuelto a instalar borrando los datos y caché y nada. No hay manera de que se vean. Incluso he reestablecido a fabrica.

Hay alguien más con este problema?

Edito: (Perdón, pero no se como se ha incluido el hilo en el apartado de "accesorios").

[bichozgz]

 Cita: Originalmente Escrito por render

Buenas. Parece ser que no hay manera de que la app de Conga Cecotec me funcione.

Con el Galaxy Note 10+ sin problema, pero desde que la instalé en el s22 Ultra no consigo que los mapas se vean. Los planes y la selección de mapas sin problemas, pero una vez seleccionado un mapa no consigo que se vean las habitaciones en el apartado de control.
No se si le pasa a alguien más. La he desinstalado y vuelto a instalar borrando los datos y caché y nada. No hay manera de que se vean. Incluso he reestablecido a fabrica.

Hay alguien más con este problema?

Edito: (Perdón, pero no se como se ha incluido el hilo en el apartado de "accesorios").

Hola. Yo tengo un Conga 1490 y me funciona sin problemas la app.
Siento no poder indicarte como darle solución.

[PALMATRON]

 Cita: Originalmente Escrito por render

Edito: (Perdón, pero no se como se ha incluido el hilo en el apartado de "accesorios").

Lo movemos al general.

Suerte con la consulta.

[quimo]

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 Cita: Originalmente Escrito por bichozgz

Hola. Yo tengo un Conga 1490 y me funciona sin problemas la app.
Siento no poder indicarte como darle solución.

Puede que la app no sea la misma. El caso es que es muy raro porque la instalo en el Note 10+ y en la tablet y funciona sin problemas. La tablet tiene Android 12 así que descarto la versión.

Ya lo he reseteado a fabrica y vuelto a instalar y nada. Es de locos.

[quimo]

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 Cita: Originalmente Escrito por quimo

La aplicación que uso yo es la Conga S3090, que se me olvidó mencionarlo antes.
Un saludo,
Quimo

Muchas gracias quimo. Ya les escribí hace un par de semanas. Lo que pasa es que no he tenido respuesta ninguna.

Entiendo que al no ser yo solo al que le ocurre, es que es problema de la app. Y las apps aunque sean de distintos modelos, me da que son la misma con distinto nombre.

Si dicen que están trabajando en una nueva versión de la app, pues a ver si la sacan. Solo toca esperar.

Si salta alguna actualización lo diré.

[tetsuoshima41]

No tengo tu terminal, pero si una Conga serie 4. Me funciona perfecto a todos los niveles de creación de planos, acotación de estancias y todo lo demás. No sé cómo podría ayudarte

Un saludo

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 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41

No tengo tu terminal, pero si una Conga serie 4. Me funciona perfecto a todos los niveles de creación de planos, acotación de estancias y todo lo demás. No sé cómo podría ayudarte

Un saludo

Muchas gracias. La verdad es que tiene que ser cosa del modelo de termnal. No en concreto porque tenga una averia si no porque creo que la aplicación es incompatible con los S22. No se. A ver que dicen porque a mi con otros modelos de terminal, por ejemplo un Note 10+ (aun teniendo Android 12) me funciona bien la app.

[quimo]

...

[Mortadelilly]

Yo creo que no es cosa de Android 12. Hasta hace poco he tenido y de vez en cuando, sigo usando, un galaxy fold 2 y los mapas de la casa se veían perfectamente. Con el s22 ultra, los mapas no se ven, todo en negro. Tengo un 7090 y ya desistí de hablar con Cecotec para que arreglaran poder usar el asistente de Google (con Alexa sin problema) y sin respuesta.

Yo creo que el S22 ultra también tiene algo que ver con que no se vean los mapas de la casa. Ahora tengo que usar un iPad para ver los mapas y sobre todo borrar alfombras inexistentes, pero es cosa de Cecotec que no viene al caso aquí.

Tan solo confirmó que tampoco veo los mapas de casa.

[kevin_salamanca]

Estoy en la misma situación. S22 ultra y pantalla en negro. Es mas, no he sido ni capaz de añadir el robot a la app. He tenido que hacerlo desde un iPhone. Antes con mi p30 pro era instantáneo. Ya en su día con un s9+ era imposible añadirlo.
Debe ser todo problema de la app con el s22 ultra pero no le encuentro explicación. Si me bajo una APK antigua funcionará?? Voy a probar suerte

[kevin_salamanca]

Actualizo. Con ninguna versión anterior de la app funciona... Hace 1 año que no sale ninguna actualizacion asique no creo que saquen ninguna próximamente.
En mi caso la app es la conga 3000. Supongo que sacarana actualizacion para modelos recientes..

[quimo]

...

[render]

Yo igualmente he vuelto a escribir. Quizás por pesado hagan algo pero es que ahora mismo la app es inútil. No puedo hacer uso desde fuera de casa y menos ver que hace o por donde va.

[quimo]

...

[render]

Ídem. Sin respuesta. Acabo de mandar otro desde otra cuenta de correo. Por si me tienen en la lista negra...jejejejejeje

[render]

Contestación estándar al correo

"Lamentamos el inconveniente y agradecemos por reportarnos su situación. Nuestro departamento de desarrollo está trabajando en ello, en la brevedad posible lanzaremos una nueva versión resolviendo esta incidencia."

[quimo]

...

[truchero13]

A mi me han mandado esto ayer, lo he intentado con dos teléfonos diferentes y no he sido capaz, bueno volveré a probar ,porque andaba a carreras ese día, pero lo veo mal......

Estimado cliente,

Hemos recibido su solicitud de incidencia referente a la conga
Para solucionarlo le pedimos realice un reset de la conga,
Elimine el robot de la App y desistale la App del movil.
Borre me moria caché.
1) Sacamos el robot de la base de carga.
2) Apagamos el Robot, 5 segundos al botón de on
3) Encendemos el robot, ​ 5 segundos al botón de on
4) Cuando deje de parpadear el robot y pite, presionamos al botón de Home hasta que pite
5) Nada más pite, RAPIDAMENTE, presionaremos el botón de Home hasta que hable.
6) Volver a configurar la aplicación
Una vez realizado vamos a realizar un uso en modo bordes e intensidad eco y 4 usos en intensidad eco y modo auto.

Intentarlo,a ver si a alguien le funciona, suerte.