[ CONSULTA ] Plan renove de lanzamiento

[Hyoga1979]

Buenas el año pasado recuerdo haber adquirido un s22 ultra pero no me llegué a beneficiar del plan renove . Hubo gente que creo que dijo que no mandaron el terminal para reciclar... Que pasó,os cobraron el descuento de 150 euros por no mandar el teléfono? Es que me encuentro en la misma tesitura pero con el s23 ultra, y no se que hacer ,me han descontado 100 euros . En caso de hacerlo cual es el proceso de envío? Gracias de antemano por responder

[acbdo]

El descuento que te hace Samsung es distinto del descuento del terminal. El descuento del terminal te lo realiza una empresa externa (no recuerdo ahora cómo se llamaba) y es quien te hace una valoración estimada. Te vienen a recoger a casa el terminal previo email. Yo es el primer año que lo haré, enviaré un S22U 256gb.

[Hyoga1979]

 Cita: Originalmente Escrito por acbdo

El descuento que te hace Samsung es distinto del descuento del terminal. El descuento del terminal te lo realiza una empresa externa (no recuerdo ahora cómo se llamaba) y es quien te hace una valoración estimada. Te vienen a recoger a casa el terminal previo email. Yo es el primer año que lo haré, enviaré un S22U 256gb.

Creo que es una empresa italiana con no muy buena fama a la hora de tasar los terminales. Es que tengo un Huawei nova 5t que no sale en el listado de móviles Samsung pero que puede que sea unos 120 euros,claro que luego pueden llegar los listos estos y darte 20 euros,cualquiera sabe.... Lo que quería saber es si alguien les ha dado largas y si al final no lo mandaron , saludos

[acbdo]

Por lo que tenía entendido, si no estabas conforme con el valor de la tasación te devolvían el terminal. Al menos eso me dijo esta tarde una chica del departamento de atención al cliente de Samsung. Como bien dije anteriormente, es la primera vez que voy a hacer el plan renove. A ver cómo sale la cosa, iré informando.

[pppotamo]

Yo lo hice para el S22U que tengo. Al final la valoración que me dieron cuando les llegó el teléfono que les envié era de risa y muy diferente de lo que salía en la web (estaba impecable y tal y como yo les había dicho previamente) así que no la acepté.
Me devolvieron el móvil (eso si, me tocó pagar el envío de vuelta desde Italia) pero no tuve ningún problema con el descuento que me había hecho Samsung.

Espero que esto os aclare

[caronte]

La tasación suele ser bastante baja y si no recuerdo mal, el envío de vuelta desde Italia era de 24 euros, así que hay que valorar si merece la pena enviarlo o no.

[blackdark]

Si no lo envias te cobran el descuento los de samsung?

[WASABI]

 Cita: Originalmente Escrito por acbdo

Por lo que tenía entendido, si no estabas conforme con el valor de la tasación te devolvían el terminal. Al menos eso me dijo esta tarde una chica del departamento de atención al cliente de Samsung. Como bien dije anteriormente, es la primera vez que voy a hacer el plan renove. A ver cómo sale la cosa, iré informando.

El problema es que si no estás de acuerdo con la tasación (que por lo que comenta la gente suele ser de risa), te toca pagar el envío de vuelta lo que se traduce en encarecimiento del nuevo teléfono, además de no acogerte a ese descuento porque el nuevo teléfono lo has pagado ya previamente a la tasación del antiguo.

[fapasa2]

El año pasado hice 2 renoves, para el s22 ultra y para la galaxy tab s8 ultra, me mandaron el correo para enviar los galaxy buds de uno de los renove, del otro renove no recibí documentación ninguna, no mandé absolutamente nada de los dos renove y a día de hoy no ha pasado nada de nada.