pre-compra ECI

[jcmarsan]

 Cita: Originalmente Escrito por JMCardenas

Antes tienen que resolver el tema de las sustituciones.

Qué sustituciones? Que yo sepa ECI no llegó a vender ninguno.


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[angila]

Vamos a ver. No mezclemos cosas. Esta semana empezarán a repartir los móviles a los que icimos preserva. Y en octubre se pondrá de nuevo a la venta.
Esque ya e leído varias veces que en octubre darán las p reservas y no es así. Es que en octubre se pondrá el mobil a la venta de nuevo a los que no hicieron preserva

[Rigodoncito]

 Cita: Originalmente Escrito por angila

Vamos a ver. No mezclemos cosas. Esta semana empezarán a repartir los móviles a los que icimos preserva. Y en octubre se pondrá de nuevo a la venta.
Esque ya e leído varias veces que en octubre darán las p reservas y no es así. Es que en octubre se pondrá el mobil a la venta de nuevo a los que no hicieron preserva

Y esa información es de...??
Hasta el momento ECI no ha dicho ni mu. Y la información de Samsung es muy ambigua.

[namobe13]

 Cita: Originalmente Escrito por angila

Vamos a ver. No mezclemos cosas. Esta semana empezarán a repartir los móviles a los que icimos preserva. Y en octubre se pondrá de nuevo a la venta.
Esque ya e leído varias veces que en octubre darán las p reservas y no es así. Es que en octubre se pondrá el mobil a la venta de nuevo a los que no hicieron preserva

Me gustaría creer lo q dices. Pero hasta ahora la informacion recopilada en éste foro y la q me ha trasmitido carrefour parece indicar q los q hicimos las pre-reservas no recibiremos el teléfono hasta primeros de octubre. Puede q algún distribuidor lo entregue antes. Además Samsung sigue diciendo q todavía no hay fecha de venta en tiendas sin reservas.

[Eniac Maniac]

 Cita: Originalmente Escrito por namobe13

Me gustaría creer lo q dices. Pero hasta ahora la informacion recopilada en éste foro y la q me ha trasmitido carrefour parece indicar q los q hicimos las pre-reservas no recibiremos el teléfono hasta primeros de octubre. Puede q algún distribuidor lo entregue antes. Además Samsung sigue diciendo q todavía no hay fecha de venta en tiendas sin reservas.

Ni ambiguo, ni falso ni que morro tienen. Han tenido un problema que les afecta como marca y lo están solucioando rápidamente, porque samsung es la primera interesada en arreglarlo, no seamos infantiles.
Si queremos desahogarse con samsung porque estáis afectados ...bueno, pero hay que leer al original si realmente si se desea saber la información.
Leer en el foro exabruptos de quienes no se molestan en enlazar las fuentes de lo que dicen tiene poco sentido. Y poco va a ayudar a quienes son los interesados y demandan una explicación.
Porque supongo que queréis saber las cosas concretas y no hablar por hablar.

http://www.samsung.com/es/news/local...g-galaxy-note7

Es el enlace al comunicacion-oficial-samsung-galaxy-note7 actualizado a día 20.

[Rigodoncito]

 Cita: Originalmente Escrito por Eniac Maniac

Ni ambiguo, ni falso ni que morro tienen. Han tenido un problema que les afecta como marca y lo están solucioando rápidamente, porque samsung es la primera interesada en arreglarlo, no seamos infantiles.
Si queremos desahogarse con samsung porque estáis afectados ...bueno, pero hay que leer al original si realmente si se desea saber la información.
Leer en el foro exabruptos de quienes no se molestan en enlazar las fuentes de lo que dicen tiene poco sentido. Y poco va a ayudar a quienes son los interesados y demandan una explicación.
Porque supongo que queréis saber las cosas concretas y no hablar por hablar.

http://www.samsung.com/es/news/local...g-galaxy-note7

Es el enlace al comunicacion-oficial-samsung-galaxy-note7 actualizado a día 20.

Sigo diciéndolo: Ambiguo.
"A partir del día 19" puede ser el 15 de diciembre. No todos lo hemos comprado en la web de samsung. Y si los principales partners no tienen información de fecha de entrada de las unidades, pues vaya gracia... A no ser que la tengan y no quieran dárnosla como ha dicho alguien anteriormente...

[el_espi82]

Yo no se si lo culpa la tiene Samsung o eci, lo q si es verdad esq hay una desinformación o una poca coordinación entre eci y Samsung que tienen a los clientes q trinan... Yo el primero.

[Eniac Maniac]

 Cita: Originalmente Escrito por el_espi82

Yo no se si lo culpa la tiene Samsung o eci, lo q si es verdad esq hay una desinformación o una poca coordinación entre eci y Samsung que tienen a los clientes q trinan... Yo el primero.

Realmente crees que un recall de más de tres millones de unidades a nivel global y más siendo la primera vez en la historia que se hace algo a así de esa envergadura se puede hacer mas rápido? Imagina la logística necesaria, distribución, administración, etc.
Aplaudo a SAMSUNG por obligar a sus clientes a revisar sus terminals por si las dudas.
Que la situación de cada uno sea inconveniente es cierta pero si no lo hicieran así, ya se estaría rajando de estafadores, etc.
Ya me gustaría que con los coches se hubiese actuado tan rápido y de tan buena fe.
Soy el primero en desconfiar de una transnacional pero hay que reconocerle a Samsung, aunque sea por interés propio que hayan decidido enbarcarse en un mes culpa tan sincero.
Cuando APPLE tenía problemas de diseño, ralladas de pantalla, imacs defectuosos,etc le echaba la culpa a los clientes. Y entonces no se montó el pollo que se esta montando ahora.
Si fuese ese mi caso claro que estaría molesto, y con la mosca en la oreja como vosotros, pero hay que razonar un poco

[connanii]

 Cita: Originalmente Escrito por Eniac Maniac

Realmente crees que un recall de más de tres millones de unidades a nivel global y más siendo la primera vez en la historia que se hace algo a así de esa envergadura se puede hacer mas rápido? Imagina la logística necesaria, distribución, administración, etc.
Aplaudo a SAMSUNG por obligar a sus clientes a revisar sus terminals por si las dudas.
Que la situación de cada uno sea inconveniente es cierta pero si no lo hicieran así, ya se estaría rajando de estafadores, etc.
Ya me gustaría que con los coches se hubiese actuado tan rápido y de tan buena fe.
Soy el primero en desconfiar de una transnacional pero hay que reconocerle a Samsung, aunque sea por interés propio que hayan decidido enbarcarse en un mes culpa tan sincero.
Cuando APPLE tenía problemas de diseño, ralladas de pantalla, imacs defectuosos,etc le echaba la culpa a los clientes. Y entonces no se montó el pollo que se esta montando ahora.
Si fuese ese mi caso claro que estaría molesto, y con la mosca en la oreja como vosotros, pero hay que razonar un poco

Creo que no has comprendido mis quejas con respecto a este asunto.
En el titulo del foro podrás comprobar cómo este último tiene relación con las pre reservas realizadas en el corte inglés. No me quejo de las actuaciones y soluciones aportadas por samsung para tratar de paliar los problemas del teléfono en cuestión, ni entro a juzgar la idoneidad de las mismas.
Pero en lo que si expresó mi mayor disconformidad es con respecto a la desinformación emitida por los distintos centros de el corte inglés a la hora de solucionar las dudas de todos aquellos que reservamos el terminal el mes pasado. No debemos tolerar como consumidores que somos, que una empresa de la importancia de el corte inglés, no se moleste en informar a sus clientes con diligencia de los plazos en los que podrán optar a recoger el terminal que como ya he mencionado reservaron en muchos casos hace más de un mes.
El Corte inglés no tiene la culpa del retraso de la llegada de los teléfonos, pero si la tiene de no mantenernos informados a aquellos que en su momento hicimos la reserva en sus centros confiando en ellos.
No debemos tolerar a su vez que emitan informaciones contradictorias en sus diferentes sedes.
Por dios, esto parece el ejército de pancho villa.

Así que a mi parecer, y con esto concluyó, pienso que el corte inglés, SÍ tiene la culpa de no preocuparse y tratar directamente con Samsung, el cual es proveedor habitual de dicha empresa, y exigirle algún tipo de información para comunicárselo a sus clientes, y en caso de que samsung no se la hubiera dado, hacérnoslo saber así a nosotros evitando de ese modo que en cada centro den informaciones contradictorias entre ellas.

Un saludo.

[cesarfuenla]

 Cita: Originalmente Escrito por connanii

Creo que no has comprendido mis quejas con respecto a este asunto.

En el titulo del foro podrás comprobar cómo este último tiene relación con las pre reservas realizadas en el corte inglés. No me quejo de las actuaciones y soluciones aportadas por samsung para tratar de paliar los problemas del teléfono en cuestión, ni entro a juzgar la idoneidad de las mismas.

Pero en lo que si expresó mi mayor disconformidad es con respecto a la desinformación emitida por los distintos centros de el corte inglés a la hora de solucionar las dudas de todos aquellos que reservamos el terminal el mes pasado. No debemos tolerar como consumidores que somos, que una empresa de la importancia de el corte inglés, no se moleste en informar a sus clientes con diligencia de los plazos en los que podrán optar a recoger el terminal que como ya he mencionado reservaron en muchos casos hace más de un mes.

El Corte inglés no tiene la culpa del retraso de la llegada de los teléfonos, pero si la tiene de no mantenernos informados a aquellos que en su momento hicimos la reserva en sus centros confiando en ellos.

No debemos tolerar a su vez que emitan informaciones contradictorias en sus diferentes sedes.

Por dios, esto parece el ejército de pancho villa.



Así que a mi parecer, y con esto concluyó, pienso que el corte inglés, SÍ tiene la culpa de no preocuparse y tratar directamente con Samsung, el cual es proveedor habitual de dicha empresa, y exigirle algún tipo de información para comunicárselo a sus clientes, y en caso de que samsung no se la hubiera dado, hacérnoslo saber así a nosotros evitando de ese modo que en cada centro den informaciones contradictorias entre ellas.



Un saludo.

Y esto se puede aplicar a todos los distribuidores en general... La misma situación se da en mediamarkt, vodafone, fnac... Se están cubriendo de gloria todos. En estos casos, extremos eso sí, es cuando se ve la capacidad de las empresas para manejar estas situaciones. Y lo que se está demostrando es que su capacidad es nula. Están desbordadas completamente. Ojalá les sirva como precedente, no pueden dejar que esto ocurra más veces. Pero me da que no va a ser así...

[avm162]

 Cita: Originalmente Escrito por cesarfuenla

Y esto se puede aplicar a todos los distribuidores en general... La misma situación se da en mediamarkt, vodafone, fnac... Se están cubriendo de gloria todos. En estos casos, extremos eso sí, es cuando se ve la capacidad de las empresas para manejar estas situaciones. Y lo que se está demostrando es que su capacidad es nula. Están desbordadas completamente. Ojalá les sirva como precedente, no pueden dejar que esto ocurra más veces. Pero me da que no va a ser así...

Tienes razón pero no es que estén desbordadas, están despreocupadas, dejadez absoluta. Es una incidencia en un solo producto de todo su catálogo, no tiene tanta repercusión como para que se te han que preocupar.

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[jesuschorro16]

 Cita: Originalmente Escrito por avm162

Tienes razón pero no es que estén desbordadas, están despreocupadas, dejadez absoluta. Es una incidencia en un solo producto de todo su catálogo, no tiene tanta repercusión como para que se te han que preocupar.

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A mi un seguidor mio de FanGadget, con el que llevo un tiempo hablando por twitter, me comunico que ayer por la tarde le llamaron de ECI para que el día 9 de octubre fuera a recoger el note 7... que tenia pre-reservado desde el 16...

[jluisjim1]

E.C.I. los nos nuevos telefofonos Note 7 ya los tienen en almacenes,estan a la espera de que Samsung de el OK para poder venderlos a los que hicieron la reserva en tienda

[cesarfuenla]

 Cita: Originalmente Escrito por avm162

Tienes razón pero no es que estén desbordadas, están despreocupadas, dejadez absoluta. Es una incidencia en un solo producto de todo su catálogo, no tiene tanta repercusión como para que se te han que preocupar.

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Esa dejadez también es signo de la nula capacidad que tienen para manejar estas situaciones. Están acostumbrados a lo normal, que es que un dispositivo salga rana de toda la partida. Pero no, ahora ha sido toda la partida con lo que el descontento ya no es de una persona, sino decenas o cientos que te han hecho la reserva. Si tienen a tantos clientes descontentos, lo normal sería que se pusieran las pilas y se preocupen por dar toda la información disponible y además unificar criterios para que dicha información llegue a todos los clientes.

Pero pasa una cosa, y es que cada mediamarkt se gestiona por sí mismo. Salvo por las ofertas de folleto, cada mediamarkt pone sus propios precios, lo que implica que la información no se centraliza... ni se unifica ni se comparte, por lo que veo. De ahí el descontrol que estamos viendo, es lo que pienso

[jcmarsan]

 Cita: Originalmente Escrito por jesuschorro16

A mi un seguidor mio de FanGadget, con el que llevo un tiempo hablando por twitter, me comunico que ayer por la tarde le llamaron de ECI para que el día 9 de octubre fuera a recoger el note 7... que tenia pre-reservado desde el 16...

Esto es una suposición mía pero intuyo que Samsung ha dado orden de no sacar los nuevos al mercado hasta el 7 de octubre pese a que ya se encuentran en poder de las tiendas desde el día 19, como es el caso de ECI, y únicamente Samsung desde su tienda ya está haciendo las sustituciones.

El porqué no me lo preguntéis, tal vez por precaución no vaya a salir algún defecto más y eso ya sería muy serio para recuperar las ventas.


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[darkjose]

¿Entonces lo que dice el compañero @angila no es cierto?

Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk

[Tarifa]

Yo acabo de llamar al ECI. Les he dicho que Samsung españa me han dicho que los telefonos los tienen los distribuidores y la chica de atencion al cliente me ha dicho que no saben nada, que lo pasarán al departamento correcto y me mandarán un email.

[jluisjim1]

Las chicas de atencion al cliente no saben nada,la informacion que tengo y es muy buena es que les llego el lunes 19

[jesuschorro16]

 Cita: Originalmente Escrito por jluisjim1

Las chicas de atencion al cliente no saben nada,la informacion que tengo y es muy buena es que les llego el lunes 19

Bueno ayer mismo me envió un email ECI, os dejo el link de la foto, que lo puse en un tweet

No tienen ni puta idea de nada

[Tarifa]

 Cita: Originalmente Escrito por Tarifa

Yo acabo de llamar al ECI. Les he dicho que Samsung españa me han dicho que los telefonos los tienen los distribuidores y la chica de atencion al cliente me ha dicho que no saben nada, que lo pasarán al departamento correcto y me mandarán un email.

Y me cito para decir que me tienen enfadado ya... Me da igual que me lo entreguen el 19 que el 25 o el 5 de octubre... pero que digan algo macho. Creo que voy a volver a escribir a Samsung con la respuesta del eci