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| Discusión general sobre smartphones y tecnología Charla sobre smartphones y tecnología en general |
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Herramientas |
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#1
11/04/24, 18:16:37
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Problemas para reparacion en Samsung
Hola, tengo un S23 ultra con la pantalla rota y quiero enviarlo a Samsung a reparar.
El tema es que no tengo la factura original pq le compré de segunda mano. Es de procedencia Vodafone. Cuando intentas solcitar reparación a través de web te pide la cuenta de Samsung y el dispositivo registrado para comprobar garantía.... No es una reparación en garantía pero no puedo solicitar la reparación sino subo "la prueba de compra". Sabéis como puedo solicitar la reparación sin tener que hacer este trámite?? Todo lo mas que podré conseguir es una factura de segunda mano y no coincidirá con la fecha de compra real en Vodafone. Gracias
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#2
12/04/24, 16:13:14
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Quizá te puedan ayudar mejor en el subforo de tu dispositivo
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
12/04/24, 16:30:57
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 Cita: Originalmente Escrito por CorocoTING
Hola, tengo un S23 ultra con la pantalla rota y quiero enviarlo a Samsung a reparar.
El tema es que no tengo la factura original pq le compré de segunda mano. Es de procedencia Vodafone. Cuando intentas solcitar reparación a través de web te pide la cuenta de Samsung y el dispositivo registrado para comprobar garantía.... No es una reparación en garantía pero no puedo solicitar la reparación sino subo "la prueba de compra". Sabéis como puedo solicitar la reparación sin tener que hacer este trámite?? Todo lo mas que podré conseguir es una factura de segunda mano y no coincidirá con la fecha de compra real en Vodafone. Gracias  Seguro que te dicen los pasos a seguir o te lo gestionan directamente ellos. Has probado por el chat? Sino también tienen un teléfono. Cita: Originalmente Escrito por TheMR2rT
Quizá te puedan ayudar mejor en el subforo de tu dispositivo
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Ivan1998 su comentario: | ||
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#4
12/04/24, 18:47:23
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Cita: Originalmente Escrito por Ivan1998
Ponte en contacto con Samsung mediante algún medio que tengan en su web.
Seguro que te dicen los pasos a seguir o te lo gestionan directamente ellos. Has probado por el chat? Archivo Adjunto 1512651 Sino también tienen un teléfono. Archivo Adjunto 1512652 Creo que no es cuestión del subforo del dispositivo sino una consulta de Samsung en general. Los pasos a seguir serán igual para un S7 que para un S24. El caso es que me puse en contacto por chat, este me dió un número de tlf de soporte al que llamé. El operador del tlf me dijo que me enviaba un email con los pasos a seguir y ..... me volví a encontrar en la Web de Samsung donde te piden que esté registrado el dispositivo cosa que está, pero luego te vuelven a pedir la factura, si no la subes no hay forma de continuar con la solicitud de reparación. ¿Qué me toca?: Volver a llamar para que me vuelvan a enviar un correo???  Actualizo: No me dan soporte, solo me dan largas para terminar diciéndome que como no tengo la factura de compra no tengo derecho a los precios de reparación que ofrecen y que en todo caso se me presupuestaría por encima del valor publicado para la reparación. En caso de no estar conforme con el precio me cobrarían costes de manipulación. Ya sabéis ahora como se las gastan estos de Samsung.
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Última edición por CorocoTING Día 12/04/24 a las 20:08:10.
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#5
12/04/24, 21:59:22
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Cita: Originalmente Escrito por CorocoTING
Hola, yo pienso lo mismo. Es un problema de SAT para todos los Samsung.
El caso es que me puse en contacto por chat, este me dió un número de tlf de soporte al que llamé. El operador del tlf me dijo que me enviaba un email con los pasos a seguir y ..... me volví a encontrar en la Web de Samsung donde te piden que esté registrado el dispositivo cosa que está, pero luego te vuelven a pedir la factura, si no la subes no hay forma de continuar con la solicitud de reparación. ¿Qué me toca?: Volver a llamar para que me vuelvan a enviar un correo??? Actualizo: No me dan soporte, solo me dan largas para terminar diciéndome que como no tengo la factura de compra no tengo derecho a los precios de reparación que ofrecen y que en todo caso se me presupuestaría por encima del valor publicado para la reparación. En caso de no estar conforme con el precio me cobrarían costes de manipulación. Ya sabéis ahora como se las gastan estos de Samsung. Sino busca cualquier tienda de tu ciudad con buenas reseñas que repare móviles y listo. A veces como están menos saturados de trabajo incluso te lo hacen mejor, con más mimo. En todo caso mal por Samsung no entiendo que pongan trabas a hacer una reparación cuando estando fuera de garantía se la vas a pagar y no influye en nada donde lo hayas comprado, si tienes factura o no etc
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
13/04/24, 10:39:25
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Cita: Originalmente Escrito por Ivan1998
No se de qué parte de España eres en la web tienen un mapa con sus servicios de reparación. Busca el de tu zona y ponte directamente en contacto con el centro sin pasar por Samsung.
Sino busca cualquier tienda de tu ciudad con buenas reseñas que repare móviles y listo. A veces como están menos saturados de trabajo incluso te lo hacen mejor, con más mimo. En todo caso mal por Samsung no entiendo que pongan trabas a hacer una reparación cuando estando fuera de garantía se la vas a pagar y no influye en nada donde lo hayas comprado, si tienes factura o no etc Lo que no se si será legal que publiquen precios de reparación pero luego te digan que te presupuestan precio especial por no tener la factura. Seguramente no y lo voy a consultar con consumidores. En cuanto a lo de la tienda. Yo mismo puedo repararlo pero no hay forma de encontrar repuestos originales en el mercado si no es a través de Samsung. Solo he visto en sitios como Aliexpress que no son originales...... Ojo no caer en la trampa que son pantallas con márgenes en negro. Gracias por tu ayuda 
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
19/04/24, 21:56:56
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Al final conseguí una pantalla original sin marco y le reparé yo.
Así y todo alucino con el tema del sat de Samsung.
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#9
21/04/24, 10:52:42
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Cita: Originalmente Escrito por CorocoTING
Al final conseguí una pantalla original sin marco y le reparé yo.
Así y todo alucino con el tema del sat de Samsung.
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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