Problema con huella digital

wisifredo · #1 07/01/20, 20:01:07

Muy buenas, pues de buenas a primeras me ha dejado de funcionar tanto el desbloqueo por huella como la función de navegación mediante esta. Lo he restablecido y curiosamente ya esta opción no me aparece. Sólo me permite establecer el reconocimiento facial y no me aparece ninguna opción con la huella digital. No sé si a alguien más le ha pasado o si sabéis la solución a este problema. Os agradecería me ayudárais

#2 07/01/20, 22:01:27

Cita: Originalmente Escrito por wisifredo

Muy buenas, pues de buenas a primeras me ha dejado de funcionar tanto el desbloqueo por huella como la función de navegación mediante esta. Lo he restablecido y curiosamente ya esta opción no me aparece. Sólo me permite establecer el reconocimiento facial y no me aparece ninguna opción con la huella digital. No sé si a alguien más le ha pasado o si sabéis la solución a este problema. Os agradecería me ayudárais

Les ha pasado a más personas. Es un fallo de hardware, llévalo a garantía.

wisifredo · #3 07/01/20, 22:05:33

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Les ha pasado a más personas. Es un fallo de hardware, llévalo a garantía.

Muchas gracias por contestar. Me chocaba que hubiera desaparecido la opción también. Eso es por ese fallo que dices?.

#4 07/01/20, 22:18:24

Cita: Originalmente Escrito por wisifredo

Muchas gracias por contestar. Me chocaba que hubiera desaparecido la opción también. Eso es por ese fallo que dices?.

Sí, al no detectarlo desaparece. Algo parecido a lo que pasa con el PC y sus periféricos.

wisifredo · #5 07/01/20, 22:33:50

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Sí, al no detectarlo desaparece. Algo parecido a lo que pasa con el PC y sus periféricos.

Ok. Gracias de nuevo. Saludos

wisifredo · #6 11/01/20, 10:40:26

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Sí, al no detectarlo desaparece. Algo parecido a lo que pasa con el PC y sus periféricos.

Pues me piden 114 euros por el arreglo 😳. Tengo que ir a tienda Vodafone que lo saqué mediante amago con ellos a que me digan a Santo de qué me piden ese dinero 🙈

wisifredo · #7 11/01/20, 10:42:23

Repetido

#8 11/01/20, 11:52:59

Cita: Originalmente Escrito por wisifredo

Pues me piden 114 euros por el arreglo 😳. Tengo que ir a tienda Vodafone que lo saqué mediante amago con ellos a que me digan a Santo de qué me piden ese dinero 🙈

¿Donde lo has llevado?.

wisifredo · #9 11/01/20, 13:03:27

Cita: Originalmente Escrito por Exo

¿Donde lo has llevado?.

A tienda Vodafone. He hablado con ellos y les han dicho en el servicio técnico que es por mal uso (debo tener dañada una lente que yo no he apreciado). Evidentemente alguna vez se me ha caído el movil (llevo funda y cristal), aunque nada grave en principio y han debido verlo y ahora me dicen esto

#10 11/01/20, 13:05:49

Cita: Originalmente Escrito por wisifredo

A tienda Vodafone. He hablado con ellos y les han dicho en el servicio técnico que es por mal uso (debo tener dañada una lente que yo no he apreciado). Evidentemente alguna vez se me ha caído el movil (llevo funda y cristal), aunque nada grave en principio y han debido verlo y ahora me dicen esto

Uff es que si tiene alguna marca de golpe o algo por el estilo suelen hacer eso. Contacta directamente con Huawei a ver si ellos se hacen cargo.

wisifredo · #11 11/01/20, 13:06:51

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Uff es que si tiene alguna marca de golpe o algo por el estilo suelen hacer eso. Contacta directamente con Huawei a ver si ellos se hacen cargo.

Ok. Muchas gracias de nuevo

moscovita · #12 21/01/20, 00:59:43

a mí me pasó lo mismo, en mi caso llegué a doblar muy ligeramente el lector por presionar sin querer unas llaves sobre él. Se me calentaba muchísimo pero en el SAT de huawei en dos dias en tienda física y 50e y arreglado.