[ NOTICIA ] Amazon empieza a reparar los móviles, antes de reembolsar/sustituir..

**Soul_Ex** · #1 22/04/18, 16:12:31

Buenas tardes, vengo a informar de una novedad en Amazon, que por lo menos no me había ocurrido nunca.
El Mia1 de mi mujer tiene un fallo en el altavoz, de la noche a la mañana no funciona, lo compré en Amazon vendido y gestionado por ellos, acabo de informarles y me redirigen a su sección de asistencia técnica de smartphone.
Os dejo capturas, no me estoy quejando, en absoluto, es más me parece hasta bien xq había muchos abusos a la hora de devolver móviles, así a la ligera y recuperar el dinero sin más.

A partir de ahora, según me han dicho, el reembolso o sustitución del terminal dependerá del veredicto de una "asistencia técnica" profesional, que reparará o no el terminal según lo que le pase.

Os dejo capturas

manolito86 · #2 22/04/18, 16:29:37

es algo logico, la de gente que les devolveran moviles que van bien pero como les apetece cambiar...ahora falta ver como es el servicio tecnico ese, tampoco es normal (aunque para el cliente es lo mas) que te devuelvan todo sin rechistar

, demasiado abuso debe de haber ahi

**Soul_Ex** · #3 22/04/18, 16:38:19

Cita: Originalmente Escrito por manolito86

es algo logico, la de gente que les devolveran moviles que van bien pero como les apetece cambiar...ahora falta ver como es el servicio tecnico ese, tampoco es normal (aunque para el cliente es lo mas) que te devuelvan todo sin rechistar

, demasiado abuso debe de haber ahi

Según me han dicho por teléfono, cada fabricante pone el servicio técnico a donde tienen que enviar el móvil, según la marca.
En este caso, el Xiaomi lo enviarían a ANOVO....y así por marcas. Se acabó la devolución "misteriosa" al año y 10 meses de algunos, recibiendo el total del dinero y cambiando de móvil.

X mi parte, si trabajan bien y lo reparan en garantía, me parece bien

manolito86 · #4 22/04/18, 16:40:48

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

Según me han dicho por teléfono, cada fabricante pone el servicio técnico a donde tienen que enviar el móvil, según la marca.
En este caso, el Xiaomi lo enviarían a ANOVO....y así por marcas. Se acabó la devolución "misteriosa" al año y 10 meses de algunos, recibiendo el total del dinero y cambiando de móvil.

X mi parte, si trabajan bien y lo reparan en garantía, me parece bien

si el servicio es el correcto si estara bien, es lo que tu dices...esas devoluciones casi a final de la garantia, que te pase una vez si, pero repetidamente...lo que no se es como haran con los reacondicionados, a mi me aparecio la pantalla rota de mi movil al mes y me reembolsaron sin ningun tipo de pero (quien viera la pantalla pensaria que era caida si o si), el chico lo puso como defecto de reacondicionamiento y listo

Edu5 · #5 22/04/18, 17:25:12

Entonces perderá su mayor baza a la hora de tratar al cliente.

No es que me parezca mal, ya que entiendo que la empresa también tienga derecho a defenderse de los abusos posibles del servicio, pero, ya no se distinguirá de las demás tiendas online como PCcomponentes y demás.

Gracias por la información.

**Soul_Ex** · #6 22/04/18, 17:30:53

Estábamos mal acostumbrados y encima los abusos hacen que las empresas se planteen alternativas

NixxxoN · #7 22/04/18, 17:32:02

Es la estrategia tipica de captar clientes y luego cuando tienes una gran clientela ya empiezas a putearles poco a poco, lo próximo será subir precios.

**Resident_** · #8 22/04/18, 17:59:56

Normal, es lo que pasa cuando se abusa de ese tipo de servicios, lo cierto es que acaban de perder su mayor atractivo como tienda, pero es que los clientes no tenemos límite a la hora del abuso.
Se acabó el chollo.

gcs190 · #9 22/04/18, 18:29:06

Demasiado ha tardado, sinceramente no entiendo cómo han permitido con tanta manga ancha el abuso que, en países como España, se hacía de su servicio. Amazon en España era el stand de pruebas, tienda de cambiazo y prestador a cero intereses de muchísimos caraduras y la consecuencia de tanto abuso era evidente: recortar garantías, todos lo sabíamos y esperábamos, la única duda era el cuando.

No me extrañaría, que al igual que España ya hace tiempo era excluida por muchos vendedores, está medida no sea universal.

Johny1979 · #10 22/04/18, 18:37:12

Cita: Originalmente Escrito por NixxxoN

Es la estrategia tipica de captar clientes y luego cuando tienes una gran clientela ya empiezas a putearles poco a poco, lo próximo será subir precios.

Eres todo un visionario, estare muy atento esa subida de precios de amazon que anuncias.

NixxxoN · #11 22/04/18, 20:22:13

Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

Eres todo un visionario, estare muy atento esa subida de precios de amazon que anuncias.

O suben precios o siguen explotando trabajadores y/o les ponen en la calle en caso de huelga

jxus · #12 22/04/18, 20:23:36

Lo veo genial. Cuanta gente habrá aprovechado el tema este para probar moviles, cambiarlos por la cara etc... Que esto es España! En otros paises no habran tantos aprovechados pero aqui... madre mia.

**Ivan1998** · #13 22/04/18, 21:06:01

Era visto...

La gente tiene mucha cara y se aprovecha a la mínima que tienen oportunidad.

manolito86 · #14 22/04/18, 22:41:18

a raíz de esta noticia me he puesto a cotillear y no sabia que ni en ECI,Fnac o MM se pueden devolver gamas altas salvo que tengan defectos

...pero por ley se supone que tienes derecho a devolverlos en un tiempo determinado si no te convence....algo me he perdido

**Soul_Ex** · #15 22/04/18, 22:57:09

Cita: Originalmente Escrito por manolito86

a raíz de esta noticia me he puesto a cotillear y no sabia que ni en ECI,Fnac o MM se pueden devolver gamas altas salvo que tengan defectos

...pero por ley se supone que tienes derecho a devolverlos en un tiempo determinado si no te convence....algo me he perdido

A mí el chico de Sony del MM me dejó claro, que si desprecintaba el Xz1 ya no lo podía devolver.....pero vamos, no le hice caso ya que los 14 de prueba es por ley

manolito86 · #16 22/04/18, 23:01:39

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

A mí el chico de Sony del MM me dejó claro, que si desprecintaba el Xz1 ya no lo podía devolver.....pero vamos, no le hice caso ya que los 14 de prueba es por ley

claro, no se como se pueden defender esas tiendas, siempre intentando engañar al cliente,online tienes 30 dias creo

#17 22/04/18, 23:18:02

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

A mí el chico de Sony del MM me dejó claro, que si desprecintaba el Xz1 ya no lo podía devolver.....pero vamos, no le hice caso ya que los 14 de prueba es por ley

Los 14 días por ley es si lo compras Online, si lo compras en tienda, dependiendo de la tienda, no lo puedes devolver, a menos que tenga algún problema el terminal.

carapapa · #18 22/04/18, 23:28:52

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

A mí el chico de Sony del MM me dejó claro, que si desprecintaba el Xz1 ya no lo podía devolver.....pero vamos, no le hice caso ya que los 14 de prueba es por ley

El desestimiento solo ampara las compras online o por teléfono, NO las presenciales.

carapapa · #19 22/04/18, 23:29:23

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Los 14 días por ley es si lo compras Online, si lo compras en tienda, dependiendo de la tienda, no lo puedes devolver, a menos que tenga algún problema el terminal.

Exacto

carapapa · #20 22/04/18, 23:39:09

Cita: Originalmente Escrito por manolito86

a raíz de esta noticia me he puesto a cotillear y no sabia que ni en ECI,Fnac o MM se pueden devolver gamas altas salvo que tengan defectos

...pero por ley se supone que tienes derecho a devolverlos en un tiempo determinado si no te convence....algo me he perdido

En compras online tienes derecho de desestimiento durante 14 días y si la tienda no te ha informado fehaciente de ese derecho, hasta un año. Es en este último punto donde ha habido un abuso en las compras de Amazon

Gracias de parte de:
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