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#1
02/09/19, 14:21:05
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Bronca con amazon
Buenas os comento un poco. Resulta que hace unos meses compre un huawei a un amigo el cual me ha empezado a fallar.
El movil lo compro por amazon y me lo vendio con garantia. Total me pongo en contacto con amazon y me dicen que no me pueden ayudar que como no lo he comprado yo no se hacen cargo. Yo le digo que en las bases del apartado garantia y devolucion no aparece nada de eso y que se extiende a consumidores y usuarios. Le informo que legalmente solo me hace falta la garantia y el producto y la chicha en sus trece que no. Le he pedido que eleve a un superior y nada. Tengo la transcripcion del chat con ella. Mi pregunta es, realmente legalmente sin meternos en si es amazon blablabla. Solo con la garantia y el producto vale no? Lo que hagan para ponermelo mas dificil es su problema no? Y es mas, si en las bases no aparece nada de lo que ella me dice, mas razon para mi no? Pongo un ejemplo de la joyita 02:04 PM MEST YO: Tengo un movil con garantia de dos años vendido por amazon, la ley me da derecho a hacer uso de la garantia en esos dos años. No puede amazon decirme que se pasa la ley por ahi.... haahah 02:04 PM MEST SIS: exactamente ahi dice clientes de Amazon se lo compraste a Amazon? lo adquiriste en nuestra plataforma? la factura esta a tu nombre? 02:04 PM MEST YO: jajajajaja pero que eso no va asi jaajajajajajajaajajaa tengo un producto y tengo una garantia ya esta ningun producto va asociado a una persona 02:05 PM MEST YO: faltaria mas jajajaajja pasame con un superior o dame el nuymero de alguno De todas formas la ley de consumidores y usuarios prevee ese caso tambien 02:05 PM MEST SIS: entiendo 02:06 PM MEST SIS: puedes proceder como mas gustes Dicho lo cual, yo creo que no me pueden poner ningun impedimento, pero a saber como este pais es como es... Que me recomendais que haga. O bueno si algun jurista sabe del tema que comenbte igual estoy equivocado
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Es bueno soñar, pero siempre con la condicion de creer en nuestros sueños
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#2
02/09/19, 17:05:03
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Si es un Huawei mandalo a la garantía Huawei, habla con ellos por teléfono y te lo recogen en tu casa, acabo de mandar un Huawei Watch gt y me han enviado uno nuevo, funcionan muy bien, y te quitas de discusiones y problemas
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#3
02/09/19, 22:17:04
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 Cita: Originalmente Escrito por Nuxk
Buenas os comento un poco. Resulta que hace unos meses compre un huawei a un amigo el cual me ha empezado a fallar.
El movil lo compro por amazon y me lo vendio con garantia. Total me pongo en contacto con amazon y me dicen que no me pueden ayudar que como no lo he comprado yo no se hacen cargo. Yo le digo que en las bases del apartado garantia y devolucion no aparece nada de eso y que se extiende a consumidores y usuarios. Le informo que legalmente solo me hace falta la garantia y el producto y la chicha en sus trece que no. Le he pedido que eleve a un superior y nada. Tengo la transcripcion del chat con ella. Mi pregunta es, realmente legalmente sin meternos en si es amazon blablabla. Solo con la garantia y el producto vale no? Lo que hagan para ponermelo mas dificil es su problema no? Y es mas, si en las bases no aparece nada de lo que ella me dice, mas razon para mi no? Pongo un ejemplo de la joyita 02:04 PM MEST YO: Tengo un movil con garantia de dos años vendido por amazon, la ley me da derecho a hacer uso de la garantia en esos dos años. No puede amazon decirme que se pasa la ley por ahi.... haahah 02:04 PM MEST SIS: exactamente ahi dice clientes de Amazon se lo compraste a Amazon? lo adquiriste en nuestra plataforma? la factura esta a tu nombre? 02:04 PM MEST YO: jajajajaja pero que eso no va asi jaajajajajajajaajajaa tengo un producto y tengo una garantia ya esta ningun producto va asociado a una persona 02:05 PM MEST YO: faltaria mas jajajaajja pasame con un superior o dame el nuymero de alguno De todas formas la ley de consumidores y usuarios prevee ese caso tambien 02:05 PM MEST SIS: entiendo 02:06 PM MEST SIS: puedes proceder como mas gustes Dicho lo cual, yo creo que no me pueden poner ningun impedimento, pero a saber como este pais es como es... Que me recomendais que haga. O bueno si algun jurista sabe del tema que comenbte igual estoy equivocado 
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