[ CONSULTA ] El móvil se apaga

[opadrino]

Quisiera comentar lo que me ha pasado con el BQ Aquaris M5.5 se apaga y no puedo encenderlo como se hace normalmente, desde que lo he comprado ya me ha pasado en más de una ocasión.
En el Servicio Técnico de MM me han dicho que puede ser que al cargar haya quedado con corriente estática y que debo de pulsar más de 10 segundos hasta que empieza a funcionar.
Pero ya me ha pasado alguna vez, en que después de cargarlo, y poniéndolo encima de una mesa, cuando voy a mirar algo en él, está completamente apagado y tengo que volver a encenderlo, incluso he entrado en el modo de pruebas para ver si funcionan todos los LED, flash, etc. y todo está OK.
¿Os ha pasado algo parecido?

[CarlosMercury]

Ve a la tienda y que te devuelvan el dinero o tendrás que enviarlo al servicio técnico.

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

@opadrino ¿El dispositivo se apaga al quedarse sin batería o sufre un bloqueo del sistema quedando la pantalla en negro? ¿Conserva el mismo porcentaje de batería tras el apagado/bloqueo? ¿Te ocurre durante el uso o cuando se encuentra en estado de bloqueo? Por favor, indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono.

Saludos.

[opadrino]

Buenas Tardes,
El número de compilación es el 1.1.1_20150923-1826.

¿El dispositivo se apaga al quedarse sin batería o sufre un bloqueo del sistema quedando la pantalla en negro?
Se apaga estando la batería cargada, la pantalla se queda en negro justo después de utilizar una aplicación como Whatsapp.

¿Conserva el mismo porcentaje de batería tras el apagado/bloqueo?
Sí, al encenderlo conserva el nivel de batería, y sigue funcinando sin ningún problema.

¿Te ocurre durante el uso o cuando se encuentra en estado de bloqueo? Por favor, indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono.

Suele pasar cuando se ha bloqueado el teléfono, la primera vez , estaba pasando datos al PC, lo llevé al Servicio Técnico de MM y me dijeron que puede ser que al cargar haya quedado con corriente estática y que debo de pulsar más de 10 segundos hasta que empieza a funcionar.

Gracias por la atención.

[LCSanz.BQ]

Buenas noches,
@opadrino Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes>Copia de seguridad, desmarcando "Copiar datos". Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones bit.ly/bqBackup.

Un saludo.

[opadrino]

Buenos días @LCSanz.BQ
Esta es la que se descargó 1.2.0_20151103-2220, de momento no ha vuelto a dar el mismo problema, funciona correctamente.

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

Gracias por informarnos @opadrino

Si el problema se vuelve a producir, puedes probar con las recomendaciones que facilita el compañero @LCSanz.BQ

Un saludo.