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bq Android A4.5 Android One Subforo para el bq Android One

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  #1  
Viejo 19/04/18, 16:19:03
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luna_selene Mujer luna_selene no está en línea
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triste No puedo hacer un hard reset

Hola.

Tengo un bq Aquaris a4.5 y quiero hacer un hard reset, el problema es que el pc no me detecta el teléfono cuando lo apago y aunque lea y vea el vídeo de bq, no consigo solucionarlo. Explico lo que he podido hacer hasta el momento.

Me he descargado las herramientas de la página de bq y el firmware que necesito. En el móvil he activado las opciones de desarrollo necesarias (ahora no recuerdo sus nombres). En el pc (Windows 10 completamente actualizado) instalo los drivers. Ahora los drivers que se supone que deben instalarse también en el teléfono. Ejecuto el programa, sale la consola de comandos y conecto el móvil apagado. Espero unos minutos. Lo desconecto. Ahora procedo a abrir el programa. Selecciono el firmware, le doy a descargar y conecto el teléfono apagado. Espero, espero y espero pero no comienza...

He mirado también las opciones que dan en bq si no te funciona. Decir que mi pc no reconoce para nada mi teléfono apagado, ni tan siquiera me aparece con el triángulo amarillo en el administrador de dispositivos. También he probado en otro ordenador pero el mismo problema.

¿Cuando se instalan los drivers debe salir un mensaje o algo de confirmación en el móvil? ¿Cuánto rato es necesario? ¿Alguien que sepa cómo solucionarlo?
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HILOS_Honor

  #2  
Viejo 20/04/18, 10:16:06
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Hola,
@luna_selene ¿Estás usando los drivers específicos para Windows 10? Te recomendamos que instales los específicos si no estabas haciéndolo y pruebes de nuevo:

http://www.mibqyyo.com/descargas/201...ra-windows-10/

Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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  #3  
Viejo 21/04/18, 13:56:56
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luna_selene Mujer luna_selene no está en línea
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Hola.
Al final lo he conseguido aunque ha sido curioso. He realizado exactamente los mismos pasos que en otras ocasiones y ahora sí ha funcionado. En cualquier caso, agradezco la ayuda ^^
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