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| Discusión general sobre smartphones y tecnología Charla sobre smartphones y tecnología en general |
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Herramientas |
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#1
02/11/21, 18:31:55
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¿Como denunciar a una tienda que vende terminales como modelo Europeo y son versión global importados?
En primer lugar pido disculpas si este post no va aquí.
@admin si me lo mueves, dime por privado a donde please  Tras comprar en powerplanetonline.com ya me ha ocurrido con dos Huawei y la última vez las tuve bastante serías incluso con mails al CEO, porque me enviaron un iPhone 12 cuyo código de producto no era el europeo. Según palabras de su CEO, lo sentimos mucho pero nuestro proveedor se ha colado y nos ha mandado otro terminal que no era. Y como tonto les he dado otra oportunidad y mira.... Ellos mismos importan bajo la marca LEASK Esta vez ha sido un oppo Reno 6. En la web pone claramente modelo europeo y un código EAN (el código de barras que identifica al producto) y ellos me han enviado el modelo con la versión global que incluso el cargador no es válido para España. Tras consultar con Oppo me dicen que si pasa algo no se hacen cargo de la garantía ya que es para otros mercados. Tras varios emails y llamadas y, ya te llamamos ya te llamamos, mi paciencia tiene un límite ya que están intentando pasar y que me cansé. Pero no voy a parar. Tengo redactada ya la denuncia online con capturas fotos y fotos del terminal, respuesta de oppo etc. Solo me falta pasar por comisaría para firmarla y enseñarles las pruebas para adjuntar. A parte de eso se os ocurre algo más? No se puede denunciar por "fraude" en algún otro organismo? Agencia Tributaria... Etc? Al fin de al cabo están vendiendo teléfonos importados como modelo europeo. ¿Publicidad engañosa? Ya me ireis comentándo. Y por supuesto.. No os fieis!! 
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#2
02/11/21, 18:33:48
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Creo que eso lo sabemos la gran mayoría que tiendas como yaphone,powerplanet,etc, venden importados y muchas de estas tiendas te dicen que la garantía es CON ELLOS.
Si no quieres sorpresas al mediamarkt o superficie de turno.
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#3
02/11/21, 19:25:04
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No es tan fácil. La garantía recae siempre en el vendedor y, por lo que parece, ellos dan 2 años de garantía (con ellos, claro). Importar productos no es ningún delito si realizan los trámites exigidos. ¿Ellos indican que los productos son españoles? Porque por ahí sí podrías denunciar, quizá en OCU o algún organismo de consumo.
Tema garantía: Según la Ley de Garantías el responsable es el vendedor. El consumidor puede dirigirse al fabricante en el caso de que le resulte imposible o desproporcionado dirigirse al vendedor (por ejemplo: que el establecimiento vendedor ya no exista o que el comprador resida en un lugar distinto de aquel en donde lo compró). http://www.aytojaen.es/portal/p_20_c...=1&language=es
__________________
Antes de comprar un móvil USADO consulta precios de móviles NUEVOS en estas tiendas. Puedes llevarte una sorpresa
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| Los siguientes 4 usuarios han agradecido a paincr su comentario: | ||
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#5
02/11/21, 20:55:51
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 Cita: Originalmente Escrito por lcdpsa
Indican versión europea y el código EAN no es el mismo el de la web que el que mandan.
 Así que no entiendo que quieres denunciar, supongo que lo de versión europea se refiere a la versión que se vende en Europa que es la global 
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#6
02/11/21, 21:20:24
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En esa captura no ponen si es versión europea del propio terminal o de software, ¿o no?
Personalmente tengo claro que eso es siempre así en esas tiendas, al igual que cuando pone Global en Alixpress, salvo contadas excepciones Si estás en periodo de desestimiento, devuélvelo y listo Un saludo
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#7
02/11/21, 21:25:16
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Cita: Originalmente Escrito por ganterjunior
Que yo sepa solo existe versión global y versión china del oppo reno 6 5G...
Así que no entiendo que quieres denunciar, supongo que lo de versión europea se refiere a la versión que se vende en Europa que es la global
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#8
02/11/21, 21:30:11
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Cita: Originalmente Escrito por lcdpsa
De ser así, como me explicas que los que vende Fnac, Mediamarkt y ECI vengan todos con el mismo número de código de barras, y el cargador válido para España, y el que me han mandado a mi, no tenga ese mismo número de código de barras y el cargador no es válido para España.
Lo del cargador, si te ha venido con el enchufe chino es que te han vendido la versión china... Así que en ese caso tendrías razón... Pero de hay a meterse en denuncias, no te sale más rentable devolverlo??
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#9
02/11/21, 21:32:37
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No contestan.. están dejando alargar el tiempo para que pase el periodo de devolución. No puedes llegar y devolverlo.
Y denunciar porque me jode que anuncien algo que no es, y que "engañen" sistemáticamente a otras personas... Llámame tonto.. pero es así
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
02/11/21, 21:34:47
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Cita: Originalmente Escrito por lcdpsa
De ser así, como me explicas que los que vende Fnac, Mediamarkt y ECI vengan todos con el mismo número de código de barras, y el cargador válido para España, y el que me han mandado a mi, no tenga ese mismo número de código de barras y el cargador no es válido para España.
No sé qué te dirán si les sales por ahí, ¿quizás como "errata"? Como te hemos comentado, devuélvelo y listo. He visto ese mismo terminal más barato en Amazon vendido por ellos, salvo que pillases una super oferta o algo Un saludo
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#11
02/11/21, 21:36:13
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Cita: Originalmente Escrito por lcdpsa
No contestan.. están dejando alargar el tiempo para que pase el periodo de devolución. No puedes llegar y devolverlo.
Y denunciar porque me jode que anuncien algo que no es, y que "engañen" sistemáticamente a otras personas... Llámame tonto.. pero es así Devuélvelo, estás en tu derecho. El periodo de devolución comienza cuando así lo solicitas, no cuando te respondan Supongo que lo habrás leído, pero te pongo como devolver en esa tienda. Suerte https://www.powerplanetonline.com/es/garantias Un saludo Última edición por tetsuoshima41 Día 02/11/21 a las 21:43:32.
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#12
02/11/21, 21:36:45
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Devuélvelo y no vuelvas a comprar nada en ese sitio.
No he leído buenas críticas de esa página precisamente.
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Agradecer no cuesta nada
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#13
02/11/21, 22:01:53
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Cita: Originalmente Escrito por lcdpsa
No contestan.. están dejando alargar el tiempo para que pase el periodo de devolución. No puedes llegar y devolverlo.
Y denunciar porque me jode que anuncien algo que no es, y que "engañen" sistemáticamente a otras personas... Llámame tonto.. pero es así Modelo Demanda de Juicio Verbal, descarga modelo PDF por Internet, copia y rellela denuncia aportando todo lo que puedas, relatando los hechos, breveme sin rabia ni flema, y sobre todo lo que pides Por triplicado lo presentas en el decanato del juzgado te lo reciben y sellan y a esperar Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2003-13863 Argumenta jurídicamente la denuncia La web dice que es de aquí, Inscrita en el registro mercantil de Murcia en el año 2004... Habrá que ver eso Lo mejor, sino hay respuestas al juzgado
__________________
Antes de cuestionar mi compra
, termina de pagar la tuya 
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
02/11/21, 22:05:10
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Cita: Originalmente Escrito por caraconejo
Deja constancia de fecha en tiempo y reclama primero al establecimiento, necesario y sino responde, a juzgado de guardia
Modelo Demanda de Juicio Verbal, descarga modelo PDF por Internet, copia y rellela denuncia aportando todo lo que puedas, relatando los hechos, breveme sin rabia ni flema, y sobre todo lo que pides Por triplicado lo presentas en el decanato del juzgado te lo reciben y sellan y a esperar Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2003-13863 Argumenta jurídicamente la denuncia La web dice que es de aquí, Inscrita en el registro mercantil de Murcia en el año 2004... Habrá que ver eso Lo mejor, sino hay respuestas al juzgado Deben tener como dos empresas en la misma... Por.un lado powerplanetonline.com que es la.que vende. Y LEASK que es la que importa.
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#15
03/11/21, 11:25:29
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Cita: Originalmente Escrito por lcdpsa
Mil gracias caballero!!
Deben tener como dos empresas en la misma... Por.un lado powerplanetonline.com que es la.que vende. Y LEASK que es la que importa. Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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