[ CONSULTA ] ¿Que puedo hacer? Sobre SAT y mala reparación.

Givennicker · #1 11/04/13, 19:41:21

Buenas tardes, a ver si alguno de los expertos podía echarme un cable. Explico mi caso:

En agosto del año pasado le compré a MundoPDA un One X Libre. Funcionando correctamente, hasta que en Febrero comienza a dejar de hacer caso la pantalla, a no encenderse, a quedarse pixeles decolorados. Contacto con MundoPDA y me derivan al SAT de HTC.

Soy de Las Palmas, pues no tienen servicio aquí, toca enviar a Madrid. Lo recogen y tras unas tres semanitas regresa, ningún problema, todo correcto, tenía un fallo de placa y se la cambiaron, cambiando el imei también.

Cuando después de configurarlo, veo que está en modo vibración. Al subir el volumen, no se oye el tonito del volumen, al poner una canción, se empieza a oir a interferencia, como cuando hablas a través de un walkie, o la antigua televisión analógica cuando no había señal. Total confiando que fuera pasajero, lo deje pasar del Viernes al Lunes, sigue igual, añadiendo que si le das a grabar video tampoco va a la primera. Ante cualquier tono, suena a interferencia y tras mucho sonar, se le quita.

Vuelvo a llamar, y vuelven a recogerlo, me llega hoy, y mi sorpresa es que sigue exactamente igual o peor, ya no se oye nada, ni se le quita, al reproducir video de Youtube por ejemplo, se ven acelerados por 20.

Quiero saber si por derecho me tienen que dar otro terminal y a quien debo reclamarselo, que supongo sea a la tienda.

No quiero perder más meses sin mi teléfono y que sigan riendose de mi. No sé que controles de calidad hacen pasar para que lo den por válido si nada más llegar sigue igual.

Perdón por el tocho, espero haberlo explicado todo bien y puedan ayudarme.

Saludos!

**racatapum** · #2 11/04/13, 21:28:40

Te aconsejo que les llames y te quejes en condiciones. A mi, me mandaron uno nuevo, desde luego, por algo parecido. El servicio técnico de htc, subcontratado a arvato, es un poco desastre, en mi opinión, pero HTC calidad suele portarse. Llama, escribe, quéjate, ponles a caldo en las encestas. Las leen, normalmente, y actúan. Por lo menos en mi caso...
Y... suerte!

**Dani_nec** · #3 12/04/13, 17:33:30

exacto, reclama y reclama que posiblemente te caiga otro HOX

vasudeva · #4 12/04/13, 17:58:14

En teoría te tienen que dar un teléfono nuevo si lo has enviado 3 veces con el mismo fallo.Eso es en teoría.Pero como te han dicho los compañeros,llámalos y dales caña.
Saludos

#5 13/04/13, 11:14:51

Leo estos comentarios y acojonado me hallo, justo ayer salio mi ONE-X a Arvato por un fallo de Modo Avion que no se desactiva, y esta impoluta, a ver como termina la cosa...

neotuning · #6 13/04/13, 14:38:55

Y sino denuncia a consumo o hasta donde tengas que llegar y seguro que ya por narices te tienen que dar uno

PitchBend · #7 15/04/13, 12:22:06

Hoy acaba de cascar mi HTC One X por tercera vez desde Enero.
Llevo ya tres placas base, voy a quejarme en condiciones esta vez.

PitchBend · #8 15/04/13, 12:24:49

Hoy acaba de cascar mi HTC One X por tercera vez desde Enero.
Llevo ya tres placas base, voy a quejarme en condiciones esta vez.

#9 18/04/13, 21:55:33

Me mandan de vuelta mi HTC y me llega mañana, pero no me ha llegado ningun correo diciendo nada, eso es normal??

Givennicker · #10 06/05/13, 13:57:17

Bueno decir que me han mandado un nuevo terminal por ser la tercera vez. Parece que no falla nada aunque se aqueja aquellas personas con quien hablo que se me oye lejos cuando hablo y otras ni me oyen nada... Sera cosa de coberturas? O hay algún fallo de microfono por ahi?

Saludos!

**Dani_nec** · #11 06/05/13, 14:09:37

Cita: Originalmente Escrito por Givennicker

Bueno decir que me han mandado un nuevo terminal por ser la tercera vez. Parece que no falla nada aunque se aqueja aquellas personas con quien hablo que se me oye lejos cuando hablo y otras ni me oyen nada... Sera cosa de coberturas? O hay algún fallo de microfono por ahi?

Saludos!

Pues seguramente fallo del micro.... Vaya faenon

Givennicker · #12 24/05/13, 12:43:04

Continua la espera, resulto ser que si, que estaba jodido el micro... Lo envié de nuevo, los de HTC no sabian que me habían mandado un terminal "nuevo". Lo gracioso fue al meterlo en esas mini cajas que tiene HTC que no cabe uno de sus móviles, que se fue a desarmar la pantalla de la carcasa por un lado!!

Parece que tras abrir la investigación han autorizado un cambio de terminal, ojala sea completamente nuevo sino vaya gracia esta... sin saber como denunciarlos ni nada... siendo de las palmas es todo complicado, la tienda dice que ellos son intermediarios, que todo lo que sea garantia va con HTC y ellos hacen lo que les da la gana...

Siento el tocho, ya contaré que pasa al final...

Saludos!

the runner · #13 24/05/13, 14:47:44

¿Hay algún e-mail de HTC o número de reclamaciones? Porque el SAT sólo da el número del call center.

**xkum** · #14 25/05/13, 14:16:18

Joder vaya panorama con el SAT, vaya tela... Una detrás de otra. A ver que te mandan, que tengas suerte. Si siguiera igual, reclama en consumo