Problema con la carga de la batería

[Spirou]

Hola, tengo un problema con un Motoluxe el cuál ha dejado de cargar sin haber modificado nada. Cuando lo pongo a cargar, estando apagado el teléfono, y pulso brévemente el botón de encendido aparece el símbolo de una batería gris en cuyo interior hay una interrogación.
Si enciendo el móvil, el icono de la batería, parte superior derecha, ha desaparecido y en su lugar hay un símbolo de interrogación.
Lo máximo que consigo es cargarlo al 5%, pero de ahí no pasa.
He restaurado a los valores de fábrica y nada.
He realizado un hard reset y nada.
He cambiado la rom por otra original y nada.
Agradecería que alguien tuviera a bien echarme una mano para resolver el problema descrito.

Un saludo.