[ CONSULTA ] Contraseña alternativa

[marcelinosss]

Hola, Soy nueva en el foro y quizás este hilo este ya abierto en algun otro mensaje pero no lo he encontrado.
Mi problema es el siguiente, mi hija tiene un Samsung j5 y quitó el bloqueo de pantalla con una contraseña alternativa, ahora quiere volver a bloquear la pantalla y no se acuerda de cual es la contraseña que puso. No tiene problemas en acceder al teléfono porque como digo puso la contraseña para quitar el bloqueo porque un compañero le dijo que era una contraseña "sin importancia" y no memorizo la contraseña.
La solución es dejar el teléfono a restauración de fabrica? o hay alguna otra manera de solucionarlo?
Gracias de antemano.

[SookieMcFly]

Antes de todo hacer copia de todo que no lo pierda... yo lo pondría en modo recovery y resetearia todo de fabrica a ver si así le deja