Noticia IMPORTANTE: Eco en nuestros G510. Procedimiento a seguir.

[Gamusino1992]

BUENAS NOTICIAS:
Ilicijandro ha actualizado el firm al b176 internacional y el eco desaparece, por tanto las sospechas de que es problema del software son ciertas.
Que cada uno haga lo que crea conveniente, o actualizar o esperar.


Buenas noches a todos:

Lo primero que he de decir, que ojalá que vosotros no tengáis este problema, pero por nuestro bien, probad a llamar a algún número, y el que os hable, que hable alto, y que esté atento medio segundo, hasta que oiga el eco. Sintiéndolo mucho, esto sucede.

Digo que lo comprobéis exhaustivamente porque he estado hablando con los de Yoigo del problema, y de que hay más casos en internet, y el resumen antes de contaros todo, es que si hay eco, llaméis a Yoigo y que os lo cambien. ¿Por qué?

Bien, a Yoigo cuando le entregan un móvil, lo que hace es mandarlo al servicio técnico de Huawei, y estos son los que comprueban el error, ¿qué sucede? pues que si les llegan 2 móviles no les van a hacer caso, pero si les llegan cientos de móviles, todos con el mismo problema, el famoso eco, se darán cuenta de que sucede algo y de que el móvil presenta un problema.

Lo siguiente a esto, es que Huawei tome nota y nos envie móviles nuevos con el problema solucionado.

Por esto os pido, que si conocéis a más gente que vaya comprando el móvil y no estén aquí, id avisando del problema del terminal, estoy seguro de que hay más gente por España que no están aquí, incluso en este mismo foro, y que se han dado cuenta del error y no sabe cuál es el procedimiento a seguir, o simplemente ni se ha dado cuenta, porque es el del otro móvil el que te tiene que avisar del problema... por eso os digo que lo comprobéis con lupa.


Pasos a seguir:

1- Llamar a Yoigo informando del problema del eco, y que no estáis conformes, que queréis que os den un nuevo terminal.

2- Os llega el terminal nuevo, ¿sigue presentando el mismo problema? Llamáis a Yoigo ese mismo día para dar parte del famoso eco. Ellos, aunque esta vez ya no nos lo recojan, van a apuntarlo y van a dar parte a Huawei por escrito.

3-Cuando traen el nuevo terminal y tiene el mismo problema, toca esperar 1 semana aproximadamente según me han dicho hasta que Huawei corrobora que el móvil está en perfecto estado (físicamente e internamente) pero que presenta el problema del eco.

4-Como ya he dicho, a la semana, volvéis a llamar a Yoigo con el número de incidencia que os hayan dado, para que os digan cuál es la resolución, me imagino que nos dirán que sí, que existía ese problema, entonces si queréis podéis volver a pedir otro terminal nuevo.

Como ya he dicho, si todos reportamos el problema, esto tendrá solución, no sé si la solución vendrá de algún cambio que nos haga Yoigo, o que Huawei directamente nos de los móviles.


Yo, personalmente, pienso que esto ha sido una partida de móviles que han hecho un poco defectuosa los de Huawei, y que se darán cuenta del problema y todo tendrá solución, y si todos reportamos el problema, la solución no estará lejos.


Espero haberme expresado correctamente, ya que iba escribiendo según me venía a la cabeza.

Saludos compañeros.

[Ulysee]

Mágnifico post, yo voy a llamar mañana para reclamar el cambio. Como bien dices es probable que haya muchos afectados que aun no lo sepan, todos a comprobarlo por vuestro propio bien. Igualmente estaría bien saber si hay afectado de Orange con el Daytona, asi podemos ir cerrando más el cerco, de momento creo que todos los afectados somos Yoigos...

[airobad]

Solo pasa con los de Yoigo? yo tengo el daytona y no tengo ningun problema.

[Gamusino1992]

 Cita: Originalmente Escrito por airobad

Solo pasa con los de Yoigo? yo tengo el daytona y no tengo ningun problema.

No lo sé, yo os aconsejo a todos que comprobéis exhaustivamente, llamad desde otro móvil que tengáis en casa y hablad y comprobadlo.

Recuerdo que el eco aparece en el otro móvil, no en nuestro G510.

[Rompepertigas]

¿pero es tan común ese problema? ¿tantos sois los que lo tenéis?
Es que estoy casi decidido a comprarlo en prepago con yoigo y esto me hace que pensar.
Un saludo

[Ulysee]

 Cita: Originalmente Escrito por Rompepertigas

¿pero es tan común ese problema? ¿tantos sois los que lo tenéis?
Es que estoy casi decidido a comprarlo en prepago con yoigo y esto me hace que pensar.
Un saludo

Es difícil saber hasta que punto hay muchos afectados o es algo puntual pero si en este foro hay unos cuantos casos y Yoigo los vende hace nada de tiempo pues es probable que la primera partida que tienen venga defectuosa, hay gente que lo ha cambiado y el de repuesto esta igualmente defectuoso, pinta muy mal. Yo voy a pedir el reemplazo con pocas esperanas de que venga bien...

[Gamusino1992]

Si quereis, podeis ir diciendo quien ha pedido el cambio para ir viendo como va esto.
Y comentad lo que os iban diciendo, llegara un punto que digan, es un problema generalizado, seria que vamos por buen camino.

Se me olvido decirlo, puede incluso que hasta sea un problema de software, de la compilacion... por eso de que el daytona que es 160 no tenga el problema...
Buenas noches.

[asturf3nix]

efectivamente tiene toda la pinta de ser software, que gestione mal el mic reductor de ruido y si os pasa una vez entregado con el terminal nuevo es por que os dan uno con la misma rom ( creo que es asi) lo que algun valiente que tenga el problema y no lo vaya a llevar al servicio tecnico puede hablar con Triple_M46 para actualizar a la b173 y ver si se le soluciona asi se consiguen dos cosas:
1_ confirmar o no si es problema de software
2_avancar en la instalacion/actualizacion de rom.

solo recomiendo a los que sepan que el sat se lo cambiara o a los que no lo vayan a llevar y tenga el problema....pero cada uno es libre....
yo en cuanto acabe los examenes alla que me animo.
YO NO TENGO PROBLEMA ALGUNO CON EL MOVIL PERO SOY ASIN...

[fran1824]

Hola yo tambien tengo el problema del eco peo creo q en mi opinion es problema del volumen del terminal ya que a medio volumen a mi no me pasa y lo he probado con dos o tres telefonos.
estoy contigo en que quizas sea problema de la rom ya q parece q todos los de yoigo son los q tienen el problema y la rom de yoigo es la 165 Creo corrigeme si me equivoco y la orange daytona es 164.
Un saludo

[Ulysee]

Acabo de llamar a Yoigo y resulta que tras contarle el problema me han dicho que sí, que te lo reponen pero que si el terminal que mandas no tiene la averia que describo que me van a facturar su importe integro (que supongo que si te lo cobran al menos te lo devolveran), tras largos minutos al teléfono me dice que no hay stock y que me ofrecen el cambio por otros terminales "equivalente", para ellos el equivalente es un Alcatel patata, un Samsung "Star" que ni siquiera es android o un Optimus L3. Como es lógico le digo que ni de coña, que espero que haya stock y al final me dice que no me puede dar número de ticket de la reclamación porque el sistema esta colgado, que vuelva a llamar más tarde...

[Gamusino1992]

 Cita: Originalmente Escrito por Ulysee

Acabo de llamar a Yoigo y resulta que tras contarle el problema me han dicho que sí, que te lo reponen pero que si el terminal que mandas no tiene la averia que describo que me van a facturar su importe integro (que supongo que si te lo cobran al menos te lo devolveran), tras largos minutos al teléfono me dice que no hay stock y que me ofrecen el cambio por otros terminales "equivalente", para ellos el equivalente es un Alcatel patata, un Samsung "Star" que ni siquiera es android o un Optimus L3. Como es lógico le digo que ni de coña, que espero que haya stock y al final me dice que no me puede dar número de ticket de la reclamación porque el sistema esta colgado, que vuelva a llamar más tarde...

Pero a ti no te lo han cambiado ya una vez?
solo lo cambian una vez me dijeron.

[Deken]

Buenas compis. Ya ha llegado el daytona, y por lo que veo funciona todo, sin eco, y funcionan line, tango,etc...
De momento buena compra

[Ulysee]

 Cita: Originalmente Escrito por Gamusino1992

Pero a ti no te lo han cambiado ya una vez?
solo lo cambian una vez me dijeron.

No, yo tengo el primero todavía. Por teléfono me han dicho que una vez recojan el mío pasan el parte al sat de Huawei y si constatan que es un problema generalizado no hay problema en volver a cambiarlo, muy claro no me ha quedado de todas formas. ha sido una llamada de casi 20 minutos y tenía ya la cabeza como un bombo.

[mariclaire]

por lo que se ve los que dan problemas son los de yoigo no?vaya suerte que tienen,primero con los g300 y ahora con este,yo no se si es huawei que les pasa las partidas malas o es yoigo que les manipula el software y los queda tocados,yo estaba por pillarme un daytona pues soy de orange pero pienso que voy a esperar pues veo que os estan saliendo algunos problemas,suerte y que os lo cambien.

[superxema]

Hola a todos, ayer mismo me pille el g510 y me pasa lo mismo, cuando me llaman todo el mundo me dice que se oyen con eco... me pasare por la tienda a comentarlo y haré los pasos que indicais a ver si se conseguimos que se solucione.
Gracias

[Gamusino1992]

 Cita: Originalmente Escrito por Ulysee

No, yo tengo el primero todavía. Por teléfono me han dicho que una vez recojan el mío pasan el parte al sat de Huawei y si constatan que es un problema generalizado no hay problema en volver a cambiarlo, muy claro no me ha quedado de todas formas. ha sido una llamada de casi 20 minutos y tenía ya la cabeza como un bombo.

Diles lo mismo que les digo yo, que hay mas gente en internet con el problema y que sospechamos que es el firmware ya que los de orange no tienen el problema!

[Gamusino1992]

 Cita: Originalmente Escrito por superxema

Hola a todos, ayer mismo me pille el g510 y me pasa lo mismo, cuando me llaman todo el mundo me dice que se oyen con eco... me pasare por la tienda a comentarlo y haré los pasos que indicais a ver si se conseguimos que se solucione.
Gracias

;)
llama y diles que tienes ese problema que te lo cambien, ya somos unos cuantos, ya deberian darse cuenta del error.

[ilicijandro]

amigos tengo un GRAN problema, tengo el problema del ECO, ademas de un pixel vago, pero esque HE TIRADO LA FACTURA de yoigo sin darme cuenta, y la tarjeta de prepago que me vino.... osea doble problemon, que hago ahora?? Si llamo a yoigo me lo recogen?

Por curiosidad si probais a poner el manos libres ya no hace el eco en el otro movil.

[tuane]

 Cita: Originalmente Escrito por ilicijandro

amigos tengo un GRAN problema, tengo el problema del ECO, ademas de un pixel vago, pero esque HE TIRADO LA FACTURA de yoigo sin darme cuenta, y la tarjeta de prepago que me vino.... osea doble problemon, que hago ahora?? Si llamo a yoigo me lo recogen?

Por curiosidad si probais a poner el manos libres ya no hace el eco en el otro movil.

Con el altavoz manos libres desaparece el problema, pero claro, no vas a estar siempre con el manos libres. Esto confirma que es fallo del firmware cargado a los de yoigo, si fuera fallo de diseño, por lógica, al usar el altavoz externo, el problema se acentuaría, y sin embargo, desaparece, además los de orange no tienen ese problema.


Para reducir el problema, durante la llamada, baja el volumen.


Yo por lo pronto no lo voy a cambiar, pues el problema no es excesivamente grave, supongo que lo solucionarán con alguna actualización y además, ya me he gastado 5 € en liberarlo.

[MusICaParaEnferm0s]

Procedimiento a seguir:
Devolved los que tengan eco(osea los yoigo )y y punto,cuando resuelvan el problema los de huawei pues lo volveis a comprar,no se porque os dais tanto mal.
y si no os quereis quedar sin movil,pillar el daytona y lo liberais.
tuane:No me jodas que dices que el problema no es grave,por si no lo sabes la funcion principal de un movil es llamar,y hablar con eco no se puede ,pues ya me diras tu,si tienes que estar bajando el volumen,dandole la vuelta o poniendote haciendo el pino subino en una silla para llamar "como dios manda"no es normal,pero bueno me parece bien que te lo quedes,cada uno con su dinero hace lo que quiere.
Espero que solucioneis pronto este tema.
saludos