moto z play 2 falla de huella

[ismaeldark]

hola buenas tardes compañeros aquí recién llegado y con un pequeño problema hace como 1 mes mi teléfono moto dejo de funcionar la huella por que parece que se presiono varias veces el botón de desbloqueo de huella intente iniciarlo de fabrica y nada también busque en los foros motorola y nada a funcionado no se alguien mas haya tenido este problema lo mas extraño para mi que al momento de restaurar de fabrica no se haya recuperado el drive del botón de huella espero que su ayuda saludos.