[ CONSULTA ] Problema con el audio del teléfono

ofius · #1 28/07/20, 12:29:50

Buenos días, os escribo para ver si a alguien más le pasa y ha sabido solucionarlo.

Desde hace un tiempo, muy aleatoriamente, al mandar mensajes de audio desde el whatsapp, se me "enlataba" la nota de audio y se escuchaba bajísimo. Este error era muy puntual, pero de repente, ahora me pasa siempre. He probado que pasa también al grabar un vídeo desde la cámara delantera (con la cámara Stock), pero no la trasera.

He probado otras aplicaciones como telegram y va bien. Estoy convencido que es un problema a nivel de software, pero no sé cómo solucionarlo.

Indagando por Internet he visto varias noticias de que pasa a mucha gente, como esta:

https://www.movilzona.es/2019/01/31/...-oneplus-6-6t

A ver si alguien me puede echar un cable.

Saludos.

ErCarrik · #2 28/07/20, 15:05:08

Tengo el mismo problema, pero desde que compré el teléfono hace poco más de un año. Solo ocurre con los audios de WhatsApp y si utilizo otra aplicación estilo WhatsApp Plus o GBWhatsApp no me pasa. Con Telegram e Instagram me va perfecto.

ofius · #3 30/07/20, 10:05:56

Cita: Originalmente Escrito por ErCarrik

Tengo el mismo problema, pero desde que compré el teléfono hace poco más de un año. Solo ocurre con los audios de WhatsApp y si utilizo otra aplicación estilo WhatsApp Plus o GBWhatsApp no me pasa. Con Telegram e Instagram me va perfecto.

Yo lo mandé ayer al servicio técnico, que está en garantía todavía, a ver qué me dicen, pero tengo la impresión después de mucho indagar que se ha roto el micro de cancelación de ruido. Por lo visto el teléfono tiene dos micros, y dependiendo de la aplicación, tira de uno, de otro, o de los dos. A mi, además de de la aplicación de whatsapp, también me falla el audio al grabar un video con la cámara delantera, pero NO con la trasera, ...increíble pero cierto.

Ya te contaré...

ofius · #4 10/08/20, 13:33:57

Comentar que lo mandé como comentaba anteriormente, pero de momento UPS ha perdido mi móvil y después de 12 días todavía no ha llegado a OnePlus, expongo bien el caso en el foro del 8 PRO.

ErCarrik · #5 17/08/20, 16:36:23

He leido el hilo en el foro del 8 Pro. Es una pena que funcione tan mal el tema de atención al cliente. Espero que se solucione tu problema lo antes posible. Yo seguiré con mi 6T al menos otro año más, ya que el sonido bajo del micrófono como comenté solo me ocurre en WhatsApp y con acercarme el terminal más a la hora de grabar audios se soluciona prácticamente. Un saludo.

ruben_limit · #6 09/06/21, 11:12:49

Me ocurre igual. Aunque reiniciando se soluciona, pero tengo que reiniciar cada 2 días...