[ CONSULTA ] defecto pantalla huawei P8

[Soporte Huawei]

Hola @jaleas . Te indicamos que la lígera curvatura de las márgenes es una característica del teléfono, de su diseño. Por otro lado, desde Huawei recomendamos el uso de accesorios originales, dado que la compatibilidad de los productos de terceros no la podemos garantizar. Encontrará los accesorios originales en nuestra tienda en línea: Tienda Huawei España. De todas formas, permítenos indicarte que el teléfono ya tiene una pantalla protectora Corning Gorilla Glass 3. Un saludo!

[jaleas]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @jaleas . Te indicamos que la lígera curvatura de las márgenes es una característica del teléfono, de su diseño. Por otro lado, desde Huawei recomendamos el uso de accesorios originales, dado que la compatibilidad de los productos de terceros no la podemos garantizar. Encontrará los accesorios originales en nuestra tienda en línea: Tienda Huawei España. De todas formas, permítenos indicarte que el teléfono ya tiene una pantalla protectora Corning Gorilla Glass 3. Un saludo!

A buenas horas contestados quebya no lo tengo vaya servicio tecnico

[jaleas]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @jaleas . Te indicamos que la lígera curvatura de las márgenes es una característica del teléfono, de su diseño. Por otro lado, desde Huawei recomendamos el uso de accesorios originales, dado que la compatibilidad de los productos de terceros no la podemos garantizar. Encontrará los accesorios originales en nuestra tienda en línea: Tienda Huawei España. De todas formas, permítenos indicarte que el teléfono ya tiene una pantalla protectora Corning Gorilla Glass 3. Un saludo!

Otra cosa la ligera curva que mencionáis es un defecto como una casa, digáis lo que digáis, porque unos lo tienen y otros no, cuando lo mande al servicio técnico me dijeron que eso era de llevarlo en el bolsillo vaya respuesta jajajjajaja, y siempre lo llevaba en el bolso, nada, que muy mal el servicio técnico y el soporte aki de lo peor.

[davidbautistaqf]

Pasa con el vidrio templado original de Huawei?

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por davidbautistaqf

Pasa con el vidrio templado original de Huawei?

Hola @davidbautistaqf! Con los productos originales no debe haber problemas, y en caso de fallo de fabricación con alguno de nuestros productos, se procedería al cambio. Un saludo!

[davidbautistaqf]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @davidbautistaqf! Con los productos originales no debe haber problemas, y en caso de fallo de fabricación con alguno de nuestros productos, se procedería al cambio. Un saludo!

Muchas gracias, vivo en Medellín (Colombia). Acá hay una tienda oficial de Huawei, será ir a ver qué pueden hacer con mi vidrio templado.

[Sil98]

Hola, hace unos dias que me di cuenta de este defecto al poner el segundo protector de pantalla a mi Huawei P8. Yo llamé a la asistencia técnica y me dijeron que este modelo tiene este defecto y que no podría usar protectores de cristal y se quedaron tan anchos. Evidentemente yo no me quede contenta y me gustaría encontrar una solución, saben que hacer?
Gracias

[[email protected]]

Buenas, tengo el problema de la pantalla y no paran de darme largas, excusas y rollos... Me han llegado a decir que la pantalla es curvada... Alguien puede comentar si ha puesto reclamación oficial a Huawei, a través de que medio lo ha hecho, y si ha conseguido algo?? Muchas gracias por anticipado!!

[Soporte Huawei]

Hola, @[email protected].
Te aconsejo que en caso de considerar que tu terminal pudiese presentar algún fallo o defecto, te acerques a uno de nuestros Huawei Service Point, a fin de que uno de nuestros técnicos cualificados revise el terminal en persona.
Gracias por tu atención.
Un saludo.
Valentín

[[email protected]]

@Soporte Huawei Es lo que estoy intentando desde hace más de 15 días, pero desde el teléfono de atención al cliente no paran de ponerme excusas para ni tan siquiera revisarlo, he mandado correos con fotos, llamadas casi a diario, y eso, excusas sin sentido, etc, etc... Llegados a este punto e tomado la decisión de interponer una reclamación ante la oficina del consumidor y a ver si a través de ellos me hacen algo de caso. El servicio de atención al cliente es simplemente lamentable y no creo que vuelva a comprar otro terminal de la marca dado la problemática que se me está poniendo ante un problema tan evidente.

[Soporte Huawei]

Hola, @[email protected].


Lamento saber de tus problemas y voy a tratar de hacer todo lo posible por ayudarte, te aconsejo como anteriormente te indiqué, que te acerques a uno de nuestros service point, para que uno de nuestros técnicos revise tu terminal en persona.


Podrás encontrar el más cercano a tu domicilio a través del siguiente enlace:


http://consumer.huawei.com/es/support/service-center/index.htm


Disculpa las molestias ocasionadas.


Para cualquier otra duda o consulta no dudes en volver a contactar con nosotros.




Un cordial saludo, Valentín

[[email protected]]

@Soporte Huawei, la tienda más cercana está a casi 100km de distancia, y debido al malestar que me produce esta situación, por el trato que he recibido por parte del servicio de atención al cliente de Huawei (jamás he visto cosa igual, pero para mal), he puesto el asunto en manos de la oficina del consumidor. Agradezco tu interés, pero ya es tarde.
Saludos.
Roberto.

[Soporte Huawei]

Buenos días @[email protected],

Entendemos tu problema y lamentamos la situación. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o duda.

Atentamente, Bianca.

[[email protected]]

@Soporte Huawei entendéis y lamentáis, pero hacer no hacéis.
Saludos.
Roberto.