[ CONSULTA ] No entran mensajes whatsapp en reposo

[mascota17]

Os cuento el problemilla que tengo.
Hace poco le he comprado a mi padre un lumia 650 ya que el hombre es muy mayor y es con el único sistema con el que se aclara ya que ni Android ni ios los entiende.
El caso es que le he configurado el teléfono y cuando lleva un tiempo en reposo al iniciarlo pone reanudando y aunque le he puesto el WhatsApp para que funcione en segundo plano hasta que no lo inicias no entran los mensajes y ya no sé donde mas mirar.
Gracias de antemano a todos.

[fulgura91]

 Cita: Originalmente Escrito por mascota17

Os cuento el problemilla que tengo.
Hace poco le he comprado a mi padre un lumia 650 ya que el hombre es muy mayor y es con el único sistema con el que se aclara ya que ni Android ni ios los entiende.
El caso es que le he configurado el teléfono y cuando lleva un tiempo en reposo al iniciarlo pone reanudando y aunque le he puesto el WhatsApp para que funcione en segundo plano hasta que no lo inicias no entran los mensajes y ya no sé donde mas mirar.
Gracias de antemano a todos.

Comprueba que tampoco te llegan los mensajes cuando estas conectado por WiFi para descartar que sea problema de la operadora.

PD: Yo también tengo un 650 por ahí y nunca he tenido problemas con la llegada de mensajes en el Whatsapp.

[mascota17]

Gracias por la respuesta fulgura91.
Acabo de hacer la prueba que me indicas y con el wifi hace lo mismo,en cuanto bloqueas pantalla y lo dejas un ratillo ya no le entran los mensajes.

[moonligthdrive]

Hola

Haz una prueba. Entiendo que en "configuración/Privacidad/aplicaciones en segundo plano" está activado y activado también "permitir aplicaciones en segundo plano".

Vete a "configuración/sistema/batería" y "uso de batería por aplicación". Busca whatsapp y pulsa en ella, te salen tres opciones y marca la de "siempre permitido en segundo plano".

Ya nos dices si así funciona.Un saludo.

[mascota17]

Según la configuración esta permitida en segundo plano incluso con ahorro de batería activado y sigue igual.
Voy a probar a desinstalarlo y volverlo a instalar a ver si gana algo.
Muchas gracias por vuestra ayuda.