Primer problema grave: fallos en la dual sim

raist8 · #1 12/04/21, 09:10:28

Hola a todos,

Pues llevo 1 semana con el móvil y ya me encontré el primer problema serio:

Tengo dos sims metidas, cada una de un operador. Pues de unos días para aquí estoy teniendo constantes fallos de pérdida de red en las dos sims. Es aleatorio y nunca las dos a la vez. Pierde red (sale una x en el icono de la barra) constantemente y obviamente el brutal consumo de energía generado por el elemento "Buscando red móvil".

No sé si será un fallo reconocido o no, pero tengo el móvil actualizado a la última versión (y el fallo sigue). Ya probé de todo, sacar la sims, meterlas, cambiarlas de slots, reiniciar, apagar. Sólo me queda resetear de fábrica el teléfono, lo cual sería alucinante 1 semana sólo tras comprar el móvil. Voy a ver si puedo abrir incidencia con Oneplus y a ver qué dicen.

¿Alguien más de por aquí tiene/tuvo este problema?

Un saludo!

LagJuancho · #2 12/04/21, 09:21:06

Cita: Originalmente Escrito por raist8

Hola a todos,

Pues llevo 1 semana con el móvil y ya me encontré el primer problema serio:

Tengo dos sims metidas, cada una de un operador. Pues de unos días para aquí estoy teniendo constantes fallos de pérdida de red en las dos sims. Es aleatorio y nunca las dos a la vez. Pierde red (sale una x en el icono de la barra) constantemente y obviamente el brutal consumo de energía generado por el elemento "Buscando red móvil".

No sé si será un fallo reconocido o no, pero tengo el móvil actualizado a la última versión (y el fallo sigue). Ya probé de todo, sacar la sims, meterlas, cambiarlas de slots, reiniciar, apagar. Sólo me queda resetear de fábrica el teléfono, lo cual sería alucinante 1 semana sólo tras comprar el móvil. Voy a ver si puedo abrir incidencia con Oneplus y a ver qué dicen.

¿Alguien más de por aquí tiene/tuvo este problema?

Un saludo!

Y has probado a llevar solo una sim?

raist8 · #3 12/04/21, 09:25:32

Si, con una sola SIM no pasa. Incluso si desactivo una de ellas desde ajustes tampoco. Es cuando están las dos activadas.

raist8 · #4 12/04/21, 10:55:03

Bueno pues la solución de Oneplus:

Mandarlo a Polonia y quedarme 10 días sin móvil o esperar a que lo arreglen en la próxima actualización.

Estupendo.

vasudeva · #5 12/04/21, 13:00:43

Yo tengo un problema parecido, solo tengo una sim pero a veces con el wifi desconectado empiezo a navegar y al cabo de unos minutos se queda bloqueado , me ocurre aún teniendo 4 o 5G.

Saludos

raist8 · #6 12/04/21, 15:34:51

Estoy con Oneplus en soporte, mandándoles logs y reportes. A ver si sale algo.

raist8 · #7 12/04/21, 21:40:10

Que desastre... Resulta que con las dos sims puestas y activas no funciona los datos. Pues nada, voy a sentirlo mucho pero lo voy a devolver, no funciona ni lo basico.

aidalai · #8 12/04/21, 21:56:23

Cita: Originalmente Escrito por raist8

Que desastre... Resulta que con las dos sims puestas y activas no funciona los datos. Pues nada, voy a sentirlo mucho pero lo voy a devolver, no funciona ni lo basico.

No tienes la posibilidad de poner otras 2 sims distintas? Por descartar

raist8 · #9 13/04/21, 10:22:51

Si, ya lo probé. Mismo fallo, creo que algo tocaron que se cargaron en la ultima actualización. En el foro de oneplus veo más usuarios con problemas relacionados con la conectividad, cobertura, wifi, etc..

javiarachi · #10 15/04/21, 16:36:13

Alguien sabe si es un problema generalizado? Me interesa este terminal pero necesito dos sims si o si y el problema que expone el compañero me tira para atras..

diego2188 · #11 15/04/21, 16:50:12

Cita: Originalmente Escrito por javiarachi

Alguien sabe si es un problema generalizado? Me interesa este terminal pero necesito dos sims si o si y el problema que expone el compañero me tira para atras..

Yo lo tengo con dos sim puestas y por ahora no tengo ese problema. Actualmente no paso mucho tiempo fuera de casa (teletrabajo) por lo que estoy con wifi y no hago mucho uso de los datos, pero no he notado nada raro, creo que me ha funcionado todo el rato

raist8 · #12 15/04/21, 17:36:34

Cita: Originalmente Escrito por javiarachi

Alguien sabe si es un problema generalizado? Me interesa este terminal pero necesito dos sims si o si y el problema que expone el compañero me tira para atras..

Yo sinceramente me esperaría, sabiendo lo que se no lo compraría ahora mismo:

- Yo tengo esos problemas con la dual sim y en foros de oneplus veo que hay bastante gente que se queja de perdidas de coberturas, wifis, etc. Para mi ahora mismo es un lastre tremendo, no puedo tener las dos activadas.
- La batería, no sé si tambien fruto de estas cosas es un completo fraude.
- También algunos problema de notificaciones.

Imagino que todo es software (OxygenOS), a mi el telefono me encanta, pero no me está funcionando nada bien. Voy a esperar a la siguiente actualización, haré de nuevo otro HR (voy ya 3 sin éxito). Si no se soluciona, lo devolveré muy a mi pesar.

Saludos.

raist8 · #13 15/04/21, 17:41:03

Cita: Originalmente Escrito por diego2188

Yo lo tengo con dos sim puestas y por ahora no tengo ese problema. Actualmente no paso mucho tiempo fuera de casa (teletrabajo) por lo que estoy con wifi y no hago mucho uso de los datos, pero no he notado nada raro, creo que me ha funcionado todo el rato

¿Tienes actualizado a la última?
¿Qué operador llevas? ¿Es el mismo en ambas o distinto?
Una prueba que hice yo es quitar la wifi un día entero y tirar todo el tiempo con 4G. Al final, la SIM que tiene los datos los pierde (al principio funciona un rato)... SI desconecto la otra, los vuelve a recuperar.

Y ya probé a hacer varios HR, siempre lo mismo... es un dolor.

javiarachi · #14 15/04/21, 18:07:34

Has probado a configurar de nuevo las APN?

raist8 · #15 15/04/21, 19:00:08

Hola,

No es un tema de configuración. Cuando desactivo la otra SIM empieza a funcionar.
Acabo de decidir que voy a hablar con Oneplus y voy a devolver el teléfono. No puedo gastarme 1.000 euros en un movil y que no funcionen cosas así de básicas. Me da pena, pero es horrible

No me va la dual sim, la batería es un horror. Tiene muchos fallos aún, supongo que de software, pero no voy a esperar sentado a que Oneplus decida sacar una actualización que puede que lo arregle o puede que no después de haberme gastado ese pastizal.

Probaré otras opciones.

diego2188 · #16 16/04/21, 00:28:28

Cita: Originalmente Escrito por raist8

¿Tienes actualizado a la última?
¿Qué operador llevas? ¿Es el mismo en ambas o distinto?
Una prueba que hice yo es quitar la wifi un día entero y tirar todo el tiempo con 4G. Al final, la SIM que tiene los datos los pierde (al principio funciona un rato)... SI desconecto la otra, los vuelve a recuperar.

Y ya probé a hacer varios HR, siempre lo mismo... es un dolor.

Tengo la 11.2.3.3.LE15BA, la sim principal con movistar y la segunda con vodafone y la configuracion de las sim de fabrica

aidalai · #17 16/04/21, 10:23:47

Yo probaría a reinstalar la actualización

raist8 · #18 16/04/21, 10:38:47

Pues no lo había pensado. Voy a probar por que es lo único que me queda ya.

raist8 · #19 16/04/21, 12:03:59

Nada, mismo resultado. Acabo de reinstalar la full OTA y misma película. Después de instalar hay unos minutos que funciona bien, y pasado ese tiempo vuelve a fallar. Que desesperación..

aidalai · #20 16/04/21, 14:05:26

Yo creo que puedes tener una incompatibilidad entre las sim, bien las tarjetas en si o las redes que usan. Aunque como ya probaste poniendo otras sim tampoco parece muy razonable