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| Samsung Galaxy S21 Ultra Samsung Galaxy S21 Ultra |
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Herramientas |
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#1
08/03/21, 09:30:52
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Presentar reclamacion antes Consumo sobre Samsung Shop España
Buenas gente!
Compré un Galaxy S21 Ultra hace 2 meses en la Samsung Shop España (tienda online) y llevo ya mes y medio pidiéndoles que me envíen un factura nominativa en vez de la simplificada de la compra y no ha sido posible. He pensado poner una reclamación en Consumo, pero no sé se pueda reclamar por esto a Consumo y si al ser una compra Online la reclamación se deba hacer a un organismo diferente. Alguien me puede echar un cable sobre cómo puedo reclamar esto? Gracias! 
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#2
08/03/21, 09:59:36
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Llégate a la oficina (oficina municipal información consumidor), ellos te pueden ayudar.
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#3
08/03/21, 12:54:17
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Yo estoy igual, voy a tomar acciones legales contra estos impresentables.
Llevo para devolver un terminal 2 meses ya... siempre tienen incidencia, entiendo que dure unos dias, pero 2 meses?? Con 1300€ bloqueados...
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
09/03/21, 23:41:07
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 Cita: Originalmente Escrito por RubensTheRipper
Yo estoy igual, voy a tomar acciones legales contra estos impresentables.
Llevo para devolver un terminal 2 meses ya... siempre tienen incidencia, entiendo que dure unos dias, pero 2 meses?? Con 1300€ bloqueados...  Me parece increíble que pueda durar una incidencia informática tanto tiempo en una empresa como Samsung, igual lo que quieren es que nos hartemos y nos quedemos con el móvil, pero por mi orgullo que aunque tenga que esperar una eternidad se lo tragan.
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
10/03/21, 08:38:23
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Ánimo! Espero que podáis resolver vuestras incidencias.
La verdad es que es bastante vergonzoso leer este tipo de casos y más con una empresa como Samsung.
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"Hay dos cosas infinitas: el Universo y la estupidez humana. Y del Universo no estoy seguro." - Albert Einstein
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
10/03/21, 08:53:26
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Os cuento que ayer puse la reclamación ante Consumo a través del Registro online de la Comunidad de Madrid. No tengo ni idea si va a valer de algo, ni siquiera si Consumo analizará el caso, pero bueno. Por ir haciendo algo de presión de alguna manera.
Ayer llamé nuevamente a Samsung y la que me atendió casi que me regañó. Esto es increíble. Como siempre "He pasado nota para que le envíen la factura correcta lo más pronto posible"... en fin...
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
11/03/21, 16:53:06
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Cita: Originalmente Escrito por juanjiduby
Yo estoy en tu misma situación, el día 11 hará un mes, el mismo día 11 de febrero pedí la devolución y me llegaron las etiquetas del smart tag y de s21 ultra pero desde ese día que tienen una incidencia informática y no pueden generar la etiqueta de devolución de los buds pro, hoy mismo he llamado y sigo en la lista de incidencias a la espera de una solución para poder devolver los tres productos.
Me parece increíble que pueda durar una incidencia informática tanto tiempo en una empresa como Samsung, igual lo que quieren es que nos hartemos y nos quedemos con el móvil, pero por mi orgullo que aunque tenga que esperar una eternidad se lo tragan. Os puedo asegurar que le he cogido una manía al teléfono por culpa de estos impresentables... será la última vez que compremos samsung, la última. Esto es un cachondeo...
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#8
11/03/21, 17:17:53
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Cita: Originalmente Escrito por kerberos
Os cuento que ayer puse la reclamación ante Consumo a través del Registro online de la Comunidad de Madrid. No tengo ni idea si va a valer de algo, ni siquiera si Consumo analizará el caso, pero bueno. Por ir haciendo algo de presión de alguna manera.
Ayer llamé nuevamente a Samsung y la que me atendió casi que me regañó. Esto es increíble. Como siempre "He pasado nota para que le envíen la factura correcta lo más pronto posible"... en fin...
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#9
13/03/21, 18:38:46
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Cita: Originalmente Escrito por zonadjarn
Yo estoy igual, he pedido la factura normal, no la simplificada y desde hace 2 días ni rastro de ella.
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
13/03/21, 19:25:24
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Cita: Originalmente Escrito por kerberos
Yo la estoy pidiendo desde el 9 de febrero.
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#11
14/03/21, 08:14:34
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El servicio post venta de Samsung España es una auténtica pena
Hasta que no tienes una mala experiencia no sabes dónde te metes
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#12
14/03/21, 08:17:50
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Cita: Originalmente Escrito por caraconejo
El servicio post venta de Samsung España es una auténtica pena
Hasta que no tienes una mala experiencia no sabes dónde te metes
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#13
14/03/21, 10:31:51
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A mi me paso con el Galaxy S7 Edge para que veáis que ya pasaba, no hubo manera de hacerme factura a nombre de la empresa
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#14
14/03/21, 10:33:36
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Cita: Originalmente Escrito por tito kastros
A mi me paso con el Galaxy S7 Edge para que veáis que ya pasaba, no hubo manera de hacerme factura a nombre de la empresa
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#15
22/03/21, 12:06:48
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Cita: Originalmente Escrito por zonadjarn
Pues vamos bien, en la simplificada ponen en NIF y el Nombre, pero no la dirección los muy ....
Haberlo sabido y no hubiera comprado el móvil con ellos. Sin unos sinvergüenzas.
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Estás aquí
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