Muerte z fold 2

[padingtons]

Buenos días os cuento mi experiencia por si a alguno les sirve.
Compre un z fold 2 y cuando le faltaban 3 días para el año se actualizo y la sim y la esim dejaron de funcionar.
Lleve el tlf al lugar donde lo compre, me dijeron q lo mandarían al centro oficial,.
Transcurrieron 25 días, de los cuales llamé varias veces al centro donde lo compre, y no de decían nada, llamaba a Samsung España y me decían q harían un seguimiento al centro para ver en q circunstancias se encontraba mi terminal, patatin patatan.
A los 25 días me persone en el centro donde lo adquirí y me dijeron q el tlf estaba muerto y q Samsung no les daba ninguna explicación, en definitiva después de enfadarme un poco, me dieron un terminal nuevo, como el z fold 2 ya no se fabrica me dieron el z fold 3. Acto seguido le he hecho el seguro Samsung care+.
Saludos

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por padingtons

Buenos días os cuento mi experiencia por si a alguno les sirve.
Compre un z fold 2 y cuando le faltaban 3 días para el año se actualizo y la sim y la esim dejaron de funcionar.
Lleve el tlf al lugar donde lo compre, me dijeron q lo mandarían al centro oficial,.
Transcurrieron 25 días, de los cuales llamé varias veces al centro donde lo compre, y no de decían nada, llamaba a Samsung España y me decían q harían un seguimiento al centro para ver en q circunstancias se encontraba mi terminal, patatin patatan.
A los 25 días me persone en el centro donde lo adquirí y me dijeron q el tlf estaba muerto y q Samsung no les daba ninguna explicación, en definitiva después de enfadarme un poco, me dieron un terminal nuevo, como el z fold 2 ya no se fabrica me dieron el z fold 3. Acto seguido le he hecho el seguro Samsung care+.
Saludos

La garantía tiene unos plazos así que incluso si no llegas a ir hay un momento en el que Samsung o la tienda habrían tenido que actuar igual, dándote un recambio por no haber solución. No sé si son 30 días o más.

Enhorabuena por el upgrade! Pena los 25 días sin móvil, la próxima yo lo intentaría directamente con Samsung que tiene unas políticas de recogida a domicilio y reparación exprés bastante curiosas.

[padingtons]

Gracias por la información

[caraconejo]

 Cita: Originalmente Escrito por padingtons

Buenos días os cuento mi experiencia por si a alguno les sirve.
Compre un z fold 2 y cuando le faltaban 3 días para el año se actualizo y la sim y la esim dejaron de funcionar.
Lleve el tlf al lugar donde lo compre, me dijeron q lo mandarían al centro oficial,.
Transcurrieron 25 días, de los cuales llamé varias veces al centro donde lo compre, y no de decían nada, llamaba a Samsung España y me decían q harían un seguimiento al centro para ver en q circunstancias se encontraba mi terminal, patatin patatan.
A los 25 días me persone en el centro donde lo adquirí y me dijeron q el tlf estaba muerto y q Samsung no les daba ninguna explicación, en definitiva después de enfadarme un poco, me dieron un terminal nuevo, como el z fold 2 ya no se fabrica me dieron el z fold 3. Acto seguido le he hecho el seguro Samsung care+.
Saludos

* como el z fold 2 ya no se fabrica me dieron el z fold 3

Conozco de caso similar con serie S, en el que la garantía del modelo anterior, ya no fabricaba el modelo, y se repuso con uno actual

Normalmente en FOROS, el ejemplo que se resalta es el "malo" ¡el mal ejemplo! y soy un afectado "actualmente" por un caso de fallo/reparación, en fase de denuncia en Juzgado (demanda de Juicio Verbal) y ante OMIC (Oficina de consumo local/Comunidad) por un fallo en pantalla en un modelo de Samsung y de "otra serie"
Primero se manda al vendedor (la tienda) segundo te resuelven (reparan o no) en mi caso fue un NO... y sino estas conforme, lo primero es reclamar a la tienda (si esta cerro o no se hace cargo al fabricante, Samsung) como al caso es que la tienda lo manda al SAT, el segundo paso es reclamar, que cumplan con la garantía, al vendedor que es quien debe de ejecutar la garantía y aunque es un engorro, me queda, después de denunciar, esperar, resolución (en juzgado se puede estimar totalmente, parcialmente o desestimar) el no ya lo tengo...

Me alegro mucho en tu caso, y que lo comentes, pues en foros el ruido de LO MALO se antepone a lo BUENO del mismo modo que los "hater´s" de maca (o lower´s de otras) toman buena nota de LO MALO, pero este mensaje de reponer/actualizar el hardware, lo pasan por alto, y ya puestos (a la eterna comparativa) no conozco ni un solo caso de iPhone/iPad que se reponga con una versión hardware más moderna (si conozco de litigios por su política, ilegal de dar un solo año de garantía cuando son dos por ley en España) -hay que comentar todos los casos, para que la experiencia sirva de guía y no de excusa o de dogma, como se suele constatar en foros)

[ruben_limit]

 Cita: Originalmente Escrito por padingtons

Buenos días os cuento mi experiencia por si a alguno les sirve.
Compre un z fold 2 y cuando le faltaban 3 días para el año se actualizo y la sim y la esim dejaron de funcionar.
Lleve el tlf al lugar donde lo compre, me dijeron q lo mandarían al centro oficial,.
Transcurrieron 25 días, de los cuales llamé varias veces al centro donde lo compre, y no de decían nada, llamaba a Samsung España y me decían q harían un seguimiento al centro para ver en q circunstancias se encontraba mi terminal, patatin patatan.
A los 25 días me persone en el centro donde lo adquirí y me dijeron q el tlf estaba muerto y q Samsung no les daba ninguna explicación, en definitiva después de enfadarme un poco, me dieron un terminal nuevo, como el z fold 2 ya no se fabrica me dieron el z fold 3. Acto seguido le he hecho el seguro Samsung care+.
Saludos

el fold 3 te lo dio samsung o la tienda?

 Cita: Originalmente Escrito por caraconejo

* como el z fold 2 ya no se fabrica me dieron el z fold 3

Conozco de caso similar con serie S, en el que la garantía del modelo anterior, ya no fabricaba el modelo, y se repuso con uno actual

Normalmente en FOROS, el ejemplo que se resalta es el "malo" ¡el mal ejemplo! y soy un afectado "actualmente" por un caso de fallo/reparación, en fase de denuncia en Juzgado (demanda de Juicio Verbal) y ante OMIC (Oficina de consumo local/Comunidad) por un fallo en pantalla en un modelo de Samsung y de "otra serie"
Primero se manda al vendedor (la tienda) segundo te resuelven (reparan o no) en mi caso fue un NO... y sino estas conforme, lo primero es reclamar a la tienda (si esta cerro o no se hace cargo al fabricante, Samsung) como al caso es que la tienda lo manda al SAT, el segundo paso es reclamar, que cumplan con la garantía, al vendedor que es quien debe de ejecutar la garantía y aunque es un engorro, me queda, después de denunciar, esperar, resolución (en juzgado se puede estimar totalmente, parcialmente o desestimar) el no ya lo tengo...

Me alegro mucho en tu caso, y que lo comentes, pues en foros el ruido de LO MALO se antepone a lo BUENO del mismo modo que los "hater´s" de maca (o lower´s de otras) toman buena nota de LO MALO, pero este mensaje de reponer/actualizar el hardware, lo pasan por alto, y ya puestos (a la eterna comparativa) no conozco ni un solo caso de iPhone/iPad que se reponga con una versión hardware más moderna (si conozco de litigios por su política, ilegal de dar un solo año de garantía cuando son dos por ley en España) -hay que comentar todos los casos, para que la experiencia sirva de guía y no de excusa o de dogma, como se suele constatar en foros)

Me alegro por el compañero que después de 25 días de lucha,ha conseguido la solución,además dentro del calvario pasado,le han ofrecido la tercera versión del Z Fold.

Tienes razón,siempre se resaltan las cosas negativas y las positivas quedan eclipsadas.Cuándo hay muchas más de positivas que de negativas

Lo único que nombrar a los iPhone y iPad (una tablet ) en el foro del Z Fold 3.

Es mí opinión sin acritud,.Yo uso IOS y Android.

Saludos y buen fin de semana para todos.