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#421
11/09/17, 14:35:22
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Otra con muerte del N5X... En mi caso, no se reiniciaba, sino que se apagó de pronto y fue imposible encenderlo ni respondía a la carga. Hablé con Amazon el 31 de Agosto, me dicen que tengo que enviárselo a su servicio externo de reparaciones (al parecer POAS Repair). Lo envié el día 1, y aún estoy a la espero de que me digan si me lo arreglan, si no, o cuándo...
 ¿Alguien más lo ha enviado a través de Amazon?
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#424
11/09/17, 23:26:39
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Hola, estoy viendo aqui como estais enviando vuestros nexus 5x al sat y van viniendo reparados.
os queria pregungtar si es normal el tiempo que lleva el movil en el sat. lo he enviado por medio de pccomponentes. lo envié el dia 21 de agosto y llegó a pccomponentes el dia 24. ese mismo dia me notificaron via email que habian comprobado el terminal y habian decidido enviarlo al sat de LG. estamos a dia 11 de septiembre y aun no tengo respuesta ni tan siquiera del estado de la reparacion. Mi caso no es de reinicios o muerte subita del terminal. En mi caso repentinamente el movil se ha vuelto extremadamente lento incluso a la hora del bootanimation cuando se enciende el movil y para colmo el digitalizador no responde correctamente. basicamente hace lo que le da la gana, asiq que no puedo ni desbloquear el movil despues de encenderlo para para sacar los datos. pero lo raro es que se ha vuelto extremadamente lento repentinamente sin haber instalado ninguna app o algo similar. Última edición por rubenzts Día 12/09/17 a las 20:20:08.
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#425
12/09/17, 08:24:22
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Yo le he tenido que mandar dos veces, en una cambio de placa, en otra cambio de pantalla (frontal completo), y LG ha tardado una semana más o menos en cada una.
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#426
12/09/17, 08:36:57
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en mi caso se lo llevo el mensajero el 29/08 y me lo han devuelto el 11/09, debían tener falta de stock de placas para cambiar por lo que se ha ido comentado...
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#427
14/09/17, 12:29:33
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 Cita: Originalmente Escrito por TeSeA
Otra con muerte del N5X... En mi caso, no se reiniciaba, sino que se apagó de pronto y fue imposible encenderlo ni respondía a la carga. Hablé con Amazon el 31 de Agosto, me dicen que tengo que enviárselo a su servicio externo de reparaciones (al parecer POAS Repair). Lo envié el día 1, y aún estoy a la espero de que me digan si me lo arreglan, si no, o cuándo...
¿Alguien más lo ha enviado a través de Amazon?
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#428
15/09/17, 08:48:24
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Cita: Originalmente Escrito por TeSeA
Después de insistir varias veces para saber de mi móvil, me dicen desde la empresa de reparación que están a la espera de placas base. Que si no quiero esperar que me dan un LG G4 nuevo, lo cuál no me interesa en absoluto. Ojú, cómo está la cosa... Está cayendo en picado mi confianza en Amazon, a ver cómo acaba la cosa.
Ahora cumplen con la ley de garantía, te reparan el teléfono. Pero hacen algo más, si después de la reparación siguen los problemas entonces sí que ofrecen alternativas mejores que la que te ofrecen ahora, como el reembolso. Otros vendedores volverían a mandar el teléfono al SAT.
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#429
15/09/17, 15:53:37
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Cita: Originalmente Escrito por TeSeA
Después de insistir varias veces para saber de mi móvil, me dicen desde la empresa de reparación que están a la espera de placas base. Que si no quiero esperar que me dan un LG G4 nuevo, lo cuál no me interesa en absoluto. Ojú, cómo está la cosa... Está cayendo en picado mi confianza en Amazon, a ver cómo acaba la cosa.
Cita: Originalmente Escrito por Bert_Mart
Es que la política de Amazon ha cambiado. Hace meses no preguntaban nada, igual ha habido algún espabilado que aprovechó para cambiar de móvil sin tener problemas con el terminal.
Ahora cumplen con la ley de garantía, te reparan el teléfono. Pero hacen algo más, si después de la reparación siguen los problemas entonces sí que ofrecen alternativas mejores que la que te ofrecen ahora, como el reembolso. Otros vendedores volverían a mandar el teléfono al SAT. A mi me parece bien que se ponga un poco de control el lado negativo que los q hacemos bien las cosas nos comeremos algún marrón como el que comentáis de servicios técnicos malos.
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#430
16/09/17, 13:29:15
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Como decís, desde luego me parece más "normal" lo que hacen ahora de intentar reparar el telefono Que el reembolso directo que hacían antes (por desgracia con el nexus 5 me pasó lo mismo y me reembolsaron, y a una amiga con el N5X hace un par de meses, igual).
Lo que no me parece tan normal es que me ofrezcan "su" servicio de reparaciones y luego no me digan nada del teléfono en casi 15 días. Para enterarme que están esperando placas he tenido que contactar con poas, que son los que además me han ofrecido el G4 o el G5SE si no quería esperar. Todo esto, de una forma un poco desagradable, por cierto. Y la comunicación Amazon-POAS parece bastante deficiente. Al volver a contactar con Amazon y contarles que desde poas me dijeron lo de las placas (sin fecha prevista), y que llevo desde el día 1 sin teléfono móvil , me han emplazado al lunes para darme una solución si sigue sin arreglarse. Me da muchísima pena porque me encanta el Nexus 5X, pero si me ofrecen el reembolso seguramente lo coja. No quiero estar más tiempo sin móvil, y encima LG y su servicio técnico me están dando tan poca confianza que me da miedo que lo "arreglen" y que pete en poco tiempo de nuevo. Cita: Originalmente Escrito por tasadarf
La política de Amazon en general no ha cambiado. Es algo q está haciendo Amazon en telefonía móvil xq imagino q mucha gente lo usaba para cambiar de móvil incluso gente q se le rompia la pantalla.
A mi me parece bien que se ponga un poco de control el lado negativo que los q hacemos bien las cosas nos comeremos algún marrón como el que comentáis de servicios técnicos malos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#431
16/09/17, 13:33:08
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Cita: Originalmente Escrito por TeSeA
Como decís, desde luego me parece más "normal" lo que hacen ahora de intentar reparar el telefono Que el reembolso directo que hacían antes (por desgracia con el nexus 5 me pasó lo mismo y me reembolsaron, y a una amiga con el N5X hace un par de meses, igual).
Lo que no me parece tan normal es que me ofrezcan "su" servicio de reparaciones y luego no me digan nada del teléfono en casi 15 días. Para enterarme que están esperando placas he tenido que contactar con poas, que son los que además me han ofrecido el G4 o el G5SE si no quería esperar. Todo esto, de una forma un poco desagradable, por cierto. Y la comunicación Amazon-POAS parece bastante deficiente. Al volver a contactar con Amazon y contarles que desde poas me dijeron lo de las placas (sin fecha prevista), y que llevo desde el día 1 sin teléfono móvil , me han emplazado al lunes para darme una solución si sigue sin arreglarse. Me da muchísima pena porque me encanta el Nexus 5X, pero si me ofrecen el reembolso seguramente lo coja. No quiero estar más tiempo sin móvil, y encima LG y su servicio técnico me están dando tan poca confianza que me da miedo que lo "arreglen" y que pete en poco tiempo de nuevo.
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#432
16/09/17, 14:07:16
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Oor fin mi nexus 5x ha regresado reparado por el sat de lg.
Lo envié a pccomponentes el dia 21 y como he comentado antes ellos lo remitieron a lg. Ha llegado el dia 14 de septiembre ya reparado en garantia. El movil se habia vuelto extremadamente lento y el digitalizador no fincionaba. Al final la reparacion consistió en cambio de placa base y cambio de frontal completo.
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#433
16/09/17, 14:56:36
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Pues el estado ese de reparación no cambió hasta los 13 o 14 días, que puso "terminal recibido". Previamente me enteré que había llegado con el número de seguimiento de Correos y a través del chat de Amazon (que también lo comprobaron con Correos).
Para contactar con POAS busqué en su web un email de contacto que aparece, y varios días después se dignaron a contestarme. Cita: Originalmente Escrito por tasadarf
Esto no me parece normal que no den ninguna explicación. Que tuviste que hacer para ponerte en contacto ??? Aparece algún cambio en la sección de pedidos Nexus 5x ??? Xq yo lo he enviado hace un par de días y de momento nada de nada.
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#434
16/09/17, 14:58:12
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Tú has tenido más paciencia que yo!
Lo que me parece curioso es que me digan que no hay placas y a ti te lo acaban de arreglar 😱 ¿Alguien sabe la relación de poas con el sat de LG? 🤔 Cita: Originalmente Escrito por rubenzts
Oor fin mi nexus 5x ha regresado reparado por el sat de lg.
Lo envié a pccomponentes el dia 21 y como he comentado antes ellos lo remitieron a lg. Ha llegado el dia 14 de septiembre ya reparado en garantia. El movil se habia vuelto extremadamente lento y el digitalizador no fincionaba. Al final la reparacion consistió en cambio de placa base y cambio de frontal completo.
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#436
18/09/17, 11:20:02
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Cita: Originalmente Escrito por iigo67
Buenos días, me uno a la muerte de mi nexus 5x. en mi caso lo compre nuevo pero en eBay hace algo mas de un año, hay alguien que este en mi situación?
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#437
19/09/17, 08:09:05
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[quote=tasadarf;27119370]Con la factura de compra tendrás que hablar con el SAT de LG.[/quote
ahi esta el problema, tengo el comrobante de pago por paypal pero no factura, me he puesto en contacto con el vendedor (hong Kong creo) y no me hace ni p··to caso.
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#438
19/09/17, 08:54:14
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Buenos dias, un cadáver mas por aquí.
En amazon lo reparan o dan uno recauchutado? recuerdo que a mi nexus 5 le paso algo parecido y me dieron uno... que parecia ser nuevo, pero claro, el N5 lo compre directamente a Google.
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#439
19/09/17, 10:25:38
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En Amazon en teoría lo reparan... Pero yo llevo desde el día 1 esperando y ni me lo reparan (por falta de placas base) ni me dan otra solución.
Cita: Originalmente Escrito por banters
Buenos dias, un cadáver mas por aquí.
En amazon lo reparan o dan uno recauchutado? recuerdo que a mi nexus 5 le paso algo parecido y me dieron uno... que parecia ser nuevo, pero claro, el N5 lo compre directamente a Google.
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#440
19/09/17, 10:49:21
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Cita: Originalmente Escrito por TeSeA
En Amazon en teoría lo reparan... Pero yo llevo desde el día 1 esperando y ni me lo reparan (por falta de placas base) ni me dan otra solución.
Voy a esperar al pixel2. 
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