 |
|
||
|
#1
21/10/20, 20:06:55
|
||||
|
||||
|
Problemas para reproducir contenido de Disney+
Hola, ¿alguien que tenga instalada la app Disney+ tiene problemas para ver los contenidos?
Me salta el código de error de Disney+ 39. Espero que no, pero sospecho que pueda ser por temas de avitar piratería ya que el Pixel 4a tiene opción de grabar pantalla (si no me equivoco...) Gracias. 
|
|
|
|
#4
22/10/20, 07:13:41
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por Mom of sons
Hola, ¿alguien que tenga instalada la app Disney+ tiene problemas para ver los contenidos?
Me salta el código de error de Disney+ 39. Espero que no, pero sospecho que pueda ser por temas de avitar piratería ya que el Pixel 4a tiene opción de grabar pantalla (si no me equivoco...) Gracias.  "Si ves el siguiente error: Lo sentimos, pero no podemos reproducir el vídeo que has solicitado. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visita el centro de ayuda de Disney+ (código de error 39). Esto significa que el vídeo que estás intentando ver no se puede reproducir en este momento. Esto podría deberse a una disponibilidad de derechos o a otro problema con Disney+. Asegúrate de que el dispositivo que estás utilizando sea compatible (se encuentra aquí) y que tu conexión a Internet funcione correctamente. Para obtener más información sobre la conectividad de Internet, visita. Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Puedes contactar con nosotros por chat, teléfono o redes sociales, en español de 08:00 a 00:00 y en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana."
|
|
#5
22/10/20, 10:26:37
|
||||
|
||||
|
He contactado con el servicio técnico de Disney+ y han sido incapaces de solucionarlo.
Después de varias comprobaciones me comentan esto: Acabo de hablar con el departamento superior y resulta que con algunos télefonos Android está pasando eso y reciben error 39. Nuestro equipo conoce este problema y está trabajando en una solución. La cuestión es que mi cuenta de Disney+ funciona perfectamente reproduciendo desde tablet BQ y Mi stick tv de Xiaomi (tanto con la red wifi como con datos compartidos del móvil). He probado a cerrar sesión en todos los dispositivos, cambiar contraseña, desinstalar la app de Disney+ y volver a instalarla... Nada soluciona el error...
|
|
#7
22/10/20, 13:14:43
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por akaki
Animo con el tema.
He probado en mi móvil y tampoco me da ningún problema Estas cosas son un poco desesperantes porque es muy difícil conocer la causa del error para poder solucionarlo. Está claro que no es problema del modelo de móvil y tampoco debería serlo de mi conexión a internet ni de mi cuenta de Disney+. Así que está claro que es algo en concreto de mi móvil...
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#8
22/10/20, 14:21:38
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Mom of sons
Gracias.
Estas cosas son un poco desesperantes porque es muy difícil conocer la causa del error para poder solucionarlo. Está claro que no es problema del modelo de móvil y tampoco debería serlo de mi conexión a internet ni de mi cuenta de Disney+. Así que está claro que es algo en concreto de mi móvil...
|
|
#9
22/10/20, 16:30:30
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por theasters
Repasa la configuración de tu móvil , seguridad....igual por ahí va el problema, si a los demás con el 4a les funciona y a tí no, el móvil es el mismo.
|
|
#10
22/10/20, 19:22:36
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Mom of sons
Ya... Está claro, pero es que no se me ocurre qué más comprobar...
|
|
#11
22/10/20, 21:14:30
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por theasters
Mira si las DNS están en automático y que no estés utilizando ningún bloqueador de publicidad o vpn.
¿Cómo puedo comprobarlo?
|
|
#12
23/10/20, 17:46:53
|
||||
|
||||
|
Google me ha enviado un dispositivo de reemplazo ya que en el antigua estaba fallando el bluetooth y con el nuevo puedo reproducir Disney+ sin problemas y el bluetooth funciona correctamente.
Tengo pendiente una actualización (creo que es una de seguridad del 5 de octubre) pero me da miedo instalarla y que vuelvan los problemas... Por otra parte, veo que la función "enviar pantalla" del Pixel no es compatible con los smart TV de Samsung, verdad? Si es así, alguien sabe si existe alguna app que pueda solucionar esto o la única solución es usar el Chromecast u otro smart box/stick con sistema Android conectado a la TV?
|
|
#15
03/11/20, 16:09:57
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por bibo1980
Otro por aquí que no le funciona, me acaba de llegar el 4a. Error 39
Que faena. Ahora que vas a hacer? Yo lo he comprado también en la fnac.fr y tengo la duda de cómo proceder si tiene algún fallo. Imagino que podrás devolverlo si quieres, no?
|
|
#16
03/11/20, 22:32:10
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por manuramon
Que faena. Ahora que vas a hacer? Yo lo he comprado también en la fnac.fr y tengo la duda de cómo proceder si tiene algún fallo. Imagino que podrás devolverlo si quieres, no?
|
|
#17
25/11/20, 03:38:16
|
||||
|
||||
|
Error 39 en Disney+ redmi note 8 pro
Yo tengo el mismo problema en redmi note 8 pro, soy de Uruguay
|
|
#18
25/11/20, 06:28:24
|
||||
|
||||
|
Yo no tengo ningún problema con el mío adquirido también en Fnac Francia.
Y no, lo de enviar pantalla no funciona con los televisores Samsung (al menos con el mío Q85R). Ojo, enviar contenido por ejemplo de YouTube al TV no hay problema, porque sale el símbolo de Chromecast en la aplicación de YouTube, pero al darle al icono de enviar pantalla no encuentra mi TV Samsung. Desconozco si con la aplicación de Smarthings funcionará o no... Con los Xiaomi y desde Miui 11 ocurre igual. Última edición por fbetes Día 25/11/20 a las 06:32:09.
|
|
#19
25/11/20, 07:28:52
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por fbetes
Yo no tengo ningún problema con el mío adquirido también en Fnac Francia.
Y no, lo de enviar pantalla no funciona con los televisores Samsung (al menos con el mío Q85R). Ojo, enviar contenido por ejemplo de YouTube al TV no hay problema, porque sale el símbolo de Chromecast en la aplicación de YouTube, pero al darle al icono de enviar pantalla no encuentra mi TV Samsung. Desconozco si con la aplicación de Smarthings funcionará o no... Con los Xiaomi y desde Miui 11 ocurre igual.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
|
 |
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar802110_1.gif){kind=avatar}