Problemas batería y Assemble test en mi BQ M5.

[elestornino]

Buenos días.

Estoy teniendo problemas con la batería y el funcionamiento de mi BQ M5.
He leído en varios hilos del foro que estos problemas son comunes cuando el móvil llega a los dos años de funcionamiento, como es mi caso.


El móvil de repente se calienta mucho y se apaga solo. Pasa de tener una carga de batería de un 80% por ejemplo a un 1%. Luego lo pongo a cargar y aparece con carga de un 70 % acto seguido….

He estado leyendo en el foro posibles soluciones.

1-Recalibrar la batería con 2-3 cargas y descargas plenas.

2-Hacer un hard reset del móvil

3-Cambiar la batería por una nueva (tengo mis dudas de si pillar una original o una compatible…y también cómo asegurarme de si la original es original de verdad)

Todas estas acciones las iré ejecutando hasta que no tenga más remedio que cambiarme de móvil.


A todo esto tengo otro problema y es que de vez en cuando (suele ser acto seguido de reiniciar o encender el móvil), me aparece el siguiente mensaje “La aplicación assemble test ha dejado de funcionar”…..he buscado y rebuscado y no he conseguido encontrar qué es esta aplicación y cómo solucionar este problema. Pienso que este fallo podría también provocar que la batería fallase…


Alguien puede darme algo de información sobre la aplicación assemble test??

Algún consejo sobre cómo proceder con el móvil?



Gracias!

PD: el móvil tiene ya dos años y medio y no está en garantía.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@elestornino Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer datos de fábrica. Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones http://bit.ly/2iopozR.

Un saludo.

[elestornino]

Gracias por la respuesta.

Ya he hecho el hard reset y el problema persiste.

El móvil sigue apagándose con la batería teóricamente llena y sigue apareciéndome el mensaje de la aplicación assemble test ha dejado de funcionar....

Por lo que he leído en otros hilos creo que me toca cambiar de móvil o cambiar de batería.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

En ese caso @elestornino, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: http://bit.ly/2dkhJxZ. Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano.

Un saludo.

[AngelG]

 Cita: Originalmente Escrito por elestornino

Gracias por la respuesta.

Ya he hecho el hard reset y el problema persiste.

El móvil sigue apagándose con la batería teóricamente llena y sigue apareciéndome el mensaje de la aplicación assemble test ha dejado de funcionar....

Por lo que he leído en otros hilos creo que me toca cambiar de móvil o cambiar de batería.

Yo padecí también el problema de apagados por quedarme sin batería cuando marcaba un porcentaje considerable. La solución que me ofrecía BQ era enviarlo y que me cambiaran la batería a un precio que me pareció exagerado, o comprar un nuevo terminal con descuento entregando a cambio el M5. Al final me animé a comprar una batería y cambiarla yo mismo, siguiendo el vídeo que puedes ver en este mismo foro. He vuelto a usar mi M5 después de varios meses de tenerlo aparcado, y de momento estoy encantado.

[Zorgxaus]

angelG hola, yo he tendo ese problema con dos M5 que tenemos en la f amilia , he comprado dos baterias y de momento parece quue van tirando , son moviles usados por niños y le dan bastante caña ... veremos lo que duran las baterias nuevas...

[feriber]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

En ese caso @elestornino, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: http://bit.ly/2dkhJxZ. Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano.

Un saludo.

Buenos días,
veo que ahora existen los CRA (Centros de Reparación Autorizados), y de hecho tenemos una aquí en Bilbao.

¿Entiendo que aquí podría llevar a cambiar la batería de mi M5 (que ya está fuera de garantía), y que me la reemplazarían por una ORIGINAL con la misma seguridad y garantía que si lo hiciera en alguna de las tiendas BQ de Madrid o Barcelona?.

Saludos,

[Soporte BQ]

Hola, @feriber:

En los centros de reparación autorizados los componentes que usan los oficiales de BQ, si se repara un terminal en dichos centros no se pierde la garantía del mismo.

Un saludo.

[frcab]

 Cita: Originalmente Escrito por elestornino

Buenos días.

Estoy teniendo problemas con la batería y el funcionamiento de mi BQ M5.
He leído en varios hilos del foro que estos problemas son comunes cuando el móvil llega a los dos años de funcionamiento, como es mi caso.


El móvil de repente se calienta mucho y se apaga solo. Pasa de tener una carga de batería de un 80% por ejemplo a un 1%. Luego lo pongo a cargar y aparece con carga de un 70 % acto seguido….

He estado leyendo en el foro posibles soluciones.

1-Recalibrar la batería con 2-3 cargas y descargas plenas.

2-Hacer un hard reset del móvil

3-Cambiar la batería por una nueva (tengo mis dudas de si pillar una original o una compatible…y también cómo asegurarme de si la original es original de verdad)

Todas estas acciones las iré ejecutando hasta que no tenga más remedio que cambiarme de móvil.


A todo esto tengo otro problema y es que de vez en cuando (suele ser acto seguido de reiniciar o encender el móvil), me aparece el siguiente mensaje “La aplicación assemble test ha dejado de funcionar”…..he buscado y rebuscado y no he conseguido encontrar qué es esta aplicación y cómo solucionar este problema. Pienso que este fallo podría también provocar que la batería fallase…


Alguien puede darme algo de información sobre la aplicación assemble test??

Algún consejo sobre cómo proceder con el móvil?



Gracias!

PD: el móvil tiene ya dos años y medio y no está en garantía.

Sobre el tema batería, te va a tocar cambiarla, como me paso a mi. Sobre lo del assemble test ni idea