Mi nefasta experiencia con EGLOGALCENTRAL

[kinofull79]

Me compre en Eglobalcentral el 15/06/2014 el LG G Pro 2 (pago que hice mediante Paypal), me facilitaron un número de seguimiento en el cual me confirmaba que el paquete se me haría entrega el 23/06/2014 con UPS (cosa que nunca ha sucedido). Al día siguiente me puse en contacto con UPS para reclamar el paquete y con Eglobacentral , con estos últimos me contestaron que no pasaba nada que como lo compre con un seguro estaba todo solucionado, pero eso si primero tenían que esperar la notificación oficial por parte de UPS y que a continuación pasaría a reclamárselo. Desde ese momento todos los días he estado en contacto con Eglobalcentral, pero siempre con la misma respuesta, "el departamento de logística ha iniciado la reclamación a UPS y no contestan". Pero como pasaba el tiempo, me puse en contacto con UPS, por correo electrónico, para pedirle algo de información y me contestaron que ya el proceso estaba en marcha y no se me notificarían nada por parte de UPS porque yo no había contratado el servicio, esa información se la daría directamente a Eglobalcentral. Cada día que pasaba mi angustia era mayor porque Eglobalcentral me seguía respondiendo lo mismo "el departamento de logística ha iniciado la reclamación a UPS y no contestan", pero el 3/4/2014 recibo de UPS esto, (tras otro correo que les mando):
"Gracias por su nuevo mensaje.

Según la información disponible en nuestros sistemas la incidencia con el remitente de su envío ya ha sido cerrada y la reclamación concedida, siendo ya su remitente debidamente informado.

Si usted necesita un repuesto tendría usted que ponerse en contacto con su remitente para que este le hiciera una reposición de la mercancía."


Me pongo ese mismo día en contacto con Eglobalcentral y me dicen "que el departamento de logística no ha recibido todavía ninguna información por parte de UPS, que de todas manera notificaran al departamento de logística el correo que he recibido de UPS y que seguramente el día siguiente (4/7/2014) recibirán el comunicado oficial por parte de UPS"

El 4/7/2014 todo ilusionado me comunico con Eglobacentral para saber como iba el proceso y me contesta otra vez lo mismo "que el departamento de logística no ha recibido todavía ninguna información por parte de UPS", ya en mi desesperación y mosqueo, les digo que si les mando el correo que he recibido de UPS y me contesta que haga lo que quiera pero que realmente no servirá para mucho.


Estoy desesperado porque me da toda la sensación que aún recibiendo la confirmación por parte de UPS ello van a seguir diciendo que no la han recibido para que pase el tiempo de la reclamación a PayPal.
¿PODRÍAIS DARME ALGÚN CONSEJO YA QUE ES LA PRIMERA VEZ QUE ME OCURRE ALGO ASÍ CON UNA COMPRA POR INTERNET?

[gsmfreak]

Yo no sabría que decirte, de hecho se me ha puesto la carne de gallina porque pedí uno ayer con ellos. Me han dicho que saldrá el Lunes.

Mucha suerte tío.

y cruzo los dedos.

[amilio]

una cosa, en el traking de UPS, donde se quedo el paquete?

y ya estas tardando en poner la reclamación a paypal

[gsmfreak]

Tiene razón amilio, el tracking de UPS debe darte alguna pista...

[kinofull79]

El tracking se quedo en Sevilla

[aaron37]

Pues yo hice varias compras y todas de 10... olle, que estas en tu derecho de reclamar a paypal, a que esperas? Veras como nada mas reclamar pierden el culo por darte otro y de no ser el caso, seguramente paypal te devuelve el dinero y listo...

Salu2 compi y no te desesperes!! Suerte!!

[kinofull79]

Lo que más fastidia es que Sevilla está a menos de 100 kilómetros de mi casa

[amilio]

 Cita: Originalmente Escrito por kinofull79

Lo que más fastidia es que Sevilla está a menos de 100 kilómetros de mi casa

pues alguno se lo quedo, al pasarlo por el scanner vio que era un móvil, y como voy que estaba asegurado, pues que le envíen otro.

siento mucho lo que te paso

[gsmfreak]

Reclama a paypal, ánimo y mucha suerte!!!

[kinofull79]

No se si esperar al Lunes para ver si actualizan el sistema, no valla ser que por no esperar unos días y
al meter a PayPal por medio tarde más.

[amilio]

 Cita: Originalmente Escrito por kinofull79

No se si esperar al Lunes para ver si actualizan el sistema, no valla ser que por no esperar unos días y
al meter a PayPal por medio tarde más.

puedes poner un pantallazo del seguimiento de UPS?

[djkapry]

A mi me ha ido perfec con elloa y pague el envio asegurado...espero que tengas suerte amigo, y puedas disfrutar de este pedazo de bicho...

[kinofull79]

perdona, cómo puedo subir una fofo de la pantalla de seguimiento de UPS?

[amilio]

 Cita: Originalmente Escrito por kinofull79

perdona, cómo puedo subir una fofo de la pantalla de seguimiento de UPS?

dale a responder al post, y mas abajo veras una pestaña para subir un archivo

[kinofull79]

Estas son las captura de pantalla de UPS

[amilio]

pues reclama a paypal ya, no esperes, el lunes habla por el echa y se lo dices, que pones la reclamación y que te devuelvan el importe.

suerte amigo, aveces pasa que se pierden, es raro, pero puede pasar, por lo visto se perdio en la central de UPS de sevilla

[Sanmaar]

Bufff...a ver si tienes suerte compi...yo tambien pedi uno esta semana a ver si no hay problemas aunque a mi me lo envian por Fedex

[kinofull79]

Otra duda que tengo, UPS tiene alguna responsabilidad?. Quiero decir que si por mala suerte no me devuelven el dinero, le puedo reclamar a UPS que se haga cargo?

[amilio]

Tu no, el remitente

[ama80]

 Cita: Originalmente Escrito por amilio

Tu no, el remitente

Que te devuelvan el dinero, pon la reclamación de PayPal ya. Lo que haya pasado se tiene que encargar el remitente, el que paga manda. No olvides de poner la reclamación lo antes posible. Puede haber ocurrido una perdida sin problemas.