[ CONSULTA ] El ACOSO DE VODAFONE (o su incapacidad para resolver el suplanto de identidad)

[pingetti]

Este es mi caso:
propietario de una línea móvil de Vodafone con domiciliación bancaria y con tarifa de bajo coste. En febrero de 2019 me llega una factura que multiplica por más de diez el importe habitual. Empiezo a indagar y veo que me están cobrando por otra línea y un módem que nada tiene que ver conmigo y cuyo número desconozco. Después de múltiples gestiones, termino poniendo en marzo de 2019 dos denuncias a la Compañía. Y como no se resuelve nada llevo el caso al tribunal de Defensa del Consumidor de la Comunidad de Madrid. Finalmente, en diciembre de ese año se resuelve todo a mi favor y liquido el caso con Vodafone España.

Ahora viene lo mejor: Desde hace un par de meses comienza el acoso de GEMINI ([email protected]) reclamando una cantidad correspondiente al servicio del módem citado anteriormente. Les contesto y amenazan con tomar acciones legales. Termino hablando por teléfono con ellos y me dicen que la factura se debe a no haber dado de baja la tarjeta de datos. Les vuelvo a explicar que no tengo nada que ver con esa línea y siguen sin entender.

¿Cómo es posible que Vodafone sea incapaz de asumir y resolver sus propios errores? ¿A dónde tengo que acudir y hasta donde tengo que llegar para que entiendan que son ellos los que tienen que resolver con el suplantador -persona o base datos- esta incidencia? ¿Dónde está el contrato que me vincula? Todo esto me parece increíble y lo denuncio públicamente para que sea conocido el grado de confianza que cualquier cliente puede esperar de Vodafone.

[paincr]

Me ocurrió algo similar con una línea "sin permanencia" hace unos años. Denuncié en usuariosteleco y me dieron la razón, pero siguieron las llamadas de esta gente. Bloqueé los números que iban usando y las cartas directamente a la basura. En unos meses ya se cansaron.

[xmigoll]

Ya, pero cuidado que puedes estar registrado en ASNET sin merecerlo y después cuesta mucho sacarlo.
Es mejor, consejo que os doy, dejarlo solucionado aunque haya que volver a denunciar.
Tener en cuenta que estas cuentas no eliminadas se venden a terceros para intentar , normalmente bajo presión, cobrar una deuda y puede repercutir a la hora de solicitar un préstamo o la adquisición de un bien por cuotas prorrateadas.

[paincr]

https://ayudaleyprotecciondatos.es/2...-morosos-lopd
Hice la consulta en su momento y nada, no aparezco.

 Cita: Originalmente Escrito por xmigoll

Ya, pero cuidado que puedes estar registrado en ASNET sin merecerlo y después cuesta mucho sacarlo.
Es mejor, consejo que os doy, dejarlo solucionado aunque haya que volver a denunciar.
Tener en cuenta que estas cuentas no eliminadas se venden a terceros para intentar , normalmente bajo presión, cobrar una deuda y puede repercutir a la hora de solicitar un préstamo o la adquisición de un bien por cuotas prorrateadas.

[m1ja1l]

 Cita: Originalmente Escrito por xmigoll

Ya, pero cuidado que puedes estar registrado en ASNET sin merecerlo y después cuesta mucho sacarlo.
Es mejor, consejo que os doy, dejarlo solucionado aunque haya que volver a denunciar.
Tener en cuenta que estas cuentas no eliminadas se venden a terceros para intentar , normalmente bajo presión, cobrar una deuda y puede repercutir a la hora de solicitar un préstamo o la adquisición de un bien por cuotas prorrateadas.

Si te meten en ASNEF de forma indebida la han cagado, porque puedes demandarles por vulneración del derecho al honor y los órganos judiciales vienen dando la razón casi siempre a los clientes, condenando a las empresas a indemnizarles con miles de euros. Lo sé de primera mano, ¿eh? Así que ya sabéis, si os meten en ASNEF o en EXPERIAN de forma indebida enviadme un privado.

Saludos

[WillDouglas]

Vodafone y Jazztel son las peores.