Alarma que no suena en modo no molestar con la configuración correcta (Mate 20 Lite)

[peacegirl]

Hola,

He detectado que en No molestar no suena y la configuración avanzada la tengo puesta en Sólo alarmas; por qué?

Veo que sólo me va con el modo silencio, alguién me dice cómo programarlo sin que lo tenga que hacer cada día?

Gracias

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por peacegirl

Hola,

He detectado que en No molestar no suena y la configuración avanzada la tengo puesta en Sólo alarmas; por qué?

Veo que sólo me va con el modo silencio, alguién me dice cómo programarlo sin que lo tenga que hacer cada día?

Gracias

¡Hola peacegirl!

Deberían sonar las alarmas sin incidencia, no obstante te recomendamos que borres la alarma que tengas creada y generes una nueva.

Asimismo prueba con otro tono de alarma, por si fuera una incidencia con el tono.

¡Un saludo!

[peacegirl]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

¡Hola peacegirl!

Deberían sonar las alarmas sin incidencia, no obstante te recomendamos que borres la alarma que tengas creada y generes una nueva.

Asimismo prueba con otro tono de alarma, por si fuera una incidencia con el tono.

¡Un saludo!

Nada, no va...

La unica "NO" solución que veo es poner cada día el móvil en silencio.

No se por qué poneis opciones que después no van

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por peacegirl

Nada, no va...

La unica "NO" solución que veo es poner cada día el móvil en silencio.

No se por qué poneis opciones que después no van

¡Hola peacegirl!

¿Has borrado las alarmas ya configuradas y aún así tampoco suenan?

En ese caso te recomiendo que restablezcas el teléfono a su estado de fabrica haciendo antes una copia de seguridad.

- Pasos y posibles ubicaciones para realizar una copia de seguridad (Selecciona el método que más te convenga):

Tarjeta SD: Ajustes > Ajustes Avanzados / Sistema > Copia de Seguridad / Restablecer > Copia de seguridad de datos > Copia de seguridad > Seleccionar Tarjeta SD > Seleccionar archivos > Copiar

PC: Conecta el teléfono al ordenador a través de cable USB y utilizando el explorador de Windows accede a la memoria interna de tu dispositivo. Copia y pega las carpetas en las que estés interesado.

HiSuite: Conecta el teléfono al ordenador a través de cable USB. En caso de que el administrador de tareas HiSuite no se abra automáticamente, descarga el programa en www.huawei.com/hisuite y tras instalarlo, pulsa en ‘Copia de Seguridad’ y sigue las instrucciones en pantalla.

Huawei Cloud: Regístrate en el ID de Huawei. En tu centro de cuentas selecciona Cloud. Activa la Copia de seguridad de Cloud y el resto de elementos en los que estés interesado (Galería, contactos, etc.)

Google Cloud: Ajustes > Google > Hacer copia de seguridad > Activar Copia de seguridad en Google Drive y verificar que la cuenta es la correcta. Verificar una por una las Copias de seguridad activas en el menú inferior.



- Pasos para realizar un reseteo de fábrica: (extraer la tarjeta SIM y SD, en caso de tenerla, con el móvil apagado)

Ajustes > Ajustes Avanzados / Sistema > Copia de Seguridad / Restablecer > Restablecer Datos de Fábrica > Seleccionar Borrar Memoria Interna (abajo del todo) > Restablecer

Un saludo.

[albamovil]

 Cita: Originalmente Escrito por peacegirl

Hola,

He detectado que en No molestar no suena y la configuración avanzada la tengo puesta en Sólo alarmas; por qué?

Veo que sólo me va con el modo silencio, alguién me dice cómo programarlo sin que lo tenga que hacer cada día?

Gracias

Es un fallo de firmware, ya nos pasó con un cliente, bájate la aplicación de RELOJ de google y utiliza esas alarmas.

[Soporte Huawei]

¡Hola!

Actualmente no hay constancia de ningún fallo de software. Si tras seguir los pasos facilitados la incidencia persiste te recomendamos que visites cualquiera de nuestros servicios técnicos, como Albamovil, para que puedan revisar la incidencia.

Un saludo.

[peacegirl]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

¡Hola!

Actualmente no hay constancia de ningún fallo de software. Si tras seguir los pasos facilitados la incidencia persiste te recomendamos que visites cualquiera de nuestros servicios técnicos, como Albamovil, para que puedan revisar la incidencia.

Un saludo.

He descubierto una cosa: si en la configuración avanzada del modo no molestar pongo "Sólo interrupciones prioritarias" la alarma SÍ que suena, en cambio, si pongo "Sólo alarmas" la alarma NO suena.

No lo entiendo :S

PD: Actualizo: Parece ser que el error se ha solucionado con la actualización del SO, puede que ésto sea la clave de todos los errores?

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por peacegirl

He descubierto una cosa: si en la configuración avanzada del modo no molestar pongo "Sólo interrupciones prioritarias" la alarma SÍ que suena, en cambio, si pongo "Sólo alarmas" la alarma NO suena.

No lo entiendo :S

PD: Actualizo: Parece ser que el error se ha solucionado con la actualización del SO, puede que ésto sea la clave de todos los errores?

¡Hola peacegirl!

Nos alegra leer que se ha solucionado el tema de las alarmas con la actualización. Como te indicamos no teníamos otra referencia, salvo la tuya, de este tipo de incidencia. Aún así, nos gustaría, si es posible, nos pases tu nº de serie y versión de compilación actual. Y si recordases la compilación anterior, también, para que lo estudiemos detenidamente.

¡Un saludo!

[peacegirl]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

¡Hola peacegirl!

Nos alegra leer que se ha solucionado el tema de las alarmas con la actualización. Como te indicamos no teníamos otra referencia, salvo la tuya, de este tipo de incidencia. Aún así, nos gustaría, si es posible, nos pases tu nº de serie y versión de compilación actual. Y si recordases la compilación anterior, también, para que lo estudiemos detenidamente.

¡Un saludo!

Nº serie (Modelo?): SNE-LX1
Nº compilación: 9.01.1.164 (SP53C432E6R1P1), antes creo que 8.... (C605)

Si falta algo ya direis

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por peacegirl

Nº serie (Modelo?): SNE-LX1
Nº compilación: 9.01.1.164 (SP53C432E6R1P1), antes creo que 8.... (C605)

Si falta algo ya direis

¡Hola peacegirl!

Muchas gracias por los datos nos ayudan a tener un mayor control de las incidencias.

Un saludo.