Atención al cliente pésimo.

[Lioness]

Ayer tuve que llamar por una incidencia en mi adsl ... y decir que acabé a gritos con la persona que me atendió porque no quería pasarme con el servicio técnico.

Entiendo que quieran ofertar la fibra óptica pero hay formas y formas... lo de ayer fue demasiado...empecé siendo amable y respondiendo, "no me interesa de momento, gracias" y acabé con un " NO LO QUIERO, HOSTIAS" ... y ahí es cuando entendió que no me interesaba y me pasó con el técnico.
Próximamente me plantearé lo de la fibra, pero miraré otras compañías.


Así no, Jazztel... así no.

[deliforo]

Realmente no tiene atención al cliente como nosotros lo conocemos has de estar atento cuando llamas cuando llamas si quieres hablar con el servicio técnico has de darle a la opción del tlf que corresponde, si te pasa con un comercial es normal están para vender.
de todas maneras nada mas empezar ha hablar con alguien pregunta en que sección estas si no es atención al cliente dile que te pasen con ellos sin decir nada mas, que te han pasado donde no es.
Te libraras de estas cosas.

[moniatoscalents]

en mi casa llevamos años con ellos y es una tortura cada vez que llaman o llamamos para solucionar un problema (el cual no nos resuelven el 80% de las veces). Como dices, hasta que no les respondes de malas maneras no desisten. Incluso en alguna ocasión he tenido que inventarme cosas para que no me molestaran más... pffff terrible
Lástima de permanencia si no ya los habríamos mandado a paseo.