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| Discusión general sobre smartphones y tecnología Charla sobre smartphones y tecnología en general |
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#21
14/10/20, 12:49:18
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 Cita: Originalmente Escrito por arratetxu_81
Como comento en el post, el móvil presenta 2 golpes. Podría ser culpa de GLS, pero el móvil fue enviado y entregado perfectamente embalado. Imposible hacer eso en un marco a un móvil que va forrado de plástico de burbujas. Los arañazos aún menos. Ha sido en el SAT y Samsung parece que se está desentendiendo reclamando a GLS. Imagino (que no lo sé) que si pueden demostrar mala praxis por parte de GLS, habrá algún seguro que pague por el móvil, mientras que si ha sido su propio servicio técnico (CTDI en este caso) tendrán que apoquinar ellos. Es la única posible explicación que le veo al asunto.
 
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#22
14/10/20, 20:06:34
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Cita: Originalmente Escrito por arratetxu_81
Como comento en el post, el móvil presenta 2 golpes. Podría ser culpa de GLS, pero el móvil fue enviado y entregado perfectamente embalado. Imposible hacer eso en un marco a un móvil que va forrado de plástico de burbujas. Los arañazos aún menos. Ha sido en el SAT y Samsung parece que se está desentendiendo reclamando a GLS. Imagino (que no lo sé) que si pueden demostrar mala praxis por parte de GLS, habrá algún seguro que pague por el móvil, mientras que si ha sido su propio servicio técnico (CTDI en este caso) tendrán que apoquinar ellos. Es la única posible explicación que le veo al asunto.
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#23
14/10/20, 20:17:40
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Lo normal en redes es leer "quejas" lo raro es leer, agradecimientos por el buen trabajo
Normalizar, que "todos" son iguales, cuando pasa un caso es generalizar y generalizar ademas de injusto suele ser malo El SAT oficial de Samsung en mi caso es The Phone House y las reparaciones que he llevado a cabo, an sido satisfactorias (salvo demoras) en una con un viejo Note que tenia una pulgada sin reconocer el Spen y se cambio la pantalla "in situ" y sin problemas, en otro se cambio a pelo (Refurbished que dicen en Apple -que ahora nadie menciona- salvo que el dispositivo era nuevo a estrenar y no un gualapop de cupertino o secondhand como la cuelan- ya que una cosa es tener SAT y otra un servicio Apple Care (de caro) que te cobra el segundo año de garantia por ley y el tercero de nada, salvo la batería) En Huawei igual, el cambio es 1x1 entregas el "defectuoso" te dan uno nuevo y de nuevo el SAT en i caso repite The Phone House, y hay como en todos los curros, manos, manitas, manazas y pezuñas, y en mi experiencia de dos SAT he debido de tener suerte por que eran "champan francés" vamos que ni el chino de la esquina que cambia pilas y pantalla a cientos a diario No puedo decir lo mismo de todos los SAT por los que he pasado, Grundig, Panasonic, Sony... dejarón que desear y mucho Si compro (o reparo) un terminal, tablet, smartphone, un coche (y se cae del trailer de carga, como ha pasado...) ¿la culpa de del fabricante o del transporte? Normalmente en Samsung se suelen portal "tan mal" caso familiar que se les estropea su S5 y pasados casi dos años le reponen su fallo con un S7 (Hace poco lei en el foro a un forero que su Tab S6 se la van a Cambiar por un Tab S7 como opción) no he leido caso similar en la omni petarda Apple de todos los hilos de teseo) en fin... PD yo cambiaría de SAT si o si Cita: Originalmente Escrito por Mark96
Compra siempre en Amazon, te olvidarás de movidas como esta.
En una WEB se denuncio todos los casos de tienda Amazon, que habían retenido el mismo importe de 715 euros por bicis, TV, smartphone´s, tablet, etcétera Oye y era AMAZON la que siempre responde... hasta que te la juega
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Antes de cuestionar mi compra
 , termina de pagar la tuya 
Última edición por caraconejo Día 14/10/20 a las 20:19:55.
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#24
14/10/20, 20:26:32
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Cita: Originalmente Escrito por caraconejo
Lo normal en redes es leer "quejas" lo raro es leer, agradecimientos por el buen trabajo
Normalizar, que "todos" son iguales, cuando pasa un caso es generalizar y generalizar ademas de injusto suele ser malo El SAT oficial de Samsung en mi caso es The Phone House y las reparaciones que he llevado a cabo, an sido satisfactorias (salvo demoras) en una con un viejo Note que tenia una pulgada sin reconocer el Spen y se cambio la pantalla "in situ" y sin problemas, en otro se cambio a pelo (Refurbished que dicen en Apple -que ahora nadie menciona- salvo que el dispositivo era nuevo a estrenar y no un gualapop de cupertino o secondhand como la cuelan- ya que una cosa es tener SAT y otra un servicio Apple Care (de caro) que te cobra el segundo año de garantia por ley y el tercero de nada, salvo la batería) En Huawei igual, el cambio es 1x1 entregas el "defectuoso" te dan uno nuevo y de nuevo el SAT en i caso repite The Phone House, y hay como en todos los curros, manos, manitas, manazas y pezuñas, y en mi experiencia de dos SAT he debido de tener suerte por que eran "champan francés" vamos que ni el chino de la esquina que cambia pilas y pantalla a cientos a diario No puedo decir lo mismo de todos los SAT por los que he pasado, Grundig, Panasonic, Sony... dejarón que desear y mucho Si compro (o reparo) un terminal, tablet, smartphone, un coche (y se cae del trailer de carga, como ha pasado...) ¿la culpa de del fabricante o del transporte? Normalmente en Samsung se suelen portal "tan mal" caso familiar que se les estropea su S5 y pasados casi dos años le reponen su fallo con un S7 (Hace poco lei en el foro a un forero que su Tab S6 se la van a Cambiar por un Tab S7 como opción) no he leido caso similar en la omni petarda Apple de todos los hilos de teseo) en fin... PD yo cambiaría de SAT si o si En AMAZON compre este verano un Surface Pro 7 nunca llego y Amazon tardo 35 días y muchas reclamaciones (de banco y judicial) en devolver el importe En una WEB se denuncio todos los casos de tienda Amazon, que habían retenido el mismo importe de 715 euros por bicis, TV, smartphone´s, tablet, etcétera Oye y era AMAZON la que siempre responde... hasta que te la juega He comprado cientos de veces en Amazon y nunca me dejaron tirado en ninguna reclamación (me han puteado por un mal servicio, esto es verdad) con el consiguiente cabreo pero al final responden con la pasta por delante o con una compensación.. Desde que lo compro todo a través de ellos estoy muy tranquilo y sé que no me pasará lo que aquí se expone con los SAT, o al menos eso creo.
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Mark96 su comentario: | ||
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#25
15/10/20, 10:13:49
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Cita: Originalmente Escrito por Mark96
Dices que generalizar es malo y con Amazon haces lo contrario...
He comprado cientos de veces en Amazon y nunca me dejaron tirado en ninguna reclamación (me han puteado por un mal servicio, esto es verdad) con el consiguiente cabreo pero al final responden con la pasta por delante o con una compensación.. Desde que lo compro todo a través de ellos estoy muy tranquilo y sé que no me pasará lo que aquí se expone con los SAT, o al menos eso creo. En mi experiencia con el tema del hilo, yo he tenido buenas y malas, como todo el mundo, pero por suerte hace años que no piso ningún SAT. De hecho, mi peor experiencia SAT fue con un iPod touch en una tienda Apple. Me devolvieron un reburfished (eso no me importa) pero en un estado lamentable, con la pantalla ligeramente despegada del cuerpo, y si no llego a protestar como un energúmeno, me intentan convencer que eso era lo normal. Eso fue hace mucho y no he vuelto a comprar nada más de Apple, no sé si habrán cambiado, ni me interesa saberlo en mi persona Un saludo Última edición por tetsuoshima41 Día 15/10/20 a las 10:15:55.
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#26
15/10/20, 10:58:06
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
Me sorprende que les defiendas aún habiéndote "cabreado" una vez. Eso me suena a amor tóxico
En mi experiencia con el tema del hilo, yo he tenido buenas y malas, como todo el mundo, pero por suerte hace años que no piso ningún SAT. De hecho, mi peor experiencia SAT fue con un iPod touch en una tienda Apple. Me devolvieron un reburfished (eso no me importa) pero en un estado lamentable, con la pantalla ligeramente despegada del cuerpo, y si no llego a protestar como un energúmeno, me intentan convencer que eso era lo normal. Eso fue hace mucho y no he vuelto a comprar nada más de Apple, no sé si habrán cambiado, ni me interesa saberlo en mi persona Un saludo Cuando compras mucho siempre ocurren ciertas fallas, ya sean por un mal servicio del mensajero (recibí un móvil con el paquete abierto y sucio) de ahí el cabreo o ropa mal etiquetada por la talla o pedido perdido o enviada muy tarde etcétera, pero siempre obtuve una solución satisfactoria. Comprar a Amazon te da esa tranquilidad, sabes que van a atenderte bien, rápido y con una salida buena para ti, a eso me refiero. Que la van a cagar, como todos... Dime otra tienda donde te den un servicio post venta tan bueno? Yo no lo conozco, la verdad.
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#27
15/10/20, 11:21:32
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Siento lo que te ha pasado. Lamentablemente no eres el primero ni serás el último. Yo al final los móviles que me voy a quedar tiempo acabo comprándolos en tienda física por esa razón. Si tengo algún problema lo dejo en la tienda y ellos se las apañarán.
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Antes de comprar un móvil USADO consulta precios de móviles NUEVOS en estas tiendas. Puedes llevarte una sorpresa
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#28
15/10/20, 19:41:51
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Típico de samsung, como para gastarse 1000 euros con esta gente, ojalá que tengas suerte con el arreglo,un saludo.
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Modelo de PDA: One Plus 7 Pro
Versión de Android: Android Q
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#29
16/10/20, 23:24:53
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No hay mejor servicio técnico y garantia que el que se proporciona uno mismo.
Jamás pagaré más de 400€ por un móvil, porque no los valen, y jamás valoraré marca o pagaré extra por garantía o servicio postventa. No compro nada para lo que no pueda encontrar piezas o son difíciles/imposibles de reparar, porque usan todo tipo de pegamentos y tornillos especiales para prevenir que el usuario pueda arreglar su propio producto. Si decido comprar algo que yo no pueda arreglar, me aseguro con antelación de tener un medio alternativo, como una tienda especializada en reparaciones que saben lo que hacen, y tienen personal preparado y actualizado al dia. Cobran mucho, pero el trabajo especializado hay que pagarlo, y si me apuras un poco, son prácticamente más baratos que la casa. Todas las compañías grandes usan subcontratas, porque son más baratas, y con profesionales de 3 al cuarto, de los que solo son con el nombre. salvo Apple y sus "genios"  , que no sé que es peor. Los usan para todo lo que supone servicio de atención al cliente masivo. Comunicaciones, transporte, reparación postventa, seguros, etc......Esa es la justificación de pagar 1000€ por un terminal cuyas piezas, desarrollo, y venta valen 300€. Suerte.
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#30
20/10/20, 13:56:13
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Cita: Originalmente Escrito por Tks
No hay mejor servicio técnico y garantia que el que se proporciona uno mismo.
Jamás pagaré más de 400€ por un móvil, porque no los valen, y jamás valoraré marca o pagaré extra por garantía o servicio postventa. No compro nada para lo que no pueda encontrar piezas o son difíciles/imposibles de reparar, porque usan todo tipo de pegamentos y tornillos especiales para prevenir que el usuario pueda arreglar su propio producto. Si decido comprar algo que yo no pueda arreglar, me aseguro con antelación de tener un medio alternativo, como una tienda especializada en reparaciones que saben lo que hacen, y tienen personal preparado y actualizado al dia. Cobran mucho, pero el trabajo especializado hay que pagarlo, y si me apuras un poco, son prácticamente más baratos que la casa. Todas las compañías grandes usan subcontratas, porque son más baratas, y con profesionales de 3 al cuarto, de los que solo son con el nombre. salvo Apple y sus "genios" , que no sé que es peor. Los usan para todo lo que supone servicio de atención al cliente masivo. Comunicaciones, transporte, reparación postventa, seguros, etc......Esa es la justificación de pagar 1000€ por un terminal cuyas piezas, desarrollo, y venta valen 300€. Suerte. Esperaba que con un móvil de este precio, Samsung tendría algún miramiento, pero ya veo que no. Que todo son largas y llevo así más de un mes.
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#31
20/10/20, 13:59:38
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Tras publicar en Twitter, Samsung me contactó (bueno, me pidió que les contactara) por privado. Me preguntaron qué había pasado (vuelta a escribir todo el rollo). Se limitaron a contestarme que ya me contactarían cuando supiesen más. Vamos, lo que me llevan diciendo desde el 11 de septiembre que puse la reclamación. Va un mes y 9 días con un teléfono sin reparar y dañado por el SAT de su elección. Ayer me hice socia de la OCU porque tal y como está Navarra ahora mismo no es para ir a hablar a ninguna oficina, pero veo en las condiciones que, una vez que ellos contacten con la empresa, tienen un mes para responder. Si dentro de ese mes no responden, no sé si son otros 20 días. Vamos, que mi móvil va a costar unos 100€ cuando consiga que me digan algo. Es de vergüenza.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
20/10/20, 16:46:15
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Cita: Originalmente Escrito por arratetxu_81
Tras publicar en Twitter, Samsung me contactó (bueno, me pidió que les contactara) por privado. Me preguntaron qué había pasado (vuelta a escribir todo el rollo). Se limitaron a contestarme que ya me contactarían cuando supiesen más. Vamos, lo que me llevan diciendo desde el 11 de septiembre que puse la reclamación. Va un mes y 9 días con un teléfono sin reparar y dañado por el SAT de su elección. Ayer me hice socia de la OCU porque tal y como está Navarra ahora mismo no es para ir a hablar a ninguna oficina, pero veo en las condiciones que, una vez que ellos contacten con la empresa, tienen un mes para responder. Si dentro de ese mes no responden, no sé si son otros 20 días. Vamos, que mi móvil va a costar unos 100€ cuando consiga que me digan algo. Es de vergüenza.
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#33
20/10/20, 16:50:58
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Que desastre de SAT, creo que es el peor de todas las marcas punteras...
No es la primera experiencia que escucho sobre Samsung así....
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#34
21/10/20, 14:17:46
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Cita: Originalmente Escrito por Mark96
Te darán uno nuevo para acallar los malos comentarios...
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#35
21/10/20, 15:28:52
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Cita: Originalmente Escrito por Tito3
Que desastre de SAT, creo que es el peor de todas las marcas punteras...
No es la primera experiencia que escucho sobre Samsung así.... ¿Solución sencilla? Comprar en Amazon. Verás que rápido solucionan ellos el problema.
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 Nokia N85 - Iphone 3GS - Xperia X8 - Neo V - Arc S - Htc Radar - Lumia 800 / 900 / 820 - Galaxy Ativ S - Galáxy S3 - iPhone 5/5S/6 - Galaxy S6 - Honor 7 - LG G3 - Xperia Z3 - ONE A9 - Galaxy S7 / S8 / S9+ - Mix 2 - Mi9 - Rn7 - Pixel 3a - 2XL - 3XL - OP7/7T - iPhone X
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#36
21/10/20, 15:44:30
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Cita: Originalmente Escrito por Jok3r_pok3r
¿Solución sencilla? Comprar en Amazon. Verás que rápido solucionan ellos el problema.
Un Saludo
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#37
21/10/20, 16:26:36
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Cita: Originalmente Escrito por Tito3
Toda la razón Joker, pero la ''madre'' de amazon algún día puede acabarse. Y el dia que se acabe cada marca tendrá su SAT....
Un Saludo Si la mimamos no tiene por qué acabar jamás, digamos que hay que ir baneando a la gente que compra y devuelve constantemente.
__________________
Nokia N85 - Iphone 3GS - Xperia X8 - Neo V - Arc S - Htc Radar - Lumia 800 / 900 / 820 - Galaxy Ativ S - Galáxy S3 - iPhone 5/5S/6 - Galaxy S6 - Honor 7 - LG G3 - Xperia Z3 - ONE A9 - Galaxy S7 / S8 / S9+ - Mix 2 - Mi9 - Rn7 - Pixel 3a - 2XL - 3XL - OP7/7T - iPhone X
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| Gracias de parte de: | ||
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#38
30/12/20, 12:20:13
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Buenas,
Os escribo esto para actualizaros. La semana pasada, tras CUATRO MESES, y después de llamar yo varios días (y con la OCU detrás, que no están haciendo nada, que también merece comentarse) me recogieron por fin el terminal para la reparación de los daños. En la caja metí una nota comentando los 3 puntos a reparar que ya os mencioné en su día (problema con la toma de auriculares, sobrecalentamiento/batería y problemas con el sensor de proximidad). También mencioné los daños producidos en la pantalla y en el marco que debían reparar. Lo he recibido hace una hora tal cual lo mandé. Pantalla arañada, marco golpeado, para más recochineo, en la hoja de reparaciones ponen que han sustituido "una pieza" por "problemas con el cargador". Problema jamás descrito por mí. He llamado a Samsung y me dicen que contactarán con ellos y ya me llamarán. Que deberían haberlo reparado. Con suerte, igual para abril me hacen una segunda recogida. Es demencial.
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| Gracias de parte de: | ||
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#39
30/12/20, 12:33:51
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Cita: Originalmente Escrito por arratetxu_81
Buenas,
Os escribo esto para actualizaros. La semana pasada, tras CUATRO MESES, y después de llamar yo varios días (y con la OCU detrás, que no están haciendo nada, que también merece comentarse) me recogieron por fin el terminal para la reparación de los daños. En la caja metí una nota comentando los 3 puntos a reparar que ya os mencioné en su día (problema con la toma de auriculares, sobrecalentamiento/batería y problemas con el sensor de proximidad). También mencioné los daños producidos en la pantalla y en el marco que debían reparar. Lo he recibido hace una hora tal cual lo mandé. Pantalla arañada, marco golpeado, para más recochineo, en la hoja de reparaciones ponen que han sustituido "una pieza" por "problemas con el cargador". Problema jamás descrito por mí. He llamado a Samsung y me dicen que contactarán con ellos y ya me llamarán. Que deberían haberlo reparado. Con suerte, igual para abril me hacen una segunda recogida. Es demencial.
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#40
22/01/22, 01:50:42
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Mismo problema con CDTI Spain SL
@arretetxu_81, he tenido un problema muy similar con el mismo servicio tecnico de Samsung de Madrid CDTI Spain SL, aqui lo cuento:
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1621710 Al parecer esta empresa CDTI Spain SL, tiene un monton de denuncias en la OCU, agencias de consumo y otros sitios por inventar averias, presupuestos desorbitados y otras estafas: https://eu.community.samsung.com/t5/...i/td-p/2465366 https://eu.community.samsung.com/t5/...ng/td-p/158435 https://eu.community.samsung.com/t5/...a/td-p/1986346 En mi caso primero se inventaron una averia de pantalla que no tenia , y ahora piden 60€ por una reparacion de un movil nuevo en garantia y que tenia solo un mes de uso. Lo peor es que he rechazado que me reparen nada, y les he pedido que me lo devuelvan, y ahora sino les pago 17€ por no haber hecho nada, no me lo quieren devolver. Conociendo otros casos similares que he leido por la comunidad de Samsung, al parecer aunque pages los 17€ no te lo devuelven, o te lo devuelven mas estropeado de lo que lo enviaste!!?? Por lo cual estoy asustado con todo este tema. Por favor, si alguien puede ayudarme a recuperar mi movil de esta gente estare muy agradecido, aqui cuento todo el caso: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1621710 No se si debo acudir a una Agencia del consumidor, a una OMIC, a la OCU o a donde, estoy por Pamplona. Por lo visto, hasta que no les llega una reclamación oficial de una agencia de consumo esta gente de CDTI no hace nada. Nada mas, muchas gracias, cualquier ayuda que podais darme me sirve. Saludos.
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