Seguimiento web oppo

Neokid · #**301** 04/04/22, 13:35:11

Cita: Originalmente Escrito por aaron37

¿Alguien ha abierto una reclamación a Amazon en La plataforma de Resolución de litigios en línea?

Tengo un correo que es [email protected] pero no se si tengo que escribir a ese correo o tengo que ir a la oficina del consumidor de mi ayuntamiento y ahí denunciar los hechos y dar el correo [email protected]

Contacta a la OCU por su web , o mándale aún mensaje con lo ocurrido

aaron37 · #**302** 04/04/22, 14:37:10

Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Contacta a la OCU por su web , o mándale aún mensaje con lo ocurrido

He leído que muchas veces OCU no hace para por el consumidor, además de que habría que hacerse socio y demás. No se que hay de cierto en eso...

**mmartica46** · #**303** 04/04/22, 14:47:39

Cita: Originalmente Escrito por aaron37

He leído que muchas veces OCU no hace para por el consumidor, además de que habría que hacerse socio y demás. No se que hay de cierto en eso...

No es necesario ser socio. Representa a todos los consumidores y usuarios y si presentas la queja, la estudian para determinar si puede prosperar la reclamación.
También asesoran de modo gratuito.
Ponte en contacto y a ver qué te dicen. Es un caso claro de incumplimiento de oferta o, cuando menos, de publicidad engañosa.

aaron37 · #**304** 04/04/22, 16:38:11

Acabo de abrir la reclamación y la he dejado pública:

https://www.ocu.org/reclamar/lista-r...TES01496999-95

Junto con ello, por si las moscas, he abierto reclamación con la oficina del consumidor de mi ayuntamiento, además de mandarles correo a [email protected] con la incidencia.

Por otro lado, sigo pendiente de respuesta de Oppo. Me llamaron el viernes desde promociones OPPO indicando que han llevado mi caso y el de algún otro que le ha pasado lo mismo con Amazon.

Hoy he llamado y me han indicado que siguen pendiente de respuesta. En cuanto sepan algo, me mandarán correo.

Me entran ganas de generar la devolución y meter en la caja un móvil de estos de concha...

**mmartica46** · #**305** 04/04/22, 17:19:24

Cita: Originalmente Escrito por aaron37

Acabo de abrir la reclamación y la he dejado pública:

https://www.ocu.org/reclamar/lista-r...TES01496999-95

Junto con ello, por si las moscas, he abierto reclamación con la oficina del consumidor de mi ayuntamiento, además de mandarles correo a [email protected] con la incidencia.

Por otro lado, sigo pendiente de respuesta de Oppo. Me llamaron el viernes desde promociones OPPO indicando que han llevado mi caso y el de algún otro que le ha pasado lo mismo con Amazon.

Hoy he llamado y me han indicado que siguen pendiente de respuesta. En cuanto sepan algo, me mandarán correo.

Me entran ganas de generar la devolución y meter en la caja un móvil de estos de concha...

A ver que te dicen. Desde luego en el pedido se mostraba que incluía los regalos. Eso es sin duda, un incumplimiento de los términos de la oferta y, por lo tanto, si no disponen de los productos regalo, han de darte el equivalente económico, lo que viene siendo en derecho, indemnización por incumplimiento.

Franagan1975 · #**306** 04/04/22, 18:09:50

Acabo de recibir el correo de que ya está todo bien y que me mandaran los regalos

aaron37 · #**307** 05/04/22, 14:11:47

Cita: Originalmente Escrito por Franagan1975

Acabo de recibir el correo de que ya está todo bien y que me mandaran los regalos

Entiendo que tú lo has comprado a través de oppo no?

¿Alguien de Amazon con mi misma situación?

Neokid · #**308** 05/04/22, 14:14:33

Me dio por revisar la factura y vi que ponía como al principio enco X2 , que fue presentado en el mwc , pero en el cargador pone de 45 w y es de 50wScreenshot_2022-04-05-14-10-40-16_e2d5b3f32b79de1d45acd1fad96fbb0f.jpg

artagerges · #**309** 09/04/22, 02:36:16

Cita: Originalmente Escrito por aaron37

Entiendo que tú lo has comprado a través de oppo no?

¿Alguien de Amazon con mi misma situación?

Pero si esque Amazon en ningún momento ha tenido la promo de los regalos, realmente no entiendo cual es la reclamación...

¿Qué quieres decir que Amazon cuando lo compraste ha anunciado una cosa que no existe?

Aplicando la navaja de ockham en la que la explicación mas sencilla suele ser la correcta, es mas fácil pensar que quizás te confundiste o lo viste mal porque yo recuerdo cuando lo miré en precompra que Amazon NO estaba incluido en la promoción y no lo anunciaban, por eso lo adquirí en la tienda de OPPO que SI estaba incluida en la promoción y de hecho, los regalos vinieron con el terminal.

De hecho el que nadie mas esté en tu situación y que nadie mas viese que Amazon estaba inscrito en esa promo refuerza en gran medida esta teoría. Amazon es una de las tiendas "predilectas" de muchos y si hubiese tenido la promoción de forma clara, te aseguro que habría mucha gente reclamando lo mismo ya que lo habrían comprado ahí y no habríamos acudido a tiendas "menos habituales".

Vamos a pensar y a ponernos en el caso de que realmente justo en el momento cuando lo compraste a Amazon se le cruzó un cable y anunció una promo que no tenía, lo que no se puede pretender tampoco es que el fabricante del producto asuma un gasto por unos regalos que ha anunciado alguien totalmente ajeno a ellos porque si no esto sería el coño de la bernarda. Darias pie a todos los retailers a extorsionar a los fabricantes con amenazas de promos fantasma haciendoles perder dinero, lógicamente no puede ser.

Solo quería indicar mi punto de vista.

**mmartica46** · #**310** 09/04/22, 09:09:04

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Pero si esque Amazon en ningún momento ha tenido la promo de los regalos, realmente no entiendo cual es la reclamación...

¿Qué quieres decir que Amazon cuando lo compraste ha anunciado una cosa que no existe?

Aplicando la navaja de ockham en la que la explicación mas sencilla suele ser la correcta, es mas fácil pensar que quizás te confundiste o lo viste mal porque yo recuerdo cuando lo miré en precompra que Amazon NO estaba incluido en la promoción y no lo anunciaban, por eso lo adquirí en la tienda de OPPO que SI estaba incluida en la promoción y de hecho, los regalos vinieron con el terminal.

De hecho el que nadie mas esté en tu situación y que nadie mas viese que Amazon estaba inscrito en esa promo refuerza en gran medida esta teoría. Amazon es una de las tiendas "predilectas" de muchos y si hubiese tenido la promoción de forma clara, te aseguro que habría mucha gente reclamando lo mismo ya que lo habrían comprado ahí y no habríamos acudido a tiendas "menos habituales".

Vamos a pensar y a ponernos en el caso de que realmente justo en el momento cuando lo compraste a Amazon se le cruzó un cable y anunció una promo que no tenía, lo que no se puede pretender tampoco es que el fabricante del producto asuma un gasto por unos regalos que ha anunciado alguien totalmente ajeno a ellos porque si no esto sería el coño de la bernarda. Darias pie a todos los retailers a extorsionar a los fabricantes con amenazas de promos fantasma haciendoles perder dinero, lógicamente no puede ser.

Solo quería indicar mi punto de vista.

Buenos días!
Yo no lo he comprado todavía, pero si lo estuve mirando para hacerlo y, Amazon, tenía una oferta de precompra del móvil más el pack de regalos. Vendido y enviado por Amazon.
También había otra opción en la que solo estaba el móvil.
Además, creo recordar, que llamó más de una vez, para confirmar que estaban incluidos los regalos y que se enviaban con el móvil. Si le hubieran dicho que no, te lo compras en Oppo.
Creo que el compañero no será la primera vez que hace una compra y tendrá, en detalles de pedido, móvil +pack.
Si no fuera así, creo el mismo se daría cuenta de que es absurdo reclamar lo que no tengas en tu detalle de pedido.
En el caso de que Amazon lo haya hecho mal, y se haya entendido que enviaban los regalos, sería publicidad engañosa y tendrán que abonarle, como mínimo, el importe de los regalos.

Neokid · #**311** 09/04/22, 10:59:50

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Pero si esque Amazon en ningún momento ha tenido la promo de los regalos, realmente no entiendo cual es la reclamación...

¿Qué quieres decir que Amazon cuando lo compraste ha anunciado una cosa que no existe?

Aplicando la navaja de ockham en la que la explicación mas sencilla suele ser la correcta, es mas fácil pensar que quizás te confundiste o lo viste mal porque yo recuerdo cuando lo miré en precompra que Amazon NO estaba incluido en la promoción y no lo anunciaban, por eso lo adquirí en la tienda de OPPO que SI estaba incluida en la promoción y de hecho, los regalos vinieron con el terminal.

De hecho el que nadie mas esté en tu situación y que nadie mas viese que Amazon estaba inscrito en esa promo refuerza en gran medida esta teoría. Amazon es una de las tiendas "predilectas" de muchos y si hubiese tenido la promoción de forma clara, te aseguro que habría mucha gente reclamando lo mismo ya que lo habrían comprado ahí y no habríamos acudido a tiendas "menos habituales".

Vamos a pensar y a ponernos en el caso de que realmente justo en el momento cuando lo compraste a Amazon se le cruzó un cable y anunció una promo que no tenía, lo que no se puede pretender tampoco es que el fabricante del producto asuma un gasto por unos regalos que ha anunciado alguien totalmente ajeno a ellos porque si no esto sería el coño de la bernarda. Darias pie a todos los retailers a extorsionar a los fabricantes con amenazas de promos fantasma haciendoles perder dinero, lógicamente no puede ser.

Solo quería indicar mi punto de vista.

Ahora es con el x5 , pero confirmo que con el pro 100% te lo anunciaba con el regalo, porque estuve apunto de cogerlo yo también, pero al final me decante por al webScreenshot_2022-04-09-10-58-20-09_b5f6883d2c20a96c53babc0b4ac88108.jpg

**mmartica46** · #**312** 09/04/22, 11:02:39

Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Ahora es con el x5 , pero confirmo que con el pro 100% te lo anunciaba con el regalo, porque estuve apunto de cogerlo yo también, pero al final me decante por al webArchivo Adjunto 1419749

Exacto! Así era la promoción con el x5 pro.
Y entrando en Amazon, se ve que también está a la venta el terminal solo. Por el mismo precio. Y llamas y te dicen que sí lo envían con los regalos, que es un pack. Así que, Amazon a cumplir!

**mmartica46** · #**313** 09/04/22, 11:03:54

Por si hay dudas, así salía también con el oppo find x5 pro. Screenshot_2022-04-09-11-03-06-99_b5f6883d2c20a96c53babc0b4ac88108.jpg

Neokid · #**314** 09/04/22, 11:05:53

Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Por si hay dudas, así salía también con el oppo find x5 pro. Archivo Adjunto 1419750

Hombre , hay que echar un cable al compi, que menos que le ha dejado de que se confundió y que Amazon no tenía el pack????? Jajajaja, otro detallito masScreenshot_2022-04-09-11-04-46-06_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

**mmartica46** · #**315** 09/04/22, 11:09:27

Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Hombre , hay que echar un cable al compi, que menos que le ha dejado de que se confundió y que Amazon no tenía el pack????? Jajajaja, otro detallito masArchivo Adjunto 1419751

Claro! Se entiende que Amazon le ha comprado a oppo una determinada cantidad de unidades con el pack. Puede que oppo no le haya enviado a Amazon más que los terminales? Puede ser, en ese caso, Amazon ha de entregar un importe equivalente al valor de los regalos y reclamar a oppo.
Es curioso que lo vuelvan a hacer.
Cuando he comprado algún producto que venía con algo de regalo, siempre ha llegado correcto con Amazon.
Por eso me sorprende.
Son muchos años ya comprando en Amazon!

artagerges · #**316** 10/04/22, 18:07:20

Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Buenos días!
Yo no lo he comprado todavía, pero si lo estuve mirando para hacerlo y, Amazon, tenía una oferta de precompra del móvil más el pack de regalos. Vendido y enviado por Amazon.
También había otra opción en la que solo estaba el móvil.
Además, creo recordar, que llamó más de una vez, para confirmar que estaban incluidos los regalos y que se enviaban con el móvil. Si le hubieran dicho que no, te lo compras en Oppo.
Creo que el compañero no será la primera vez que hace una compra y tendrá, en detalles de pedido, móvil +pack.
Si no fuera así, creo el mismo se daría cuenta de que es absurdo reclamar lo que no tengas en tu detalle de pedido.
En el caso de que Amazon lo haya hecho mal, y se haya entendido que enviaban los regalos, sería publicidad engañosa y tendrán que abonarle, como mínimo, el importe de los regalos.

Como dije, yo me lei las bases promocionales que tenia OPPO en su web de oppopromociones y no aparecía Amazon como establecimiento adscrito a la promo, tampoco vi en Amazon ese pack.

Puede ser que justo cuando mire yo fuese días después y ya lo hubiese corregido Amazon o que se yo, nadie dice lo contrario, solo lo que yo vi y ponía en las bases.

Si Amazon realmente vendió algo que no era real, pues Amazon tiene que hacerse responsable con un descuento proporcional al valor de esos productos o con la entrega de los mismos como no podía ser de otra manera.

Reclamación en la OMIC a Amazon adjuntando todas las pruebas posibles de que se realizo tal compra donde ponía claramente que era un pack que no era real, todas las pruebas que tengas, cuantas mas mejor.

La OCU no va a resolver nada, hay que ir a la OMIC de tu distrito y hacerlo tu mismo, es mas rápido y te aseguras de que llega y se tramita de verdad, la queja lógicamente tiene que ir dirigida contra el comercio, en este caso AMAZON. En algunos ayuntamientos en la web puedes tramitarlo online con certificado digital sin salir de casa... @Neokid

aaron37 · #**317** 10/04/22, 19:52:16

@artagerges te podías haber ahorrado todo el discurso...

Amazon daba el pack de regalo, ellos mismos, sin entrar en la promo.

¿Confundido? Ni de coña...

Mira, captura de mi pedido:

https://ibb.co/GJ5cfRB

Te podría pasar 20 mil capturas más donde me confirmaban desde amazon que me enviarían los regalos, sin embargo, me da pereza y no quiero discutir.

Neokid · #**318** 10/04/22, 21:42:35

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Como dije, yo me lei las bases promocionales que tenia OPPO en su web de oppopromociones y no aparecía Amazon como establecimiento adscrito a la promo, tampoco vi en Amazon ese pack.

Puede ser que justo cuando mire yo fuese días después y ya lo hubiese corregido Amazon o que se yo, nadie dice lo contrario, solo lo que yo vi y ponía en las bases.

Si Amazon realmente vendió algo que no era real, pues Amazon tiene que hacerse responsable con un descuento proporcional al valor de esos productos o con la entrega de los mismos como no podía ser de otra manera.

Reclamación en la OMIC a Amazon adjuntando todas las pruebas posibles de que se realizo tal compra donde ponía claramente que era un pack que no era real, todas las pruebas que tengas, cuantas mas mejor.

La OCU no va a resolver nada, hay que ir a la OMIC de tu distrito y hacerlo tu mismo, es mas rápido y te aseguras de que llega y se tramita de verdad, la queja lógicamente tiene que ir dirigida contra el comercio, en este caso AMAZON. En algunos ayuntamientos en la web puedes tramitarlo online con certificado digital sin salir de casa... @Neokid

Yo lo compré en la web de oppo , los tengo desde el primer día que me dieron el móvil

**mmartica46** · #**319** 10/04/22, 22:01:55

Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Yo lo compré en la web de oppo , los tengo desde el primer día que me dieron el móvil

Qué ganitas de marear tienen algunos, eh?
Lo haces bien, te informas, preguntas, lo dejas todo bien documentado y aún te están diciendo que si Amazon no estaba en la promoción y demás.
Pues ya se sabía, es Amazon el que lo ofrece así.

Al final acertaste de lleno comprando en oppo directamente, con la dudas que teníamos eh? Te acuerdas? Que si te iban a llegar tres meses después...

Me alegro de que ya lo tengas todo y lo estés disfrutando.
A ver si el compañero puede conseguir que se los dé oppo, aunque realmente no tienen por qué, pero es una manera de fidelizar un cliente.

artagerges · #**320** 14/04/22, 21:37:02

Cita: Originalmente Escrito por aaron37

@artagerges te podías haber ahorrado todo el discurso...

Amazon daba el pack de regalo, ellos mismos, sin entrar en la promo.

¿Confundido? Ni de coña...

Mira, captura de mi pedido:

https://ibb.co/GJ5cfRB

Te podría pasar 20 mil capturas más donde me confirmaban desde amazon que me enviarían los regalos, sin embargo, me da pereza y no quiero discutir.

Entonces está claro lo que debes hacer, dirigirte a la OMIC que te corresponda según donde vivas y presentar una reclamación oficialmente, eso si, contra Amazon que es el que te lo ha vendido y el que ha cometido el error.

Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Qué ganitas de marear tienen algunos, eh?
Lo haces bien, te informas, preguntas, lo dejas todo bien documentado y aún te están diciendo que si Amazon no estaba en la promoción y demás.
Pues ya se sabía, es Amazon el que lo ofrece así.

Al final acertaste de lleno comprando en oppo directamente, con la dudas que teníamos eh? Te acuerdas? Que si te iban a llegar tres meses después...

Me alegro de que ya lo tengas todo y lo estés disfrutando.
A ver si el compañero puede conseguir que se los dé oppo, aunque realmente no tienen por qué, pero es una manera de fidelizar un cliente.

Si piensas que esa es una forma de fidelizar un cliente estás muy pero que muy equivocada, lo que es es una forma de entrar al juego de los retailer que mágicamente dejarán de suministrar por "descuidos" packs a varios clientes para que así los reponga el fabricante y ellos pasar a canal venta esos packs que no han entregado engordando sus arcas. No se puede hacer eso.
Luego el fabricante no podría tampoco pedirle el dinero al retailer de esos packs que no ha entregado porque no habría ninguna justificación legal de hacerlo ya que es el retailer el único responsable en el contrato compra-venta con el cliente.

Imaginate a MediaMarkt, se frotaría las manos "cagandola" a propósito para que los fabricantes de todas las marcas que den regalos se los repongan y ellos ganar dinero de la nada.