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#1
11/12/21, 14:00:12
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Problema al enlazar huella en app ING
Buenas,
Mandé a reparar mi Fold 2 hace unos 10 días y el caso es que al final me han reemplazado el teléfono por un Fold 3. Le he volcado la copia de seguridad del Fold 2 y todo funciona perfecto excepto el acceso con huella a la app de ING. Al intentar activarla en la app me dice que su sistema no está disponible en ese momento, pero desde otro móvil antiguo que tengo puedo añadirla/quitarla sin problemas cada vez que lo pruebo. He probado a borrar caché/datos de la app, borrarla y reinstalarla, reiniciar el teléfono y he probado tanto por WIFI como por red móvil y el resultado siempre es el mismo. Con el Fold 2 nunca tuve este problema, luego entiendo que es relacionado con el nuevo móvil....¿a alguien más le pasa? Un saludo 
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#2
11/12/21, 14:16:23
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 Cita: Originalmente Escrito por KrlosDki
Buenas,
Mandé a reparar mi Fold 2 hace unos 10 días y el caso es que al final me han reemplazado el teléfono por un Fold 3. Le he volcado la copia de seguridad del Fold 2 y todo funciona perfecto excepto el acceso con huella a la app de ING. Al intentar activarla en la app me dice que su sistema no está disponible en ese momento, pero desde otro móvil antiguo que tengo puedo añadirla/quitarla sin problemas cada vez que lo pruebo. He probado a borrar caché/datos de la app, borrarla y reinstalarla, reiniciar el teléfono y he probado tanto por WIFI como por red móvil y el resultado siempre es el mismo. Con el Fold 2 nunca tuve este problema, luego entiendo que es relacionado con el nuevo móvil....¿a alguien más le pasa? Un saludo  Un saludo
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#3
11/12/21, 14:19:26
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
Nunca he tenido problema con enlazar la huella a mis dispositivos con ING, aunque no uso Samsung. ¿Qué te dice, qué error te da?
Un saludo Me he puesto en contacto con ING por Twitter, pero aún no me han contestado y dudo mucho que me resuelvan nada, espero equivocarme. Un saludo
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#4
11/12/21, 14:23:29
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Cita: Originalmente Escrito por KrlosDki
Adjunto pantallazo con el error.
Me he puesto en contacto con ING por Twitter, pero aún no me han contestado y dudo mucho que me resuelvan nada, espero equivocarme. Un saludo Prueba a entrar en la opción de DESACTIVAR EN OTROS DISPOSITIVOS y quita el Fold 2, por si acaso. A mí me salen mis dos terminales Un saludo
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#5
11/12/21, 14:29:32
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Hola de nuevo,
También lo he probado. Ahora mismo no tengo ningún dispositivo con huella configurada. Si pruebo con mi iPhone 6S la puedo configurar sin problemas, con el Fold 3 siempre me aparece el mensaje. No sé qué más probar....
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#7
11/12/21, 14:32:58
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Sí, la configuré de nuevo al volcar la copia del Fold 2 (tanto huella como cara). He probado a borrar ambas y volver a configurarlas de nuevo y nada.
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#9
11/12/21, 14:37:01
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Volqué la copia completa del Fold 2, al encontrar el fallo lo que he probado es borrar la app y volver a descargarla de Google Play.
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
11/12/21, 14:38:33
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Cita: Originalmente Escrito por KrlosDki
Buenas,
Mandé a reparar mi Fold 2 hace unos 10 días y el caso es que al final me han reemplazado el teléfono por un Fold 3. Le he volcado la copia de seguridad del Fold 2 y todo funciona perfecto excepto el acceso con huella a la app de ING. Al intentar activarla en la app me dice que su sistema no está disponible en ese momento, pero desde otro móvil antiguo que tengo puedo añadirla/quitarla sin problemas cada vez que lo pruebo. He probado a borrar caché/datos de la app, borrarla y reinstalarla, reiniciar el teléfono y he probado tanto por WIFI como por red móvil y el resultado siempre es el mismo. Con el Fold 2 nunca tuve este problema, luego entiendo que es relacionado con el nuevo móvil....¿a alguien más le pasa? Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
11/12/21, 14:46:49
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Cita: Originalmente Escrito por lucasjs33
No te vuelvas loco, yo creo que es falta de compatibilidad de la app, a mi también me pasa.
Muchas gracias a los 2, si me entero de cualquier cosa hablándolo con el CM de Twitter lo hago saber por aquí. Un saludo
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a KrlosDki su comentario: | ||
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#12
11/12/21, 22:56:35
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A mi me paso lo mismo ,un día por la mañana me metí en la app y funcionó, a mi me pasó creo por formatear varias veces el móvil por probar la beta 12 ,,algo se quedo en mi ficha que hacía que no funcionará,,no se si tenía que ver por haber estado el móvil como dispositivo no certificado ,,al volver a instalar Android 11 me dejo configurarlo ,pero no el primer día que instale 11 ,a los días..
Y ya que tenemos el mismo banco ahora no se puede sacar dinero por cajero de gratis en todos vale mínimo 2 euros ,a mi me tienen contento también....... . QUOTE=KrlosDki;33385541]Adjunto pantallazo con el error. Me he puesto en contacto con ING por Twitter, pero aún no me han contestado y dudo mucho que me resuelvan nada, espero equivocarme. Un saludo[/quote]
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#13
11/12/21, 23:10:05
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Cita: Originalmente Escrito por chibudo
A mi me paso lo mismo ,un día por la mañana me metí en la app y funcionó, a mi me pasó creo por formatear varias veces el móvil por probar la beta 12 ,,algo se quedo en mi ficha que hacía que no funcionará,,no se si tenía que ver por haber estado el móvil como dispositivo no certificado ,,al volver a instalar Android 11 me dejo configurarlo ,pero no el primer día que instale 11 ,a los días..
Y ya que tenemos el mismo banco ahora no se puede sacar dinero por cajero de gratis en todos vale mínimo 2 euros ,a mi me tienen contento también....... . Un saludo
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#16
12/12/21, 20:55:56
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A mi sí que me llamaron de ING y me dijeron que, efectivamente, tenían un problema en la aplicación con el lector de huellas en este modelo (Fold 3), y que ya estaban trabajando en la solución. Supongo que no tardarán. Paciencia!!
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#17
12/12/21, 20:56:55
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Cita: Originalmente Escrito por javivete
A mi sí que me llamaron de ING y me dijeron que, efectivamente, tenían un problema en la aplicación con el lector de huellas en este modelo (Fold 3), y que ya estaban trabajando en la solución. Supongo que no tardarán. Paciencia!!
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#19
15/12/21, 12:55:08
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Otro con el mismo problema. Con el fold 1 y 2 me funcionaba. (aunque uno de los 2 también me pasó al principio, y luego me funcionó perfectamente). y Con el fold 3 nunca me ha dejado
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#20
15/12/21, 18:22:35
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Hola, yo tuve el mismo problema cuando compré el Fold 3, pero llamé a ING y enseguida me dijo los pasos que tenia que seguir, me activo el dispositivo y sin ningún problema. Yo no tengo problemas con la huella en la app de ING. Espero que se os solucione pronto.
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Estás aquí
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, termina de pagar la tuya 
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