Código acceso tienda?

[Hawnu]

He ganado un premio en lo del calendario de adviento que hay cada día en Samsung members, pero no puedo reclamarlo porqué me es imposible acceder a la tienda.

https://www.samsung.com/es/multistore/redenciones

Bienvenido a la tienda de Redención de Samsung

 Introduce tu código de acceso para acceder a la tienda

Me piden un código que no tengo, me logeo con mi cuenta y nada, por más que busco información no sale absolutamente nada, a ver si me podéis echar una mano porqué estoy ya harto de buscar, buscar y buscar, sin obtener respuesta, les he enviado hasta un correo a los de Samsung.

https://i.imgur.com/UqjvhBM.png