Problema al enlazar huella en app ING

KrlosDki · #21 15/12/21, 20:04:00

Cita: Originalmente Escrito por midicloriano

Hola, yo tuve el mismo problema cuando compré el Fold 3, pero llamé a ING y enseguida me dijo los pasos que tenia que seguir, me activo el dispositivo y sin ningún problema. Yo no tengo problemas con la huella en la app de ING. Espero que se os solucione pronto.

¿Puedes indicar cómo contactaste con ellos?

midicloriano · #22 15/12/21, 23:35:47

Cita: Originalmente Escrito por KrlosDki

¿Puedes indicar cómo contactaste con ellos?

Les llamé por telefono al 912 066 666
Espero que os sirva, me atendieron muy bien.

**caraconejo** · #23 16/12/21, 20:03:45

Supongo que el "fallo" llega por tener activo en otro dispositivo
Tengo el S21 ultra la huella y en el Fold 3 ni siquiera aparece será cuestión de llamar a ING por si hubiere solución

Chemitin · #24 17/12/21, 18:39:12

Pues esta es de las respuestas que lian un poco todo. ZFold 3 y me funciona perfectamente la huella con Bankia e ING desde hace ya unas semanas. Probado también ahora mismo.
No he hecho nada extraño. Cuando abrí la app, no se si a la primera o segunda vez, me indico si quería configurar el acceso por huella, le dije que si, seguí el proceso y terminado.
No se muy bien donde puede estar el error así que mejor no digo nada.

**caraconejo** · #25 23/12/21, 23:57:02

Respuesta de @ING

Cita: Originalmente Escrito por ING España

Hola. Gracias por comentárnoslo. El acceso con huella está diseñado para móviles y, al parecer, el Z Fold abierto se detecta como Tablet. Lo hemos reportado al área de desarrollo de nuestra app para investigarlo. ¡Saludos!

Asi es, desde la pantalla pequeña, si que aparece lo de la huella
desde la pantalla desplegada no... de primeras