[ CONSULTA ] Pregunta sobre botones laterales

[GilJuniorC]

Muy buenas!
Acabo de descubrir el foro, y tenía una pregunta que quería hacer.
Desde hace un tiempo, tanto el botón de bloqueo como el de bajar volumen, han dejado de funcionar, prácticamente.
Entenderéis por lo tanto que es bastante complicado tanto apagar el móvil, como encenderlo o reiniciarlo.
Mi pregunta es, ¿es esto bastante común? ¿debería abrirlo y ver si si es que algo se ha bloqueado, o no me recomendáis eso?
Gracias

[lct83]

Común no es.. Aunque puede ocurrir.

En ese caso, no te recomendaría abrirlo ya que en caso de manipulación perderías la garantía por parte de bq, lo mejor sería que te pusieras en contacto con soporte para que te lo revisen ellos desde sus instalaciones o si tienes cerca un espacio bq o un centro de confianza para no perder la garantía.

[GilJuniorC]

Gracias, ya me imaginaba que perdería la garantía, pero si tengo que enviarlo a reparar, puede tardar varias semanas, durante las cuales me quedaría sin móvil...
Pensé que quizás podría ser algo simple de solucionar abriéndolo, pero me da miedo

[DanyGenoves]

Mandé al SAT mi BQ U porque fallaba el botón de bloqueo y me lo arreglaron, por el momento va bien. Mi novia con su U Plus mandó su móvil también al SAT por el mismo problema, se lo arreglaron pero a los dos meses el botón comienza a fallar.

Sí, quizá sea un problema común de muchos, ya que también he leído casos de este fallo en la gama U.

Por cierto, se está retrasando el parche de la 2.6.0 para el U normal.

[pedober]

Yo tengo el mismo problema, y por no quedarme sin el móvil por necesitarlo he diario aun no lo he llevado al satélite.

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[GilJuniorC]

 Cita: Originalmente Escrito por DanyGenoves

Mandé al SAT mi BQ U porque fallaba el botón de bloqueo y me lo arreglaron, por el momento va bien. Mi novia con su U Plus mandó su móvil también al SAT por el mismo problema, se lo arreglaron pero a los dos meses el botón comienza a fallar.

Sí, quizá sea un problema común de muchos, ya que también he leído casos de este fallo en la gama U.

Por cierto, se está retrasando el parche de la 2.6.0 para el U normal.

Pues vaya... Según veo ha sido común ese fallo, sí.
El problema es que me quedaría sin móvil, y no tengo otro que usar mientras. ¿Cuánto tiempo suelen tardar en devolverlo? Quizás lo haga un poco antes de que se acabe la garantía.

[GilJuniorC]

 Cita: Originalmente Escrito por pedober

Yo tengo el mismo problema, y por no quedarme sin el móvil por necesitarlo he diario aun no lo he llevado al satélite.

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Es que es el gran problema, si lo enviamos nos quedamos sin móvil hasta previo aviso...

[elessartinuviel]

Yo tengo el mismo problema con el botón de apagado. No lo he enviado por miedo a estar tiempo sin movil y por el tema de los líquidos. No se ha mojado el móvil pero temo que al abrirlo me comenten eso ya que he visto varias incidencias iguales en el foro.

[Soporte BQ]

Hola,
@GilJuniorC @elessartinuviel Hay opciones para que la revisión sea lo más ágil posible. Os recomendamos contactar con nuestro soporte técnico para que os faciliten todas las opciones:
http://bit.ly/2hxIOiV

Un saludo,