Problema en el sensor de algunos HTC One. Ruido rojo, violeta o azul. AYUDANOS CON UN VOTO EN MENÉAME!

[One77]

 Cita: Originalmente Escrito por karl_azytzeen

Afirmativo, 4.3 oficial Sense 5.5, root, pero firmware, rom y kernel oficial.

Hasta ahora aparte de ponerse la pantalla roja siempre ha ido bien la camara. De noche aunke se pusiera roja al menos con el flash la foto salia bien pero vamos!

Madre mia!! Que desastre..

Pero le enviaste al sat y asi te lo han devuelto? Puff...

[JL25]

Con la 4.3 se soluciona,no en todos los casos.
Yo estoy esperando la actualización,si no se corrige lo mandare al sat

[apretoso]

buenas
El mio acaba de llegar de vuelta ,
esta vez han cambiado la camara
camera sharp 4mpixel 9598A1
y supongo la carcasa
cover pre assy back unit body PN07100 catcher
de momento la camara nos e pone rosa a los dos asegundos
En cuanto llegue a casa lo pruebo
un saludo

[rajehi]

Este fin de semana estuve pensando en llamar para enviarlo ya, esta mañana me decidí y después de hablar por chat otra vez me convencieron para esperar, si es que soy..

pongo parte del chat:

Mireya Perez: se está formateando una vez que encienda por favor abra la cámara y me dice si continua con el fallo
Raúl Jerez: de acuerdo, un momento
Mireya Perez: en caso de continuar con el fallo me lo indica
Raúl Jerez: sigue morado. se que estos son los pasos que tienen ustedes que seguir, pero ya sabemos que hay con la cámara..
Mireya Perez: el fallo no se presentó en todos los terminales
Raúl Jerez: si, lo sé
Mireya Perez: y el centro de reparación ha sido estricto con respecto al envio de terminales por este problema
Raúl Jerez: entonces que me aconsejan
Mireya Perez: le indico el procedimiento de la recogida y me confirma si desea enviarlo.....
..bla bla bla bla..
Raúl Jerez: Mireya, con lo de ha sido estricto, que me aconseja
Mireya Perez: nosotros le recomendamos esperar por la actualización, pero si aún asi decide enviarlo entonces nosotros cumplimos con lo que el cliente nos pide y lo enviamos para el diagnóstico
Raúl Jerez: bueno pues esperaré este mes de noviembre, en diciembre volveré a darle el coñazo, gracias

Comentar que aún sigo en 4.2.2 por ser CID 403

[Alexbarrt]

 Cita: Originalmente Escrito por apretoso

buenas
El mio acaba de llegar de vuelta ,
esta vez han cambiado la camara
camera sharp 4mpixel 9598A1
y supongo la carcasa
cover pre assy back unit body PN07100 catcher
de momento la camara nos e pone rosa a los dos asegundos
En cuanto llegue a casa lo pruebo
un saludo

Me alegro compañero !
Esperemos que esta vez lo tengas en perfecto estado y funcionando correctamente.
Al menos por la prueba que hiciste tienes buenos indicios.
Ya nos contarás que tal te va


Yo aún sigo esperando el mío.
A ver cuando me llega el msj y el móvil.

Saludos

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por rajehi

Este fin de semana estuve pensando en llamar para enviarlo ya, esta mañana me decidí y después de hablar por chat otra vez me convencieron para esperar, si es que soy..

pongo parte del chat:

Mireya Perez: se está formateando una vez que encienda por favor abra la cámara y me dice si continua con el fallo
Raúl Jerez: de acuerdo, un momento
Mireya Perez: en caso de continuar con el fallo me lo indica
Raúl Jerez: sigue morado. se que estos son los pasos que tienen ustedes que seguir, pero ya sabemos que hay con la cámara..
Mireya Perez: el fallo no se presentó en todos los terminales
Raúl Jerez: si, lo sé
Mireya Perez: y el centro de reparación ha sido estricto con respecto al envio de terminales por este problema
Raúl Jerez: entonces que me aconsejan
Mireya Perez: le indico el procedimiento de la recogida y me confirma si desea enviarlo.....
..bla bla bla bla..
Raúl Jerez: Mireya, con lo de ha sido estricto, que me aconseja
Mireya Perez: nosotros le recomendamos esperar por la actualización, pero si aún asi decide enviarlo entonces nosotros cumplimos con lo que el cliente nos pide y lo enviamos para el diagnóstico
Raúl Jerez: bueno pues esperaré este mes de noviembre, en diciembre volveré a darle el coñazo, gracias

Comentar que aún sigo en 4.2.2 por ser CID 403

No se por que os dejais engañar.
Mandar los telefonos al SAT cuesta dinero. ellos te aconsejan lo que mas barato les sale, no mandarlos.

Claro que el SAT es estricto, cada one con la coña de abrirlo y cambiarle todas las covers y la pantalla, mas portes, pues no les baja de 150 - 200 euros de gasto a HTC.. normal que HTC no quiera recogerlos, pero por cojones y por ley lo tienen que hacer, pero ellos van a intentar disuadirte

[rajehi]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

No se por que os dejais engañar.
Mandar los telefonos al SAT cuesta dinero. ellos te aconsejan lo que mas barato les sale, no mandarlos.

Claro que el SAT es estricto, cada one con la coña de abrirlo y cambiarle todas las covers y la pantalla, mas portes, pues no les baja de 150 - 200 euros de gasto a HTC.. normal que HTC no quiera recogerlos, pero por cojones y por ley lo tienen que hacer, pero ellos van a intentar disuadirte

ya, soy así de simplón

[peiomendioroz]

Buenas Estoy pensando en mandarlo al Sat..por el mismo problema de la camara, con poca luz hace fotos pesimas con flash de no enfocar bien la imagen y a veces sale como una especie de luz blanca por encima,y sin flash el problema del rojizo, lo compre en the phone house, lo llebo a ellos o directamente contacto con Htc? no se muy bien los pasos que hay que seguir, gracias por adelantado.

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por rajehi

ya, soy así de simplón

Si realmente lo quieres mandar solo tienes que volver a contactar y ya esta

El mio me tenia que llegar hoy y van pasando las horas y estos de Tips@ no aparecen.. que asco de transporte

[rajehi]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Si realmente lo quieres mandar solo tienes que volver a contactar y ya esta

El mio me tenia que llegar hoy y van pasando las horas y estos de Tips@ no aparecen.. que asco de transporte

Te aseguro que en diciembre lo envío digan lo que me digan

[Franbdn]

Otro que lo envía... Espero tenerlo para navidad...

[zonadjarn]

 Cita: Originalmente Escrito por rajehi

Te aseguro que en diciembre lo envío digan lo que me digan

Yo igual, espero este mes y no le doy mas vueltas...Saludos

[zaragaya2]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Si realmente lo quieres mandar solo tienes que volver a contactar y ya esta

El mio me tenia que llegar hoy y van pasando las horas y estos de Tips@ no aparecen.. que asco de transporte

Y tanto,a mi me lo tenían que haber recogido esta mañana y ni rastro de ellos

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por zaragaya2

Y tanto,a mi me lo tenían que haber recogido esta mañana y ni rastro de ellos

He hablado con la mensajeria y no tienen anda para mi estos de HTC y tipsa son de traca

[lasgo77]

 Cita: Originalmente Escrito por wilsontv

Si has echo S-Off y desbloqueado el bootloader y lo tienes con una Rom cocinada, pon el Recovery Stock, instala la RUU que te pondrá firmware, radio y kernel Stock y vuelve a bloquear el bootloader y ponlo en S-On y ya lo puedes enviar pues lo tendrás como lo compraste. Si has desbloqueado el bootloader a través de Htcdev, pierdes la garantía de software pero no la de hardware y como el problema de la cámara está reconocido por HTC deben repararlo sin costo pues la modificación de software no ha dañado el hardware al reconocer HTC que es un fallo de ellos.

yo lo tengo desbloqueado por htcdev (una larga historia) y cuando vi lo q puso el compañero mande un email a htc preguntado si eso era correcto e aqui su respuesta recien llegada.

Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta,

*Le informamos que nosotros como soporte tecnico no podemos confirmar la garantía de los terminales sino cuando los terminales llegan al Centro de Reparación los técnicos hacen una inspección y determinan si están dentro o fuera de garantía.
En caso de quedar fuera de garantía se determina un presupuesto y se le comunica por correo.


*Por otra parte ,le informamos que estamos desarrollando una actualización que se lanza pronto para arreglar los fallos de cámara pero no podemos confirmar si tras haber manipulado el software ,usted podrá recibir dicha actualización o no .

Ademas ,le informamos que al tomar una foto, enfocando y la iluminación del lugar es tenue, la imagen puede salir un poco distorsionada debido al afecto causado por la luz.
Tambien le recomendamos realizar algunos pasos:
*Verifique que su móvil esté actualizado a la última versión de Software yendo a Menú, Ajustes, Acerca de, Actualizaciones de Software, Comprobar ahora.
*Si la fotografía se toma en un ambiente oscuro, le sugerimos ajustar el ISO (es la capacidad del sensor de captar la luz) ingresando al icono de Cámara, Menú, ISO e intentar hacer una nueva foto.
*Cierre las aplicaciones ejecutadas a través de la aplicación de Administrador de tareas.
*Chequee la temperatura de la batería de su móvil (la temperatura máxima es dentro de 50 y 55 grados) marcando en el terminal como si fuera una llamada: *#*#4636#*#* . Luego seleccione Información sobre batería.
*Vaya a Menú, Ajustes, Aplicaciones, Administrar aplicaciones, Todas, Cámara, Borrar datos.
*Abra el icono de Cámara, Menú, Ajustes, Restablecer a predeterminados.
-En el caso de que el fallo siga igual después de realizar los pasos indicados, necesitaría mandar su móvil al servicio técnico.Si es de un operador lo puede llevar por la tienda del operador o nos puede llamar al numero indicado abajo para arreglarle una recogida con nuestra mensajería.


Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 911776100, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help

Le informamos que para mejorar la calidad del servicio, al cerrar el caso, recibirá una encuesta para evaluar su experiencia con el servicio de atención al cliente de HTC.

Muchas gracias por su confianza.

[ZaWoK]

Enviarlos y no esperéis a la actualización, el mío lo dejé el sábado en Yoigo.

[iXester]

disculpad si ya se ha comentado..!!! que procedimientos se hace para mandarlo la SAT

[ZaWoK]

 Cita: Originalmente Escrito por iXester

disculpad si ya se ha comentado..!!! que procedimientos se hace para mandarlo la SAT

Si es de operadora puedes llevarlo con su factura y que ellos se encarguen de la gestión.
Si es libre entra en la web de htc y desde el chat mismo te dan el soporte necesario.

[iXester]

a ok gracias solo me toca dejarlo de fabrica y llevarlo a yoigo

[xxxlock1xxx]

Soy el único que cree que se lo han enviado a uk?

o este mensaje lo recibís todos?

Dear Jorge ...

Device HTC One, Serial No. ******, is now awaiting shipment in our warehouse and should be returned to you within a couple of days.

Many thanks,

HTC Customer Care