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#1901
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Krowne Y Proyecto NBT Os LLevo En Mi Corazón
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#1902
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He preguntado de nuevo cómo va lo mío. Me dicen que mi solicitud se ha remitido al Departamento "correspondiente", y que me envían la grabación "cuando esté disponible"
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#1903
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Bueno, me cito porque después de este mensaje de ayer mismo desesperado por no saber qué hacer, hoy me he decidido a llamar, hace a penas un par de horas, preguntando muy calmadamente cómo iba mi reclamación.
Pues bien... YA SOY LIBRE!!!!! ![]() ![]() ![]() Me quedaban 17-16 meses de permanencia tras haber renovado el 30 de octubre del pasado año con un Samsung Galaxy SII a 79€ (se me quedo en 29 con una promoción de descuento de 50€). Pues bueno, YA NO TENGO PERMANENCIA ALGUNA NI PENALIZACIÓN NI NADA DE NADA. Si os digo la verdad, creo que este tema depende mucho de lo canso que seas y de que pilles un día a un/a operador/a algo más maja, dispuesta a escucharte y a consultar con superiores, así como entender tu situación. Después de 6-7 llamadas, hoy me ha tocado a mí. ¿Recomendaciones? La verdad...no sé. Insistir en que se os ha tratado mal después de muchas llamadas sin confirmaros por qué teníais esa permanencia. Amenazar al menos una vez con ir por vía judicial si no tienen nada y...poco más la verdad, pillar un operador/a comprensible, la verdad. Yo no he denunciado nada, enviado ningún email ni criticado a vodafone por foro, twitter o facebook. Solo puse una reclamación, que luego derivó en una segunda pidiendo la grabación y que después de casi 1 mes ha acabado con el fin de mi permanencia sin coste alguno (además de un descuento del 50% en las próximas dos tarifas de julio y agosto, pr daños colaterales, según la operadora). En fin... APUNTADME A ESA LISTA y suerte a todos!!! INSISTID!! ![]() Ahí está el secreto, insistid hasta la saciedad, llamad 2 o 3 veces al día y decid lo que puse en los anteriores comentarios, solo es cuestión de tiempo que des con un agente que se lo pase a sus superiores. Un saludo
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#1905
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He preguntado de nuevo cómo va lo mío. Me dicen que mi solicitud se ha remitido al Departamento "correspondiente", y que me envían la grabación "cuando esté disponible"
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#1907
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Bueno después de varias llamadas he conseguido abrir incidencia. Algunos operadores de Vodafone es acojonante la pila de chorradas que llegan a decir. Una llega y me dice(como a más de uno ya) que solo me darán la grabación si la pido judicialmente. Al decirle que trabajo con las leyes en la mano todos los días, que no hable de lo que no sabe, me ha pasado con responsables sin decir ni adiós....
Por lo pronto se han hecho la picha un lío con mi permanencia, en mi Vodafone aparecen 24 meses y yo les digo que a mi me dijeron en la grabación 18. Lo revisan y me dicen que pone de 12 a 18 y que no saben que pasa, abren incidencia y a ver que dicen. |
#1908
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Bueno después de varias llamadas he conseguido abrir incidencia. Algunos operadores de Vodafone es acojonante la pila de chorradas que llegan a decir. Una llega y me dice(como a más de uno ya) que solo me darán la grabación si la pido judicialmente. Al decirle que trabajo con las leyes en la mano todos los días, que no hable de lo que no sabe, me ha pasado con responsables sin decir ni adiós....
Por lo pronto se han hecho la picha un lío con mi permanencia, en mi Vodafone aparecen 24 meses y yo les digo que a mi me dijeron en la grabación 18. Lo revisan y me dicen que pone de 12 a 18 y que no saben que pasa, abren incidencia y a ver que dicen. ![]() ![]() |
#1909
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Muy buenas a todos amigos, tengo un problema,los jetas de la compañía Vodafone no me quieren sacar la permanencia aún sabiendo de que no tienen mi contrato de permanencia, me dieron un número de incidencia y me dicen que yo acepté la permanencia con un sms, no tienen ni contrato ni firma ni ni Grabación de voz, se niegan, me podéis ayudar, porfavor.....
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#1910
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Muy buenas a todos amigos, tengo un problema,los jetas de la compañía Vodafone no me quieren sacar la permanencia aún sabiendo de que no tienen mi contrato de permanencia, me dieron un número de incidencia y me dicen que yo acepté la permanencia con un sms, no tienen ni contrato ni firma ni ni Grabación de voz, se niegan, me podéis ayudar, porfavor.....
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#1911
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después de llamar ayer muchas veces y no conseguir nada, hoy recibo una llamada (en respuesta a una reclamacion puesta ayer en mi vodafone) en la que me dicen que por telefono no me van a quitar la permanencia, y que si quiero la grabacion debo reclamar
asi que me cansé y hoy fui a la Oficina municipal de información al consumidor (OMIC) Os paso los que les envié en la omic. (el pdf tiene algunas faltas de ortografía, pero como lo entregué en gallego lo traduje rapidamente para subirlo a aqui) |
#1912
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después de llamar ayer muchas veces y no conseguir nada, hoy recibo una llamada (en respuesta a una reclamacion puesta ayer en mi vodafone) en la que me dicen que por telefono no me van a quitar la permanencia, y que si quiero la grabacion debo reclamar
asi que me cansé y hoy fui a la Oficina municipal de información al consumidor (OMIC) Os paso los que les envié en la omic. (el pdf tiene algunas faltas de ortografía, pero como lo entregué en gallego lo traduje rapidamente para subirlo a aqui) ![]() |
#1913
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Buenas, hace mas de un mes puse la correspondiente reclamación en la OMIC a la cual Vodafone presento como alegacion lo del terminal subvencionado y el dichoso sms, que no hay contrato físico. Yo les conteste que eso legalmente no justificaba nada. Pues bien, ayer me llego un correo de la junta de arbitraje en el cual me citan para una audiencia. Yo pensaba que no se solía llegar a este punto y claro, me ha descolocado un poco. Alguno de ustedes ha tenido que ir a dicha audiencia? Tengo que llevar algún tipo de documentación o algo? No se, algún consejo de como se desarrolla este tema
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#1914
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Y si resulta que VF tiene las pruebas de lo que habéis hecho os puede meter un buen puro.? Pregunto, no lo se.
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HolaQueTalSoyColosal ^^^^
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#1915
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Buenas, hace mas de un mes puse la correspondiente reclamación en la OMIC a la cual Vodafone presento como alegacion lo del terminal subvencionado y el dichoso sms, que no hay contrato físico. Yo les conteste que eso legalmente no justificaba nada. Pues bien, ayer me llego un correo de la junta de arbitraje en el cual me citan para una audiencia. Yo pensaba que no se solía llegar a este punto y claro, me ha descolocado un poco. Alguno de ustedes ha tenido que ir a dicha audiencia? Tengo que llevar algún tipo de documentación o algo? No se, algún consejo de como se desarrolla este tema
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#1916
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Si vas a una tienda a devolver un artículo pero perdiste el ticket de compra, no te lo devuelven. Cada uno tiene sus responsabilidades. Al principio me daba reparo, pero cada vez que que recordaba la de veces que se aprovecharon de mi... siempre que pudieron! Es lo que supongo, pero ni idea |
#1917
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Pues hace cinco meses me fui de Vodafone me dijeron que tenía que denunciar para tener una copia y no tuve otra que pagar, estoy por reclamar la devolución en setsi, pagué un pastizal
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#1918
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#1919
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No creo, pues nosotros solamente solicitamos lo que nos corresponde. Como clientes tenemos derecho a una copia del contrato en el que aparezcan reflejadas las condiciones. Si no nos quieren dar la copia del contrato, tenemos derecho a reclamar. Y si finalmente no la tienen, no pueden retenernos en la compañía.
Si vas a una tienda a devolver un artículo pero perdiste el ticket de compra, no te lo devuelven. Cada uno tiene sus responsabilidades. Al principio me daba reparo, pero cada vez que que recordaba la de veces que se aprovecharon de mi... siempre que pudieron! Es lo que supongo, pero ni idea ![]() Última edición por c3p0 Día 05/07/13 a las 13:15:03. |
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#1920
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Lo conseguí!!!! Me he librado del yugo opresor de Vodafone!!!! Jejeje, michas gracias, sois muy grandes!!!!
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