Seguimiento de los envíos del Nexus 4 X [tercera Remesa] Volumen XI - Página 90

f403323 · 27/02/13, 17:54:21

Pues yo he llamado también de buenas maneras esta mañana a Google y nada, sigo igual que el dia 6 de Febrero. Pedido 05/02 10:24. Nexus4 16G

sandwarrior · 27/02/13, 17:56:04

Me acaba de responder alfonso:

Hola Borja,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google Play.

Lamentamos las molestias causadas por el retraso en el envío del número de seguimiento de tu pedido. Estamos trabajando arduamente para acelerar este proceso y poner a tu disposición el número de seguimiento lo más pronto posible, para ello vamos a pasar tu caso a un equipo de especialistas. De todas formas, te recomendamos que compruebes tu cuenta de Google Wallet para ver cualquier cambio en el estado del pedido.

Acerca del reembolso de los gastos de envío, una vez que recibas el dispositivo, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que solicitemos dicha devolución al departamento de especialistas.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos respondiendo directamente a este correo electrónico.

Saludos,

Alfonso
El equipo de Google Play

ahí está la respuesta, vamos, lo q me han dicho antes por teléfono, ahora, tendría que venir el tracking, no? ese es el procedimiento habitual, no? jajaja se que no :P el tracking llegará cuando les de por ahí...

enhorabuena a los trackingeros!

Albertfv · 27/02/13, 17:57:56

Cita:

Originalmente Escrito por madubla

Bueno chicos un semiapestado menos, lo de semi es x q tengo Tracking otro mañana es fiesta en Andalucía y no se trabaja.si es q tengo mala suerte asta para el envío

Yo también estoy en Andalucia...seguro que no se reparte?? Entonces incumplen lo de envio 24 horas, motivo de mas para reclamar gastos de envío

xisbe · 27/02/13, 17:58:28

Los de Google son del Barça porque hay muchos de Madrid en la lista de apestados

bast3t · 27/02/13, 18:03:48

Cita:

Originalmente Escrito por sandwarrior

Me acaba de responder alfonso:

Hola Borja,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google Play.

Lamentamos las molestias causadas por el retraso en el envío del número de seguimiento de tu pedido. Estamos trabajando arduamente para acelerar este proceso y poner a tu disposición el número de seguimiento lo más pronto posible, para ello vamos a pasar tu caso a un equipo de especialistas. De todas formas, te recomendamos que compruebes tu cuenta de Google Wallet para ver cualquier cambio en el estado del pedido.

Acerca del reembolso de los gastos de envío, una vez que recibas el dispositivo, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que solicitemos dicha devolución al departamento de especialistas.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos respondiendo directamente a este correo electrónico.

Saludos,

Alfonso
El equipo de Google Play

ahí está la respuesta, vamos, lo q me han dicho antes por teléfono, ahora, tendría que venir el tracking, no? ese es el procedimiento habitual, no? jajaja se que no :P el tracking llegará cuando les de por ahí...

enhorabuena a los trackingeros!

El mismo e-mail que me mandaron a mí...

bbbx · 27/02/13, 18:05:27

Hola, ya no sé si os he puesto todo, pero resumiendo: envío de email anoche, sin contestación. Llamo esta mañana (sobre las 11) y según ellos, me dicen que no lo han recibido. Le pido explicaciones y solicito los gastos de envío y me dicen que no saben nada, que su departamento no puede hacer más, que en cuento sepan algo me contestarán. Y que me enviará una copia del email que enviará al "esoecialista".

Pasadas las 14:30 no me habían contestado, así que llamo otra vez y me coge otro tio. Me repite lo mismo. Prácticamente toda la conversación tartamudeando, se notaba que no sabía qué contestarme. Espero, y como a las 16:30 no me habían contestado, envío un email de contestación a la copia que me habían enviado. Esta vez con un poco más de mala leche, aunque hablando bien, les digo otra vez lo de los gastos de envío y que si tardan más me veré obligado a solicitar hoja de reclamaciones e ir a la oficina del consumidor.

Me acaba de llegar esta contestación hace 5 minutos:

"Hola Borja,

Gracias por tu mensaje.
En relación a tu petición, he hecho la solicitud de devolución de los gastos de envío en tu nombre.
Respecto a tu pedido XXX de un Nexus 4 (16GB), me han confirmado hace escasos diez minutos que tu pedido está siendo preparado en estos momentos. En breve, quizás mañana, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en responder a este mensaje y te contestaré encantado."

Así que a ver si es verdad, aunque eso de "en breve, quizás mañana..." es un poco cachondeo...

Por cierto, yo lo pedí el día 5, nexus de 16 gb, y aparte del cambio de la fecha del play, no me han hecho nunca ni retenciones ni nada de nada.

sandwarrior · 27/02/13, 18:06:47

Cita:

Originalmente Escrito por bast3t

El mismo e-mail que me mandaron a mí...

me parece que es el mail standard de respuesta a quejas

Getaforever · 27/02/13, 18:07:24

Buenas compañeros, yo soy de Getafe y he recibido el tracking sobre la 13:00, mi pedido es del dia 5 de febrero a las 9:13. Lo único que por más que entro en chronoexpress con mi numero de seguimiento me dice que no lo encuentra, a si que he llamado a chronoexpress y me han dicho que han tenido problemas con todos los pedidos de google que les han llegado ya que eran demasiados a si que esta noche aparecerá en la pagina y mañana me lo enviarán. Venga que ya queda menos!!!! No desesperéis!!!

sandwarrior · 27/02/13, 18:08:36

bbbx tocayo!! jajaja, igual van por orden alfabético inverso en el nombre? y los de la B vamos de los últimos?

tanato · 27/02/13, 18:08:39

Hola a todos:

Nexus 16 GB pedido el día 5 a las 10:25.

Tracking recibido hoy a las 8:30

No tengo ni he tenido nunca dinero retenido ni cobrado en cuenta.

bbbx · 27/02/13, 18:11:36

sandwarrior, joder si empezamos los dos con la B deberíamos ir primeros, no? jajaja

me acaba de llegar otro correo sin que yo vuelva a enviar nada de nada:

"Hola Borja, Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Lamentamos las molestias causadas por el retraso en el envío del número de seguimiento de tu pedido. Estamos trabajando arduamente para acelerar este proceso y poner a tu disposición el número de seguimiento lo más pronto posible, para ello vamos a pasar tu caso a un equipo de especialistas. De todas formas, te recomendamos que compruebes tu cuenta de Google Wallet para ver cualquier cambio en el estado del pedido.

Acerca del reembolso de los gastos de envío, una vez que recibas el dispositivo, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que solicitemos el reembolso de los gastos de envío al departamento de especialistas.

Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros."

Parece que, al menos, no van a poner pegas en devolvernos el dinero...

Edito: no, esto es la contestación del email de anoche, que me llega ahora, jajajjaa

vhuete · 27/02/13, 18:13:05

Cita:

Originalmente Escrito por bbbx

Hola, ya no sé si os he puesto todo, pero resumiendo: envío de email anoche, sin contestación. Llamo esta mañana (sobre las 11) y según ellos, me dicen que no lo han recibido. Le pido explicaciones y solicito los gastos de envío y me dicen que no saben nada, que su departamento no puede hacer más, que en cuento sepan algo me contestarán. Y que me enviará una copia del email que enviará al "esoecialista".

Pasadas las 14:30 no me habían contestado, así que llamo otra vez y me coge otro tio. Me repite lo mismo. Prácticamente toda la conversación tartamudeando, se notaba que no sabía qué contestarme. Espero, y como a las 16:30 no me habían contestado, envío un email de contestación a la copia que me habían enviado. Esta vez con un poco más de mala leche, aunque hablando bien, les digo otra vez lo de los gastos de envío y que si tardan más me veré obligado a solicitar hoja de reclamaciones e ir a la oficina del consumidor.

Me acaba de llegar esta contestación hace 5 minutos:

"Hola Borja,

Gracias por tu mensaje.
En relación a tu petición, he hecho la solicitud de devolución de los gastos de envío en tu nombre.
Respecto a tu pedido XXX de un Nexus 4 (16GB), me han confirmado hace escasos diez minutos que tu pedido está siendo preparado en estos momentos. En breve, quizás mañana, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en responder a este mensaje y te contestaré encantado."

Así que a ver si es verdad, aunque eso de "en breve, quizás mañana..." es un poco cachondeo...

Por cierto, yo lo pedí el día 5, nexus de 16 gb, y aparte del cambio de la fecha del play, no me han hecho nunca ni retenciones ni nada de nada.

Esto ya suena a chavales callaro la boca y dejaznos en paz....vaya banda

vhuete · 27/02/13, 18:14:46

Cita:

Originalmente Escrito por tanato

Hola a todos:

Nexus 16 GB pedido el día 5 a las 10:25.

Tracking recibido hoy a las 8:30

No tengo ni he tenido nunca dinero retenido ni cobrado en cuenta.

otra nueva experiencia... deberiamos hacer un recopilatorio...

la mejor es la de mi compi, ya la he contado pero os la vuelvo a contar:

Pedido el día 5 a las 02:00
entregado el día 6 a las 18:00

como se te queda el cuerpo...

sandwarrior · 27/02/13, 18:16:20

por eso he dicho orden inverso

(o por lo menos lo he pensado, no se si lo he escrito, jajaja)

bbbx · 27/02/13, 18:18:10

Cita:

Pedido el día 5 a las 02:00
entregado el día 6 a las 18:00

Dios... Tienen un problema de logística muy grave. Están perdidos totalmente, y no lo entiendo, con los recursos que tienen no debería ser tan difícil gestionar los pedidos por orden de fecha y modelo.

davidvg · 27/02/13, 18:18:50

Retiro lo que dije anteriormente, volví a llamar a Chronoexpres y me cambiaron la dirección de envío, y a la media hora ya estab el Nexus 4 en mi casa

bbbx · 27/02/13, 18:19:17

Cita:

por eso he dicho orden inverso

(o por lo menos lo he pensado, no se si lo he escrito, jajaja)

No me jodas, que mis apellidos tb empiezan por B, ajjajaj

tonizen · 27/02/13, 18:21:33

9h horas después de recibir el tracking nada de nada en en el seguimiento de chronoexpress

vhuete · 27/02/13, 18:22:31

Cita:

Originalmente Escrito por bbbx

Dios... Tienen un problema de logística muy grave. Están perdidos totalmente, y no lo entiendo, con los recursos que tienen no debería ser tan difícil gestionar los pedidos por orden de fecha y modelo.

esto conlleva que ni tracking, ni retencion de pasta ni nada de nada.....visto con mis ojos... y si ves como me frotaba diciendo... "pronto mandaran el mio"....y asi dia tras dia entre el el hilo "seguidores 3º remesa" y hasta la fecha...

Esta es buena... pero no habeis leido el compi que pidio el reemplazo... le mandaron otro y encima le devolvieron la pasta como si hubiera cancelado... jajajaja madre mia ojala nos pase eso a alguno

rodrybest · 27/02/13, 18:23:27

Cita:

Originalmente Escrito por tonizen

9h horas después de recibir el tracking nada de nada en en el seguimiento de chronoexpress

Normalmente los pedidos nuevos los introducen en el sistema sobre las 20h, así que hasta esta noche tocará esperar.

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