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#161
05/02/25, 09:03:39
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| Gracias de parte de: | ||
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#162
05/02/25, 09:18:27
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Otro problema que tenemos es que con lo que invierte Samsung en publicidad a mos medios/creadores de contenido les cuesta MUCHISIMO dar este tipo de noticias por si les cierran el grifo...
Edit: ¿cual es el canal de telegram? Última edición por m0st0 Día 05/02/25 a las 09:23:08
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#163
05/02/25, 09:23:57
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Yo como dije esperaré a mañana, si de aqui a mañana seguimos sin noticias que será lo mas probable mandaré a la mierda a esta gente.
Lo que mas me jode es que no tengan narices ni de mandar un mail dando explicaciones, esto es como si fueses a una tienda pagases por algo y te dejaran ahí esperando a que te lo traigan y nadie te dice nada, vas a atención al cliente y te dicen ah no se nada manda un mail aqui... Esto es un vacile enorme....
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#165
05/02/25, 09:30:07
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#166
05/02/25, 09:30:53
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Yo llamo hoy por que a parte del pedido del dia 23, hice uno ayer sobre las 20h, que no tengo ni mail de confirmación. La contestación de la chica es pedirme disculpas y decir que estan sobrepasados con la alta demanda. Que hacen lo que pueden. Y la chica de ayer de almacén que no tenía stock. No se...pero la situación mosquea bastante
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#167
05/02/25, 09:31:49
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Buenos días, otro igual y lo curioso es que mi hermano lo compró el domingo y le llegó ayer, eso sí, sin los cascos que ahora tiene que andar reclamando, de traca lo de Samsung.
Fecha de compra: 24 de enero a la tarde Modelo: Modelo S25 normal en azul marino de 512gb + cargador + buds Estado actual: En preparación (desde el mismo día de compra) Llamas o escribes y o no te cogen o no te saben decir... Un poco lamentable, vale que pueda tardar unos días más, pero al menos indicar algo que uno no se gasta una pasta para no tener noticias. Menos mal no vendi el móvil porque me suponía lo que pasaría. Ahora, a seguir esperando esta semana a ver si dan noticias por que pone fecha entrega 4 febrero, a mi no me ha cambiado. Saludos
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#168
05/02/25, 09:32:30
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#169
05/02/25, 09:34:06
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Yo pedí el primer dia que se podia, pero añadi también los protectores de pantalla aparte.
Resumen, solo me han llegado los protectores de pantalla, del resto, en preparación (S25U+Funda+Buds3). Conozco de quien lo pidió mas tarde sin la funda, y ya les llegó... (mismo modelo, mismo color)
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#170
05/02/25, 09:47:02
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#171
05/02/25, 09:47:59
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#172
05/02/25, 09:48:45
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Yo acabo de llamar:
El almacén: su pedido no ha volcado al almacén, llame a ATC opción 1 Opción 1: su pedido está correcto y todo ok pero no ha sido procesado y desconocemos el motivo. Desconocemos porque los pedidos hechos a posterior se han preparado primero, es algo que no sabemos y no podemos controlar. Fecha estimada de envío?? Opción 1: No sabemos, en principio creemos que en los próximos días pero no podemos garantizarle fecha de envío. Puede que tarde semanas/meses? Opción 1: Desde luego que no, creemos que será días. En resumen: lo que decían ayer que lo preparaban hoy parece no ser cierto, en este punto ni se sabe que ha pasado con estos pedidos, están atascados en sistema y nadie sabe dar ninguna respuesta. Simplemente piden esperar.
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#173
05/02/25, 09:55:58
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Prácticamente un calco de lo que me han dicho a mi, opción 2 (logística) que están esperando stock, opción 1 (At.Cliente) que apuntan mis datos para llamarme cuando sepan algo y que piden disculpas por el descontrol que han tenido con los pedidos.
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#174
05/02/25, 09:58:04
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Como veis lo de empezar a mover esto en redes? Creeis que somos los suficienrew como par hacer ruido?? Con loque gastan en publicidad igual es la única forma de tlcarles la moral y que respondan...
Por otro lado alguien con experiencia en reclamaciones conjuntas? Otra opcion seria crear una plantilla e instrucciones para simplificar el proceso de reclamar todos individualmente en consumo. ¿que os parece?
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#175
05/02/25, 10:00:32
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En todo caso, aún siendo una putada, creo que la cosa no es lo suficientemente grave, aún, como para atacar por ahí. Esperemos un poco.
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#176
05/02/25, 10:01:53
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#177
05/02/25, 10:02:15
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#178
05/02/25, 10:05:30
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No me lo puedo creer.
Pedí ayer por la mañana un S25+ de 512 azul. Se puso al momento en Enviado con fecha de entrega para el 3 de marzo. Pues acabo de recibir el mail. Y me aparece en mi cuenta de GLS como etiqueta creada. Mientras tanto mi S25 normal pedido el 23, en proceso xdd
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#179
05/02/25, 10:06:16
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#180
05/02/25, 10:06:53
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Pues lo mío es historia para no dormir:
Pedido hecho en Samsung Plus por S25 ultra 512Gb + Funda Gratis + Buds 3 Pro Gratis + Funda silicona menta + Watch 7 el día 23 a las 8:30. A las 8:44 recibo correo de confirmación con el PDF en el que dice "Envío previsto: 4 feb" (no "recíbelo a partir del 4...no, envío PREVISTO). El día 24, escribo un correo para cancelar el pedido. El mismo 24 por la tarde, recibo correo confirmando envío "Acc funda". Mirando el pedido online, aparecen dos fundas silicona menta, una con estado "entregada" y otra "en preparación". El día 27 recibo nuevo correo confirmando envío "watch 7". El reloj lo recibo el día 29. El día 31 llamo de nuevo, que quiero cancelar, les digo que ya escribí hacía una semana y que había escrito para cancelar y ellos habían hecho caso omiso. Me dice que "lo eleva" y que ya me llamarán... El lunes 3, me da por mirar en la app de correos y el albarán creado el 25, ha tenido admisión. Me pongo contento porque pienso que igual llega todo pero no, ayer voy a correos y me encuentro con la funda silicona menta. Llamo ayer, se cuelga 4 o 5 veces pero al final, por la tarde, me dicen que anotan la incidencia pero que no pueden cancelar porque ya he recibido dos artículos. Llamo hoy, ya cabreado, le explico todo y no se baja del burro, que tengo que esperar a recibir todo para poder cancelar. Le digo que esto es muy sencillo y tiene una solución: Me hacéis un bizum por la parte correspondiente del pedido del S25u y tramitáis una devolución del reloj y la otra funda. Cuando recibáis el reloj y la funda, me hacéis el resto del bizum...."que no, no se puede, tiene que esperar a recibir el total". Vale, pues la segunda solución: "Cancela todo, devuelveme el total y confía en mí para que os devuelva el reloj y la funda igual que he confiado yo en vosotros, que tenéis mi dinero desde el día 23".... "que no, que no se puede". Vale, pues visto que no ponéis nada de vuestra parte, a consumo. Tengo impresos los correos y no se si puedo hacerlo online o en la oficina pero ahora me pondré con ello. Voluntad por solucionarlo, 0 por su parte. Que espere...ya, cuanto??? 2 días? 1 semana más? 1 mes?????? Ahora me llega, por ejemplo, el móvil, y tengo que esperar otro mes a que me lleguen los auriculares??????????? Mi consejo: Si no queréis quebraderos de cabeza, cancelar ahora que podéis. Si podéis esperar porque tenéis otro terminal o lo que sea, tomarlo con calma porque la cosa pinta mal y va para largo. Todos sabemos que el precio es bueno, lo que queráis, pero esto no es serio de ninguna manera. Además es que le digo que conozco casos de gente que ha hecho el pedido por el mismo terminal que yo, en fechas posteriores y ya lo ha recibido y me dice la tía, con toda su jeta que eso es imposible. Mira bonita, con nombre y apellidos te podría decir los casos y no uno ni dos. No me gusta decir esto porque la vida da muchas vueltas, pero de momento, va a comprar Samsung SPM. Y mira que mi padre tiene un S23u y una tablet S7, mi hermana un note20 ultra y mi madre un S21plus, aparte de varias TV´s Samsung, auriculares y relojes pero desde hoy, lo siento pero no.
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