Noticia Problemas en la pantalla - Muchísimos usuarios reportan fugas de luz, pantalla verde, decoloraciones...

[Popetillox]

 Cita: Originalmente Escrito por Gofo_81

Tiempo que han tardado, hoy recogen el mio y lo. Mandan a rivas-vaciamadrid... Nose xq ahí (pone q es su centro de reparación más cercano) espero q vaya bien y realicen cambio de terminal y no se les ocurra realizar cambio de pantalla...
A ver en q qda.... Arrepentido de pillar este terminal.... Tiempo perdido... Y a este paso dinero tb...

Pues 4 días, y no me han dejado sin movil, he ido allí con mi mate 20 Pro Hulk (pantalla LG) Y directamente me lo han cambiado por uno nuevo con pantalla BOE, sin preguntas y sin casi esperas. Una maravilla vamos! Lo compré en MM y el SAT de Huawei han sido muy amables.

[Gofo_81]

Bueno hoy se lo llevan a smart Labs... Alguien sabe si ese es el centro más rápido desde Valladolid a ver si hay suerte y mandan uno rápido

[Elsopilla]

El mío lo mandaron a esa empresa y les llegó el jueves pasado. Aún no tengo ninguna noticia y en el chat de Huawei me dicen que están esperando stock. Le pregunto que si tiene alguna idea de cuando me lo podrán enviar y me dijo que no tiene acceso a eso ... Así que paciencia me toca

[rollospillo]

 Cita: Originalmente Escrito por Elsopilla

El mío lo mandaron a esa empresa y les llegó el jueves pasado. Aún no tengo ninguna noticia y en el chat de Huawei me dicen que están esperando stock. Le pregunto que si tiene alguna idea de cuando me lo podrán enviar y me dijo que no tiene acceso a eso ... Así que paciencia me toca

Yo estoy igual que tu que están esperando stock y que esperan que a lo largo de esta semana tuviera el reemplazo

[Gofo_81]

Joder... Me. Estoy cansando de esto.... Una y no más.... Huawei ...
Y había pillado la nm card de 128gb incluso...y unas fundas nuevas...
Igual de la que me llegue marcha de mis manos...
Nunca me. Había pasado algo igual...

[xinens2005]

Una pregunta Media Market esta obligado a cambiarte tantos teléfonos te salgan defectuosos? Si estas en los 14 días

[Popetillox]

 Cita: Originalmente Escrito por xinens2005

Una pregunta Media Market esta obligado a cambiarte tantos teléfonos te salgan defectuosos? Si estas en los 14 días

Totalmente si. O devolverte el dinero.

[xinens2005]

Vale de lujo porque con este segundo no estoy contento, tiene un poquillo de luz verde en un lateral, que pasa que las pantallas buenas son las BOE o como esta el tema? Y para que montan las pantallas LG si van mal..pregunto

 Cita: Originalmente Escrito por Popetillox

Totalmente si. O devolverte el dinero.

[executator]

Os voy a contar mi experiencia personal, es posible que a alguno le sirva.
Pues como a la mayoría de los que estamos por aquí al mes de uso, aproximadamente, me empezaron a salir la dichosas manchas. El lunes pasado llamé al teléfono de Huawei y les comuniqué mi problema, la señorita que me atendió (muy bien por cierto), me comentó que se pondrían en contacto conmigo del centro de experiencia de Huawei. Al día siguiente me llamó alguien del centro de experiencia y me dijo que no tenían existencias en ese momento para realizarme el cambio y que tardarían una semana. Me dijo que llevara el móvil para echarle un vistazo. Yo le dije que vivo bastante alejado de Madrid, así que me dijo que no me preocupara, que el mismo día de recoger el nuevo me recogían el mío con los problemas de pantalla.
El viernes recibí un WhatsApp para comunicarme que ya tenía el teléfono para realizar el cambio.
El sábado me acerqué por el centro de experiencia con mi móvil, caja y accesorios, así como la factura.
Enseguida me atendieron y me dieron uno igual que el que tenía (negro). Le dije que esto estaba causando gran revuelo en los foros especializados y que había leído un caso de un usuario que había cambiado hasta en seis ocasiones de teléfono y seguía igual.
Me dijo, palabras textuales: si sigue yendo a que se lo cambien a la tienda donde lo compró (una operadora, El Corte Inglés, Media Markt, etc) va a seguir igual, porque lo único que hacen es cambiárselo por otro de la partida que ellos tienen, si la partida completa está mal se lo pueden cambiar 27 veces y va a seguir igual. Lo que tiene que hacer es venir aquí y se lo cambiaremos por uno comprobado y funcionando.
En fin, ya sabéis, si queréis que os lo cambien por uno bueno ir a un centro de experiencia Huawei.
Por cierto, la pantalla del nuevo es BOE, antes tenía LG.
Todavía es pronto, en el otro me salieron las manchas al mes, así que queda esperar.

Un saludo,

[executator]

Perdón, repetí el post.

[JeroniZmo]

 Cita: Originalmente Escrito por executator

Os voy a contar mi experiencia personal, es posible que a alguno le sirva.
Pues como a la mayoría de los que estamos por aquí al mes de uso, aproximadamente, me empezaron a salir la dichosas manchas. El lunes pasado llamé al teléfono de Huawei y les comuniqué mi problema, la señorita que me atendió (muy bien por cierto), me comentó que se pondrían en contacto conmigo del centro de experiencia de Huawei. Al día siguiente me llamó alguien del centro de experiencia y me dijo que no tenían existencias en ese momento para realizarme el cambio y que tardarían una semana. Me dijo que llevara el móvil para echarle un vistazo. Yo le dije que vivo bastante alejado de Madrid, así que me dijo que no me preocupara, que el mismo día de recoger el nuevo me recogían el mío con los problemas de pantalla.
El viernes recibí un WhatsApp para comunicarme que ya tenía el teléfono para realizar el cambio.
El sábado me acerqué por el centro de experiencia con mi móvil, caja y accesorios, así como la factura.
Enseguida me atendieron y me dieron uno igual que el que tenía (negro). Le dije que esto estaba causando gran revuelo en los foros especializados y que había leído un caso de un usuario que había cambiado hasta en seis ocasiones de teléfono y seguía igual.
Me dijo, palabras textuales: si sigue yendo a que se lo cambien a la tienda donde lo compró (una operadora, El Corte Inglés, Media Markt, etc) va a seguir igual, porque lo único que hacen es cambiárselo por otro de la partida que ellos tienen, si la partida completa está mal se lo pueden cambiar 27 veces y va a seguir igual. Lo que tiene que hacer es venir aquí y se lo cambiaremos por uno comprobado y funcionando.
En fin, ya sabéis, si queréis que os lo cambien por uno bueno ir a un centro de experiencia Huawei.
Por cierto, la pantalla del nuevo es BOE, antes tenía LG.
Todavía es pronto, en el otro me salieron las manchas al mes, así que queda esperar.

Un saludo,

Vamos , que lo compras, y al momento llamas a Huawei para que manden uno con pantalla BOE, es lo que queda

[blademaner]

Buenos dias compañeros,

Entiendo por lo que comentais que es mejor llamar siempre a huawei en vez de llevarlo a tienda ?

Los que lo habeis enviado siempre te lo cambian por uno nuevo o reparan ?

Gracias y un saludo !

[javii77]

Yo ayer lo devolvi por dinero y no se si lo volvere a comprar... no me esta gustando la respuesta de huawei. Por si os sirve ya no se hacian los tontos en MM, sabian del caso y no tenian stock ni fecha de entrada.
Me esperare a que esto este 100% solucionado, o al s10 o al p30, pero esto de andar cambiando no tengo tiempo... enhorabuena a quien le salga bueno es un movilazo.

[javii77]

 Cita: Originalmente Escrito por blademaner

Buenos dias compañeros,

Entiendo por lo que comentais que es mejor llamar siempre a huawei en vez de llevarlo a tienda ?

Los que lo habeis enviado siempre te lo cambian por uno nuevo o reparan ?

Gracias y un saludo !

Yo llame ayer a huawei y no me garantizaban poder devolverlo luego en MM al recibir de huawei uno con otro imei al de la factura.

Ademas, no me sabian decir si me daban uno nuevo o con cambio de pantalla, asique desde ese momento adiós, no están respondiendk a la altura para un terminal de ese precio.

[Gofo_81]

Es q es un tiempo que algunos NO TENEMOS y menos aún que no disponemos de stock de otro terminal.... Podria pillar otro SI, pero ya a palmar más dinero, en esta vida de ahora tiempo = €.
Y estos tíos tenían que hacerlo bien programa remplazo, en 48h un terminal. Nuevo y chapeau por ellos de esta manera mierda pars el resto... Lo repito una y no más....
Pd eso si batería de la ostia

[dxgenerations93]

Pues de mi siguen pasando en el WhatsApp de la Huawei Experience store de Madrid.

Me dijeron que me llamarían cuando hubiera remplazo y me dieron un código de reparación, pero no me han vuelto a decir nada y en este foro ya hay por lo menos 3 o 4 compañeros que se lo han cambiado...

[alojona]

Os cuento el lió que tengo en la cabeza,pedí mi mate 20 pro el día 29 de octubre de renuevo en yoigo, desde ese día busque en el foro este terminal, y he estado al tanto de fallo de la pantalla,llevo un mes con el y solo puedo decir cosas buenas de el,batería,funcionamiento,diseño,cámara, etc....(vengo de un galaxy s8). Pero entro todos días al foro a ver como van solucionando el fallo de la pantalla. Yo después de un mes mi terminal esta perfecto, y lo compruebo a menudo, speedtest,brillo al mínimo y habitación a oscuras. Mi pregunta es.... Me puede aparecer el fallo despues de 1 mes de uso?. Mi teléfono es pantalla LG fecha 12-10-18.
PD:Como curiosidad podría influir que yo NO uso el super cargador que trae,uso el del s8 que tiene menos potencia.Esto prodia influir? Al calentarse menos a la hora de cargar?

 Cita: Originalmente Escrito por javii77

Yo ayer lo devolvi por dinero y no se si lo volvere a comprar... no me esta gustando la respuesta de huawei. Por si os sirve ya no se hacian los tontos en MM, sabian del caso y no tenian stock ni fecha de entrada.
Me esperare a que esto este 100% solucionado, o al s10 o al p30, pero esto de andar cambiando no tengo tiempo... enhorabuena a quien le salga bueno es un movilazo.

Es la mejor opción

 Cita: Originalmente Escrito por alojona

Os cuento el lió que tengo en la cabeza,pedí mi mate 20 pro el día 29 de octubre de renuevo en yoigo, desde ese día busque en el foro este terminal, y he estado al tanto de fallo de la pantalla,llevo un mes con el y solo puedo decir cosas buenas de el,batería,funcionamiento,diseño,cámara, etc....(vengo de un galaxy s8). Pero entro todos días al foro a ver como van solucionando el fallo de la pantalla. Yo después de un mes mi terminal esta perfecto, y lo compruebo a menudo, speedtest,brillo al mínimo y habitación a oscuras. Mi pregunta es.... Me puede aparecer el fallo despues de 1 mes de uso?. Mi teléfono es pantalla LG fecha 12-10-18.
PD:Como curiosidad podría influir que yo NO uso el super cargador que trae,uso el del s8 que tiene menos potencia.Esto prodia influir? Al calentarse menos a la hora de cargar?

Están apareciendo el problema a terminales incluso con más tiempo y no descarte que el tuyo pueda tenerlo y con casi todo seguridad que lo tengas, tu caso es ahora distinto y no puedes cambiarlo por que paso el tiempo de devolución, pero el mio el primeto apareció a los 24 días y MM me lo cambio, al segundo le apareció a la semana y al tercero siendo una unidad más nueva por referencia de terminal. A los 3 días.
A los que no podéis cambiar y no tenéis el problema quizás cuando salga os lo cambie eso no creo que te digan que no pero estar así con un terminal y aceptar una lotería lo veo descabellado... Este modelo yo no lo volveré a comprar y después depende como afronta Huawei esta crisis, no estoy supeditada a ninguna marca y mas al juego sucio que se está prestando Huawei que en vez de retirar sus terminales defectuosos continúa vendiéndose...

[xinens2005]

Amen

 Cita: Originalmente Escrito por Dia2016

Están apareciendo el problema a terminales incluso con más tiempo y no descarte que el tuyo pueda tenerlo y con casi todo seguridad que lo tengas, tu caso es ahora distinto y no puedes cambiarlo por que paso el tiempo de devolución, pero el mio el primeto apareció a los 24 días y MM me lo cambio, al segundo le apareció a la semana y al tercero siendo una unidad más nueva por referencia de terminal. A los 3 días.
A los que no podéis cambiar y no tenéis el problema quizás cuando salga os lo cambie eso no creo que te digan que no pero estar así con un terminal y aceptar una lotería lo veo descabellado... Este modelo yo no lo volveré a comprar y después depende como afronta Huawei esta crisis, no estoy supeditada a ninguna marca y mas al juego sucio que se está prestando Huawei que en vez de retirar sus terminales defectuosos continúa vendiéndose...