[ NOTICIA ] Problemas en la pantalla - Muchísimos usuarios reportan fugas de luz, pantalla verde, decoloraciones...

JacksSsS · #**1601** 02/12/18, 21:51:41

hombre una multa de consumo me extraña de hecho seguramente cualquier reclamación de ese tipo acabará en nada... Los fabricantes no están obligados a darte un reemplazo a partir del día 15 de la compra sino a reparartelo

Cita: Originalmente Escrito por dxgenerations93

Pues a mí cuando me llamaron me aseguraron que tendrían uno de recambio para poder llevármelo en ese mismo momento, si ahora cuando vaya me dicen que no que espere entre 24 o 48 horas va a ser tan fácil como pedir una hoja de reclamaciones y ya verán ellos que les sale más rentable, si dar uno de remplazo o arriesgarse a una posible multa de consumo

dxgenerations93 · #**1602** 02/12/18, 22:00:29

Cita: Originalmente Escrito por JacksSsS

hombre una multa de consumo me extraña de hecho seguramente cualquier reclamación de ese tipo acabará en nada... Los fabricantes no están obligados a darte un reemplazo a partir del día 15 de la compra sino a reparartelo

Pero ellos se han comprometido primero a una cosa y luego te dicen otra totalmente distinta, además hasta los 6 meses es un defecto de fabricación además en este caso muy extendido.

Una reclamación en consumo puede llegar un poco hasta donde quieras, de entrada si no hay una solución entre la empresa y el consumidor se va a un arbitraje

Elsopilla · #**1603** 02/12/18, 22:03:33

Cita: Originalmente Escrito por JacksSsS

hombre una multa de consumo me extraña de hecho seguramente cualquier reclamación de ese tipo acabará en nada... Los fabricantes no están obligados a darte un reemplazo a partir del día 15 de la compra sino a reparartelo

Yo lo mandé al noveno día de la compra.
Si tardan en mandarme uno nuevo o quieren repararmelo ¿ Debería ponerle una reclamación ? El mío se notaba muy poco pero aún así lo mandé

Miedo tengo a que me devuelvan el mismo incluso.

JacksSsS · #**1604** 02/12/18, 22:07:43

Cita: Originalmente Escrito por dxgenerations93

Pero ellos se han comprometido primero a una cosa y luego te dicen otra totalmente distinta, además hasta los 6 meses es un defecto de fabricación además en este caso muy extendido.

Una reclamación en consumo puede llegar un poco hasta donde quieras, de entrada si no hay una solución entre la empresa y el consumidor se va a un arbitraje

todo lo que no sea por escrito es agua de borrajas y aun siendo por escrito hay que ver la legitimidad de la persona que lo escribe.

el consumidor tiene el derecho a tener un dispositivo sin defecto de fábrica en ningún sitio pone que te lo tengan que dar reparado o que te tengan que dar uno nuevo o uno reacondicionado.

la única forma legal de obtener un dispositivo nuevo que no nuevo sino que puede ser reacondicionado, es si tiene el mismo defecto de fábrica y ha sido llevado a garantía por lo mismo en tres ocasiones entonces se considera un dispositivo digamos que siniestro y te tienen que dar uno nuevo o reacondicionado

Cita: Originalmente Escrito por Elsopilla

Yo lo mandé al noveno día de la compra.
Si tardan en mandarme uno nuevo o quieren repararmelo ¿ Debería ponerle una reclamación ? El mío se notaba muy poco pero aún así lo mandé

Miedo tengo a que me devuelvan el mismo incluso.

Con 9 días tienes cláusula de de sentimiento por así decirlo así que te tienen que dar o reembolso o un teléfono totalmente nuevo nada de uno reparado

JacksSsS · #**1605** 02/12/18, 22:09:11

por cierto yo acabo de reiniciar el terminal y ahora no apareció en la parte derecha ningún tono de Colorado como apreciaba antes mi teléfono mola mucho está poseído

jmjim · #**1606** 02/12/18, 22:14:37

Para los que piensen cambiar de móvil aunque sea otro Huawei el Mate 20 X lo tendrá Amazon desde el día 6:

https://www.amazon.es/Huawei-Mate-20...language=es_ES

dxgenerations93 · #**1607** 02/12/18, 22:38:14

Cita: Originalmente Escrito por Elsopilla

Yo lo mandé al noveno día de la compra.
Si tardan en mandarme uno nuevo o quieren repararmelo ¿ Debería ponerle una reclamación ? El mío se notaba muy poco pero aún así lo mandé

Miedo tengo a que me devuelvan el mismo incluso.

Tu puedes poner una reclamación en consumo siempre que estés en desacuerdo con el trato recibido 3n un establecimiento, ahí entra el juicio de cada uno, no te podría decir en tu caso, eso debes valorarlo tu y elegir

JacksSsS · #**1608** 02/12/18, 22:44:01

Con lo que tardes más o menos no puedes hacer nada pero lo que sí que debes reclamar es un terminal nuevo aunque claro tampoco das más información es decir dónde has comprado el terminal y dónde lo has enviado.

si por ejemplo compras el terminal en el corte inglés y lo mandas directamente a Huawei aunque tenga tres días te lo van a reparar no sé si me explico

Elsopilla · #**1609** 02/12/18, 23:58:30

Cita: Originalmente Escrito por JacksSsS

Con lo que tardes más o menos no puedes hacer nada pero lo que sí que debes reclamar es un terminal nuevo aunque claro tampoco das más información es decir dónde has comprado el terminal y dónde lo has enviado.

si por ejemplo compras el terminal en el corte inglés y lo mandas directamente a Huawei aunque tenga tres días te lo van a reparar no sé si me explico

Gracias a los dos. Lo saqué por Vodafone , me lo ofrecieron por 540 euros, oferta que no se podía decir que no jeje pero tardaron un mes dandome la lata para mandármelo así que prefería mandarlo a Huawei que a Vodafone ya que no confía nada en ellos.

rollospillo · #**1610** 03/12/18, 09:16:21

Cita: Originalmente Escrito por Elsopilla

Gracias a los dos. Lo saqué por Vodafone , me lo ofrecieron por 540 euros, oferta que no se podía decir que no jeje pero tardaron un mes dandome la lata para mandármelo así que prefería mandarlo a Huawei que a Vodafone ya que no confía nada en ellos.

Yo también lo saque por Vodafone y desde la semana pasada que lo envié a huawei no se nada, tendré que preguntar ya

Elsopilla · #**1611** 03/12/18, 11:55:19

Cita: Originalmente Escrito por rollospillo

Yo también lo saque por Vodafone y desde la semana pasada que lo envié a huawei no se nada, tendré que preguntar ya

Miedo da el tema la verdad. Sobretodo por ver qué nos envían de vuelta jaja
Suerte

martinlacorrona · #**1612** 03/12/18, 12:28:13

Buenas, lo envie el dia 21 de noviembre, y hoy dia 3 de dicimebre ya esta siendo ya enviado.

Asi que, calcular que de espera teneis unos 15 dias, por que se habian quedado sin stock y para saber en que puesto de la cola estaba yo a la hora de reparar.

Paciencia chicos que nos llegara a todos y esperemos que bien.

Que supuestamente, todos seran BOE y sin problemas, ya informare.

pako20 · #**1613** 03/12/18, 14:31:13

Yo recogí el mio de príncipe de Vergara el sábado y es un BOE, se ve perfecto por ahora. Tardo como 5 dias en llegarme el nuevo teléfono.

JeroniZmo · #**1614** 03/12/18, 14:49:00

Cita: Originalmente Escrito por pako20

Yo recogí el mio de príncipe de Vergara el sábado y es un BOE, se ve perfecto por ahora. Tardo como 5 dias en llegarme el nuevo teléfono.

Es nuevo o es el tuyo con pantalla Nueva?

Gofo_81 · #**1615** 03/12/18, 14:53:19

Pues hoy me. Han llamado envié ayer un emai con la foto y directamente me han llamado ellos, ahora a la espera, he exigido teléfono nuevo con pantalla BOE... a ver q pasa

Popetillox · #**1616** 03/12/18, 15:01:04

Yo voy de camino al servicio Huawei , dónde me espera un terminal a estrenar, se están portando de lujo. además me han dicho que si vuelve a salir mal me lo cambiara las veces que sean necesarias, igual me siento bastante tranquilo, por otro lado y manchas verdes aparte estoy disfrutando mucho de este terminal.

JacksSsS · #**1617** 03/12/18, 15:15:31

Dónde has enviado un mail

Cita: Originalmente Escrito por Gofo_81

Pues hoy me. Han llamado envié ayer un emai con la foto y directamente me han llamado ellos, ahora a la espera, he exigido teléfono nuevo con pantalla BOE... a ver q pasa

zurutaeki · #**1618** 03/12/18, 15:22:48

Pues a mi me acaban de llamar, que han enviado una unidad nueva al Eci de Bilbao, que me pase cuando quiera para cambiarlo.
A ver si este toca weno....

cetesalinas · #**1619** 03/12/18, 15:32:31

Pues a mí me lo recogieron el miércoles pasado. Llegó el jueves y hoy me mandan este correo de contestación al escribir interesándome por el tema

Buenos días,:
Gracias por contactar con Huawei Device España,
Con motivo de su consulta acerca de la RMA de su dispositivo con número xxxxxxxx.
Le informamos que se ha realizado el envío del mismo el día viernes 30/12/2018.
Por lo que debería recibirlo entre las fechas 03/12-04/12 a más tardar el día 05/12.
Veremos a ver si me llega hoy o cuándo y el tipo de pantalla y demás.
Seguiremos informando ;)

Gofo_81 · #**1620** 03/12/18, 15:49:03

[email protected] aquí.... En Valladolid no hay ya sat oficial y paso de tener q estar esperando por the phonehouse prefiero esperar por huawei de momento creo q es la. Mejor opción...

Cita: Originalmente Escrito por JacksSsS

Dónde has enviado un mail

Gracias de parte de:
Elsopilla