[ CONSULTA ] marco polo company

[blademan76]

Parece ser que lo que en principio era una alegría, porque el paquete ha salido, no lo es tanto... Os copio y pego lo que pone, aunque con vuestro localizador lo podréis ver:

Entrega programada actualizada a:Viernes, 07/02/2014, A lo largo del día Última ubicación:Salida - Chek Lap Kok, Hong Kong, Jueves, 30/01/2014 Esa fecha de entrega, es en Vigo, así que la próxima semana tampoco? Pues nada, a enviarles otro mail a ver que dicen... Saludos!

[cegaluns]

Vamos que de 10 días laborables nos vamos a más de un mes. Si que son rápidos, si.

[blademan76]

Originalmente Escrito por cegaluns

Vamos que de 10 días laborables nos vamos a más de un mes. Si que son rápidos, si.

A mi esto ahora mismo, ya no me parece normal. Les acabo de enviar un mail para que hagan algo al respecto, al menos con mi pedido. Hasta el momento les estaba dando un voto de confianza, y hasta toda la semana próxima de plazo adicional, pero no dos semanas. En fin, lo mejor es que cada uno envíe su protesta por mail, a ver si agilizan algo.

[ljhtom]

Hola, he visto los comentarios, y yo tambien me aparece ese numero de seguimiento, y es como 2 paquetes de 11 kilos, uno parece que si esta en madrid y el otro no .... yo lo compre el dia 12, por que desde el dia 8 no pude registrarme ( lo puse por los hilos, pero es curioso que no te deja hacer pedidos con mail de terra.com).

Vaya lio estos de UPS, no hay quien entienda la referencia que empieza por H, y despues las 1Z..

-ENTONCES QUE PASA, QUE TODOS LOS MOVILES DE TODOS ESTAN EN ESOS 2 PAQUETES ..<

11 kgs /1,1 kg por movil como minimo con caja y cargador ,, cuidado por que solo van 10 moviles y por lo que he leido ha y mucha gente esperando.

buff, de momento yo estaba (estoy hasta mañana) contento, pero no se, a ver si hay nuevos eventos.

saludos

[erdose]

Cada móvil 500gramos. Ahi van bastantes móviles.

Cuando los comprasteis? Podéis indicarme las fechas? Por favor, me gustaría que no lo pagarais conmigo el enfado por el retraso pues no tengo culpa de nada.

La pregunta es mas que nada para ver cuantos días se ha excedido el periodo de entrega.

A sido todo debido a la problemática del año nuevo chino, eso lo tengo clarísimo. Estaros tranquilos que el móvil lo vais a recibir, y puede que muchos de vosotros le quitéis hasta el precinto.

Ahora en febrero ya tendrán el stock normalizado en España.

Se que estáis en vuestro derecho de saber que pasa con vuestro paquete, pero... ¿que os parece si os organizais y mediante una persona les enviáis un solo correo con los datos de todos? Mas que nada porque si les saturais a mensajes estarán aun mas agobiados para poder gestionar todos los pedidos.

[strumer]

No creo que nadie pague contigo erdose los problemas con la tienda, pero no entiendo como das la cara por una tienda que no responde bien. Y no digas que es por lo del año nuevo chino. En las fiestas de navidad la tienda dijo que no aceptaba pedidos hasta el dia 8 porque eran malas fechas o al menos se dijo aquí, "que vaya si son legales que no quieren coger pedidos como otras tiendas y bla bla bla".
Entonces resulta que a partir del 8 ya cogen pedidos y los que pidieron ese día aun no han recibido sus móviles y el problema es el año nuevo chino. Hay que joderse. Todas la tiendas chinas han podido servir si problemas en estas fechas incluso en navidades y Marcopolo ha sido incapaz de servir un móvil en todo este tiempo

Que un compañero les pague el móvil el día 8 y Marcopolo no lo lleve a la empresa de mensajeria hasta el 24 también es culpa del año nuevo chino? Y no es un caso, son bastantes mas por lo que leo.
Es cierto que en los foros normalmente suele escribir la gente que ha tenido problemas con las tiendas pero creo que Marcopolo es la única tienda de la que no he visto por ningún lado a alguien diciendo que la compra le fue bien, es mas, no he leído a nadie decir que ha recibido el móvil.

Hay alguien que haya recibido algún pedido de ellos y en un tiempo prudencial??

[erdose]

Originalmente Escrito por strumer

No creo que nadie pague contigo erdose los problemas con la tienda, pero no entiendo como das la cara por una tienda que no responde bien. Y no digas que es por lo del año nuevo chino. En las fiestas de navidad la tienda dijo que no aceptaba pedidos hasta el dia 8 porque eran malas fechas o al menos se dijo aquí, "que vaya si son legales que no quieren coger pedidos como otras tiendas y bla bla bla".
Entonces resulta que a partir del 8 ya cogen pedidos y los que pidieron ese día aun no han recibido sus móviles y el problema es el año nuevo chino. Hay que joderse. Todas la tiendas chinas han podido servir si problemas en estas fechas incluso en navidades y Marcopolo ha sido incapaz de servir un móvil en todo este tiempo

Que un compañero les pague el móvil el día 8 y Marcopolo no lo lleve a la empresa de mensajeria hasta el 24 también es culpa del año nuevo chino? Y no es un caso, son bastantes mas por lo que leo.
Es cierto que en los foros normalmente suele escribir la gente que ha tenido problemas con las tiendas pero creo que Marcopolo es la única tienda de la que no he visto por ningún lado a alguien diciendo que la compra le fue bien, es mas, no he leído a nadie decir que ha recibido el móvil.

Hay alguien que haya recibido algún pedido de ellos y en un tiempo prudencial??

el tiempo estimado de entrega son unos 15dias laborables, si han comprado el día 8 ese plazo se ha pasado por unos días (creo que pocos) el problema a sido el año nuevo chino y lo vuelvo a repetir, me da igual que pague el día ocho y lo manden el 15, porque lo envían por express y entraría dentro del plazo. Pero debido al año nuevo chino todo allí habrá ido mas ajetreado. Mucha gente a comprado el móvil y no ha tenido problemas, lo que ocurre es que cuando va bien todo la gente no postea, esta tienda no a timado a nadie, a tenido un problema puntual con los plazos de entrega de unos 7o 8 clientes.

No me sabe mal dar la cara en parte por ellos e intentar solucionarlo o organizarnos para teneros informados del pedido a quienes estéis afectados. Creo que he hablado personalmente con todos, menos con Q3Soft pues no se realmente lo que compro, ni cuando lo compro.

Yo creo que entre la semana que viene y el lunes siguiente los tenéis en casa con los regalitos que comente mas atrás, el precio del móvil creo que fue genial para tener garantía española.

Los defiendo en parte porque se que son buena gente, que se esfuerzan por ofrecer unos precios realmente buenos, y vuelvo a repetir que jamás estafarian a nadie ni se quedarían el dinero de nadie.

[barbas25]

Y porque no dan la cara los de marco polo aquí cómo han hecho en otros foros, y que se explique.

[cegaluns]

Cuando realicé el pedido les envié un mail y me dijeron unos 10 días laborables y no han cumplido, tampoco con los 15 que ponen en la web y luego contactas con ellos y ya no te hacen caso.

Lo primero que tienen que hacer es tener los móviles y luego cobrar, porque mi dinero lo tienen desde el día 9 que lo pedí y pagué con tarjeta pero del móvil nada de nada.

Y como dicen en anteriores post, primero no pudimos comprar en Navidad por las fiestas, no se el porqué, porque los pocos que trabajamos en este país curramos casi todos los días d esas fechas. Luego cuando ya deja los pedimos, pero resulta que no los tenemos porque 3 semanas después de pagarlo es el año nuevo chino y claro, se para todo.

Los chinos son poco serios de normal, pero esta empresa que tiene sede también en España debería de saber que si comprad algo aunque sea a la Conchinchina, en 3 semanas le da tiempo de sobra a llegar 2 veces.

Por ahora, poca seriedad y nula transparencia y comunicación.

[erdose]

Originalmente Escrito por barbas25

Y porque no dan la cara los de marco polo aquí cómo han hecho en otros foros, y que se explique.

se lo he dicho ya, a ver si lo hacen y os quedáis mas tranquilos.

[blademan76]

Yo también soy del dia 8 y veo que hay una demora importante, pero bueno, ya está pagado, a buen precio y a mi personalmente me han tratado bien, eso si, insistiendo mucho y siendo muy pesado enviando mails...

Eso si, digo como el compañero de ahí arriba, para este plan, no hacía falta cerrar la web en Navidad, que yo estuve esperando unos cuantos días, y lo mismo en ese transcurso de tiempo algo habríamos adelantado, pero en fin.

Yo ya no le doy más vueltas, creo que es buena gente pero les falta un método de comunicación más directo y dejarlo todo más claro de entrada para la venta al por menor, así que ya voy asimilando el cabreo de estar otros 10 días sin teléfono, que le vamos a hacer ahora ya...

Saludos y paciencia, y a la próxima compra, ya veremos donde la hacemos! ;)

EDITO: Erdose, según la web de UPS, el viernes de la próxima semana llegan, pero a Vigo. De ahí a Marcopolo España tardan un día, otro en prepararlo y enviarlo y otro en que lleguen a casa, en plan saliendo todo bien. Yo ya daba por perdida esta semana, lo que no pensaba es que la semana siguiente tampoco los íbamos a recibir sino a mediados de la otra...

[strumer]

No es así erdose. Te estoy diciendo que hay gente que pagó el 8 con envío desde China. Marcopolo llevó el paquete a swisspost el 24, es decir, 16 días después cuando es algo que se puede hacer en cuestión de horas como hacen otras tiendas y han hecho durante estas fechas. Después desde swisspost hasta que llega al destinatario pasan mínimo 14 días más. Eso no es envio express. És por el año nuevo chino que han necesitado 16 días para llevar un paquete a la oficina de correos o es simplemente dejadez y poca vergüenza por parte de esa empresa? Porque no creo que tengan tanta demanda ya que en los paquetes estos que esperan puede haber en total máximo 40 moviles.
Y no entiendo como es posible que el año nuevo chino les afecte tanto cuando las otras tiendas con mucha más demanda han hecho envíos sin problemas y estos de Marcopolo sean incapaces de enviar nada.

[blademan76]

Acaba de cambiar el estado del envio de UPS y pone esto!!!!!!!!!!!

Última ubicación:Llegada - Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014 Vamos, que ya está en España!!!!!!!!!???????
Pues ayer ponía que llegaba el dia 7 de febrero... En fin, mucho hemos criticado a Marcopolo, y va a ser más problema de UPS que otra cosa... Seguiremos informando, jejeje!

[erdose]

Originalmente Escrito por strumer

No es así erdose. Te estoy diciendo que hay gente que pagó el 8 con envío desde China. Marcopolo llevó el paquete a swisspost el 24, es decir, 16 días después cuando es algo que se puede hacer en cuestión de horas como hacen otras tiendas y han hecho durante estas fechas. Después desde swisspost hasta que llega al destinatario pasan mínimo 14 días más. Eso no es envio express. És por el año nuevo chino que han necesitado 16 días para llevar un paquete a la oficina de correos o es simplemente dejadez y poca vergüenza por parte de esa empresa? Porque no creo que tengan tanta demanda ya que en los paquetes estos que esperan puede haber en total máximo 40 moviles.
Y no entiendo como es posible que el año nuevo chino les afecte tanto cuando las otras tiendas con mucha más demanda han hecho envíos sin problemas y estos de Marcopolo sean incapaces de enviar nada.

Tu que has comprado? La persona del dia 8 ya he hablado con el, y le e dicho que ha sido una putada, pero de ahi a que digas que es dejadez o que son vagos... pandawill jamas se queda sin stock? Alegrecompra jamas se queda sin stock? No se lo que habra pasado, pero si han tardafo 15 dias en envias a esa persona (persona que conozco) suponco que sus motivos tendrian.
Ademas que si es blademan el compro con envio de españa.

Recuerdo que el dia 8 abrieron la tienda, pero tambien tubieron que ir organizando todo el jaleo de envios navideños. Son malas fechas para comprar a china, y a pesar de que ofrecen garantia de dos años, tal como lo tenian montado dependían de china en la distribución en el momento que en españa no tenian stock. Eso me han dicho que va a cambiar, tampoco creo que sea para lapidar a nadie por 10 días de retraso, es una putada,pero que piensas? Que ha ellos no les hubiese gustado poder entregarlo a tiempo?

Seguro que no les vuelve a pasar

[erdose]

Originalmente Escrito por blademan76

Acaba de cambiar el estado del envio de UPS y pone esto!!!!!!!!!!!

Última ubicación:Llegada - Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014 Vamos, que ya está en España!!!!!!!!!???????
Pues ayer ponía que llegaba el dia 7 de febrero... En fin, mucho hemos criticado a Marcopolo, y va a ser más problema de UPS que otra cosa... Seguiremos informando, jejeje!

Va el correo liadisimo, y la verdad..
Que por el simple hecho de no actualizar el pedido de tramitado a enviado (no se como lo haran ellos) os ha creado poco a poco mucha impaciencia, que ya digo que puedo entender, pero vamos... os va a llegar un movil original, con garantia española y con 20 o 30€ sobre su precio en china, yo creo que no esta mal.

Si al final empiezan a enviar la semana que viene, aunque se han retrasado un poco en los envios, cosa que os reconozco, pienso que no era para armar el jaleo estre.

Spemall jodió a muchos foreros durante meses diciendo que enviaría, y por allí muchos ni estabais y luego lo de los cascos falsos....

Yo prefiero que se me me pase una semana el plazo de entrega y saber que lo que recibo es verdadero. Muchas tiendas en algún momento pueden tener algún tipo de problema logístico, son personas y no robots.

[bi07728]

Se insiste mucho en que el plazo son 15 días laborables. Pero eso NO ES lo que me dijeron a mi.
Os copio literalmente lo que me dijeron el día que compré el movil (envío de España el 15 de Enero)
"Nuestra empresa trabaja bajo pedido por este motivo que no disponemos de stock.
El tiempo estimado de entrega de cualquier pedido es de 7 a 10 dias laborables.
Si usted hace el pedido por España ,tendra su factura ."

Mi pedido, sigue en estado "Tramitado"

[kokakolo88]

Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)

[bi07728]

Accediendo al detalle del pedido veo que pone:
Your Order has been shipped via UPS.

Tracking #H9435....
CLICK HERE to track your shipment.

Pero luego la página de UPS no sale nada con el número de pedido que pone.
¿como se pone este número? o es que no se ha enviado?

[blademan76]

Los de UPS están dejándolos mal... Mirar lo que pone ahora:

Entrega programada actualizada a:Viernes, 07/02/2014, A lo largo del día Última ubicación:Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014 Retenido en almacén


En fin, que lo manden cuando quieran, jeje. Lo de los 15 días laborables sale en la ficha del pedido, debajo del precio y si, pone laborables. Yo la verdad, que hasta que no ha ido llegando la fecha, me ha dado igual tener tracklist, no me preocupaba. En fin, tocará esperar, saludos!

[erdose]

Originalmente Escrito por kokakolo88

Mira, yo he conseguido el efecto que deseaba, yo sabia que que enviando email, o escribiendo en opiniones en su pagina web , no conseguiria nada, pero fijate que casualidad, que al escribir en htcmania ( pagina bastante conocida y que ellos saben que tiene gran repercusion") curiosamente ayer me contestaron bien, con las formas adecuadas y resolviendo TODAS mis dudas, y tambien casualmente me llamaron para explicarme todo, y dejarme mas tranquilo.
Las cosas como son, mas tranquilo me han dejado, pero tambien se que otra vez me lo pensare en comprar aqui o no, ya no telefono, si no acesorios, porque no es normal que por una funda tarden tantisimo en llegar. Tambien digo que parece de poca profesionalidad , si lo digo bien erdose , poca profesionalidad, de que si ami el mismo dia 8 que hice le pedido me cobran el dinero, lleven mi telefono a la empresa de paqueteria el dia 20 pico..... , puedo entenderlo en el tema de que quieran reunir varios pedidos en el mismo paquete para que salga mas barato, pero lo entiendo ,SOLO en lso enviso a vigo, pero alguien que lo ha pedido directamente desde china no... porque no tiene sentido esperar varios pedidos para pedirlos cuando seguramente cada telefono va para una provincia diferente..
Y erdose referente a los "regalitos" dudo que a mi o a los que lo han pedido desde china le llegue algo , pero tambien voy a decir algo a favor del usuario erdose , no se le motivo pro el que esta dando la cara, si es porque trabaja para ellos, porque patrocina su blog, pero si el tiene contacto directo con ellos ( como a mi me parece) creo que nuestras quejas llegaran a buen puerto y para futuros compradores ( en los que yo dudo que este y gente de mi empresa ,somos mas de 50 personas) le beneficiara de estos errores , y solo nos queda esperar ( y si, yo creo que se pasaran mas de 10 dias de esos "15 dias laborables") pero que le vamos a hacer chicos hemos pagado el pato y la novatada.... esperomos que los moviles vengan bien y sean ORIGINALES , y que no tengamos que utilizar garantia proque eso si que sera una aventura...

En verdad toda critica es constructiva y entiendo tu opinión. Me gusta que por lo menos, tu y otros mas que estéis afectados os quedéis mas tranquilos, la tienda no solo tiene clientes del foro y puede ser que se hayan visto sobrepasados, le puede pasar a cualquier empresa.

Los móviles os van a llegar originales, mira si estoy convencido de ello que si no fuera así seria el primero en hablar seriamente con ellos por ese tema, pero vamos... 100x100 convencido se que serán originales sin ningún lugar para la duda.

Si algún compañero de empresa quiere un móvil de ellos si contactas con ellos seguro que recuerdan lo sucedido y intentaran daros un trato mucho mas personal, porque ellos mismo se sentirán mal por lo ocurrido, yo ya lo he dicho antes. Si ellos pudieran, os darían el móvil al instante, por temas de logística esto no ha podido ser hasta ahora, a partir de febrero esto va a ser posible (llamar antes para confirmarlo). Bueno... lo dicho, estaros tranquilos que el unico "inconvenite" que os a tocado sufrir a sido el tema de la espera debido al año nuevo chino. Espero que cuando os llegue estéis todos contentos con el movíl, si os llega en chino contactar conmigo y os ayudo personalmente a ponerlo en Español.