Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[RaZi3L]

 Cita: Originalmente Escrito por jose7413

Hola , otro mas que se apunta , yo ya llevo llamando una semano y nada y hoy me acaban de decir que ellos no me pueden mandar la grabacion de voz y que puedo pedirla de forma judicial y que contrato en papel no hay por que fue renovacion con un sns y les digo que me manden ese sms y dicen que no lo tienen , que puedo hacer

si os dicen que solo pueden mandar la grabación de voz bajo orden judicial contestad que según la ley orgánica de protección de datos, tu como titular de los datos de carácter personal que Vodafone, como responsable del fichero de esos datos, guarda en sus sistemas, tienes derecho a cancelación, modificación y consulta sin necesidad de orden judicial.

Lo tienes recogido aquí:

http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1999-23750

Ártículo 15. Derecho de acceso.

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por RaZi3L

si os dicen que solo pueden mandar la grabación de voz bajo orden judicial contestad que según la ley orgánica de protección de datos, tu como titular de los datos de carácter personal que Vodafone, como responsable del fichero de esos datos, guarda en sus sistemas, tienes derecho a cancelación, modificación y consulta sin necesidad de orden judicial.

Lo tienes recogido aquí:

http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1999-23750

Ártículo 15. Derecho de acceso.

Muy buena !! A ver que cara se les queda cuando alguien les diga eso.

[jose7413]

 Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Yo si fuera tu enviaria un email y dejaria las cosas muy claras.
Dices que tu no recuerdas haber realizado ninguna renovacion de permanencia ni por sms, ni por contrato ni por grabacion de voz, y que quieres que te envien el documento donde donde salga tu firma aceptando una permanencia, que si no te lo envian te vas a otra compañia puesto que das por hecho que no tienen nada.
Yo si acaso tambien pediria el fax de reclamaciones y lo enviaria por escrito.

RaZi3L eso es porque la web es una mierda y falla mas que una escopeta de feria

ya les he enviado un mail y tambien lo he puesto en su facebook y haber si me vuelven a decir lo del juez y les suelto lo del boe haber por donde salen , hay que meterles caña , que ya se aprobechan bastante de nosotros

[ANGE7]

Pues acabo de venir de yoigo... Me cago ya en estos de mierdafone me llaman hoy solo para decirme que no tienen mi grabación y que no me la dan (no tienen nada firmado por mi ni ningún sms de aceptación ni nada) y como no me lo quieren dar pues como si no tuebiera nada con ellos... Si me llaman (seguro) les dire lo que ha dicho el compañero antetior mente sobre la grabación y mis derechos a ver que dicen

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por ANGE7

Pues acabo de venir de yoigo... Me cago ya en estos de mierdafone me llaman hoy solo para decirme que no tienen mi grabación y que no me la dan (no tienen nada firmado por mi ni ningún sms de aceptación ni nada) y como no me lo quieren dar pues como si no tuebiera nada con ellos... Si me llaman (seguro) les dire lo que ha dicho el compañero antetior mente sobre la grabación y mis derechos a ver que dicen

Lo que ha dicho el compañero es muy util para estos casos.
Yo directamente llamaria y lo diria, e intetaria que me abrieran una reclamacion. Si no quieren, pide el fax de quejas, ahi escribes la reclamacion y yo creo que hay mas posibilidades de que tengan que abrirla.

[ANGE7]

Ya lo voy a poner.. El caso esq no me lo dan entonces porque no quieren y lo e pedido y repedido así que e portado a yoigo y a una malas si me ponen en la lista esa de morosos (cosa que ami ahora mismo me da igual) no voy a pedir ningún préstamo aparte de que los bancos tampoco dan ya visto lo visto .. Pues en ese caso he hablado con defensa del consumidor y pueden pelear con ellos para que te quiten de esa lista.. Igualmente se lo haré comunicar a mierdafone... Otra vez.. Estos lo único que quieren es alargarlo y alargarlo para cobrarte y cobrarte o que te des por vencido..

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por ANGE7

Ya lo voy a poner.. El caso esq no me lo dan entonces porque no quieren y lo e pedido y repedido así que e portado a yoigo y a una malas si me ponen en la lista esa de morosos (cosa que ami ahora mismo me da igual) no voy a pedir ningún préstamo aparte de que los bancos tampoco dan ya visto lo visto .. Pues en ese caso he hablado con defensa del consumidor y pueden pelear con ellos para que te quiten de esa lista.. Igualmente se lo haré comunicar a mierdafone... Otra vez.. Estos lo único que quieren es alargarlo y alargarlo para cobrarte y cobrarte o que te des por vencido..

Ah vale, que ya has portado a otra operadora.
Entonces yo lo que haria seria pedir el fax de bajas, y contar todo lo que te ha pasado. Asi queda todo por escrito, y si me apuras enviaria un burofax.
Les cuentas que no tenian tu grabacion ( tu dices que no recuerdas haber realizado ninguna ) y que si la tuvieran tampoco te la querian dar, y haces referencia a lo que dijo el compañero.

[ANGE7]

 Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Ah vale, que ya has portado a otra operadora.
Entonces yo lo que haria seria pedir el fax de bajas, y contar todo lo que te ha pasado. Asi queda todo por escrito, y si me apuras enviaria un burofax.
Les cuentas que no tenian tu grabacion ( tu dices que no recuerdas haber realizado ninguna ) y que si la tuvieran tampoco te la querian dar, y haces referencia a lo que dijo el compañero.

Gracias así lo haré

[ANGE7]

Lo único que he podido conseguir es una factura donde me venden una microsim y un s3 por 0€ jejeje

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por ANGE7

Lo único que he podido conseguir es una factura donde me venden una microsim y un s3 por 0€ jejeje

Pues haya ellos si te vendieron ese telf por 0€
Yo tambien tengo la factura jajaja

[schezard]

 Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Entonces si reconocen no tener el contrato, porque no te desactivan la permanencia? Que te dicen?

se pasan la vola y lo ultimo es que esa información no la proporciona vodafone...

nada a esperar queda

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por schezard

se pasan la vola y lo ultimo es que esa información no la proporciona vodafone...

nada a esperar queda

Entonces habria que hacer referencia al texto legal que han comentado antes.

[kuellos]

Me acaban de responder por correo. Ya empiezan a pasarse la bola.
Repuesta: En relación a su consulta, verificamos que la permanencia que tiene su línea comenzó el día 21/12/2011 y *finaliza el 21/12/2013 y el importe de penalización es de 150,00€ esta permanencia fue aplicada con una contraoferta realizada por este departamento para evitar la portabilidad a otra compañía, por favor comuníquese con este departamento para que le faciliten la información de este contrato, este departamento dispone de un horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00h al número de atención al cliente 123, la llamada es gratuita desde un numero Vodafone.
Cuando la locución le pregunte cual es su consulta, debe decir la palabra "bajas", y así la llamada será transferida a dicho departamento.

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por kuellos

Me acaban de responder por correo. Ya empiezan a pasarse la bola.
Repuesta: En relación a su consulta, verificamos que la permanencia que tiene su línea comenzó el día 21/12/2011 y *finaliza el 21/12/2013 y el importe de penalización es de 150,00€ esta permanencia fue aplicada con una contraoferta realizada por este departamento para evitar la portabilidad a otra compañía, por favor comuníquese con este departamento para que le faciliten la información de este contrato, este departamento dispone de un horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00h al número de atención al cliente 123, la llamada es gratuita desde un numero Vodafone.
Cuando la locución le pregunte cual es su consulta, debe decir la palabra "bajas", y así la llamada será transferida a dicho departamento.

Bueno, haz eso mañana y que te pongan la reclamacion. Tu estas reclamando tu contrato, por lo cual tienen que ponerte la reclamacion. Igualmente responde al email diciendo que si ellos no pueden tramitarlo para que esta el soporte via email, a ver si te la abren ellos.

[2.0]

Buenas compañeros. Estoy realizando los tramites descrito en este hilo. El proceso fue que mande el correo electrónico y al día siguiente me contestan para que llamen a atención al cliente, al llamar le he pedido que quería una copia de la grabación o la firma donde se corrobore que acepta la firma y me dijeron que en un plazo de 24/48 horas me informarían de mi petición. Que pasa si ellos me mandan una copia de un papel de la firma o algo así no se si me explico. Espero que me orientéis en los siguientes pasos

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por 2.0

Buenas compañeros. Estoy realizando los tramites descrito en este hilo. El proceso fue que mande el correo electrónico y al día siguiente me contestan para que llamen a atención al cliente, al llamar le he pedido que quería una copia de la grabación o la firma donde se corrobore que acepta la firma y me dijeron que en un plazo de 24/48 horas me informarían de mi petición. Que pasa si ellos me mandan una copia de un papel de la firma o algo así no se si me explico. Espero que me orientéis en los siguientes pasos

Hola !

Pues, tu como renovaste tu permanencia o como te hiciste de Timofone? Firmaste algo en papel? SMS? Grabacion de voz? Si es grabacion o sms no te pueden enviar ningun papel donde aparezca tu firma ya que no existe. Sobre la grabacion te pueden decir como a otros usuarios que no te la quieren enviar, que lo pidas via judicialmente, pero otro usuario un poco mas atras comentaba que decir en ese caso.

Yo lo que recomiendo es que digas que no recuerdas haber realizado ninguna grabacion, ni responder a ningun sms, ni haber firmado nada.
Como vodafone es un caos, deberia pasar como conmigo, que no encuentren nada y tengan que anularte la permanencia.

Suerte y nos vas contando

[souto81]

Yo les pedi mi contrato hoy.y a la hora me contestaron. Me acerque a la tienda ...... Donde lo firme y pida una copia.me han puesto hasta el num de telf.vamos q a mi si me tienen bien fichado.jj

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

[2.0]

 Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Hola !

Pues, tu como renovaste tu permanencia o como te hiciste de Timofone? Firmaste algo en papel? SMS? Grabacion de voz? Si es grabacion o sms no te pueden enviar ningun papel donde aparezca tu firma ya que no existe. Sobre la grabacion te pueden decir como a otros usuarios que no te la quieren enviar, que lo pidas via judicialmente, pero otro usuario un poco mas atras comentaba que decir en ese caso.

Yo lo que recomiendo es que digas que no recuerdas haber realizado ninguna grabacion, ni responder a ningun sms, ni haber firmado nada.
Como vodafone es un caos, deberia pasar como conmigo, que no encuentren nada y tengan que anularte la permanencia.

Suerte y nos vas contando

Yo hice la renovación de que te lo daban a 0 euros y luego pagas las permanencia en tarifa.
Ok de acuerdo cuando me llamen diré lo de que no recuerdo que reenvié un msj y tampoco realice ninguna grabación. Pediré el justificante de las supuestas firmas y a la vez que si no se realiza la petición me lo tomare que no tengo dicha permanencia.
Gracias por los consejos

[2.0]

Aquí subo la foto del contrato que ellos mandan. La tenia de cuando mande a cambiar la pantalla. Como podéis leer creo dice que se aceptaran las condiciones del contrato si se responde al mensaje o se firma el contrato. Por lo que hay que pedir que se demuestre el envío del mensaje.
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[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por souto81

Yo les pedi mi contrato hoy.y a la hora me contestaron. Me acerque a la tienda ...... Donde lo firme y pida una copia.me han puesto hasta el num de telf.vamos q a mi si me tienen bien fichado.jj

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

Tu en la tienda firmaste ese contrato? Pasate entonces y pidelo, a ver si por suerte han perdido la copia y entonces no tendrian nada.

2.0 si, haz eso. Pide justificanete del sms, tu di que no respondiste ningun sms y que no te realizaron ninguna grabacion. Si no guardan las grabaciones tampoco creo que guarden los sms.